三包有效期如何計算？
三包有效期是法定的，比如自行車，整機三包有效期為1年，主要部件為2年；三包有效期也可以按合同的約定延長，以便更有利地保護消費者，比如銷售者可以將自行車整車三包有效期延長為一年半，兩年等。那麼，如何計算三包有效期呢？計算三包有效期應注意以下幾點：
（1）三包有效期限自開具發票之日始，至《實施三包的部分商品目錄》規定的或者合同約定的三包有效期期滿之日止。例如，開具發票為2023年9月1日，整機三包期為1年，則期滿之日為2023年9月1日。
（2）三包有效期限的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為期限的最後一天。比如2023年2月裡日開具的發票，三包期限為1年，買的產品應該三包到 2023年 2月 1日，但到時若趕上經營者2023年2月1日是法定休假日不營業時，該產品的三包有效期可以順延到2023年2月2日。
（3）三包有效期內，如果發生產品修理或者因無修理零配件待修等情況，其三包期限均按修理占用時間或者無零配件待修時間順延相應的時間。
比如2023年2月1日開具的發票，產品三包期限為1年，該產品應該三包到2023年2月1日。但在這一年內，產品出現了效能故障，送去修理花費了15天，則該產品三包有效期應該從2023年2月2日起再順延15天，到2月16日。
產品售出7日內三包責任在新三包規定中是如何規定的？
新三包規定，產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者有權選擇的三包責任方式是退貨、換貨或者修理。上述三種責任方式由消費者自主選擇一項，沒有順序之分。承擔三包責任的銷售者、修理者、生產者不得拒絕消費者選定的三包方式。
新三包規定，消費者在7日內買到的產品發生效能故障要求修理、更換或者退貨的，應當免費。退貨時，銷售者應當按發票**一次向消費者退清貨款，退貨不得另行收取其他費用。
產品售出15日內三包責任在新三包規定中是如何規定的？
新三包規定，產品自售出之日起15日內，發生效能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。這裡規定的15日，實際上是從產品售出後的第8日至第15日發生了效能故障，消費者的權利是要求換貨或者修理，消費者要求換貨或者修理可以自主選擇一項，沒順序之分。經營者不得拒絕消費者選定的三包方式。
新三包規定，消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號、同規格的產品。
按照新三包規定整機三包有效期內產品修理兩次仍不能使用怎麼辦？
新三包規定，在三包有效期內，修理兩次仍不能正常使用的產品，消費者可以憑修理者提供的修理記錄和證明，要求銷售者免費為其調換同型號同規格的產品或者要求退貨。
消費者運用本規定進行索賠時，應注意以下幾點：
（1）這裡所說的「三包有效期」是指整機的三包有效期。比如電視機，是指買後一年內，扣除修理占用時間和無零配件待修時間。超過了一年，對電視機整機就不能再要求退貨或者換貨了。
（2）消費者要求退貨、換貨時，應當出示修理者提供的修理記錄和證明，沒有該證明的，消費者的權利可能得不到保護。
（3）消費者運用本條法律規定要求賠償時，有兩項選擇：換貨或者退貨。換貨時，消費者有權要求調換同型號同規格的產品，並不額外支付費用。
如銷售者無同型號同規格產品，而消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，並免收折舊費。如果有同型號同規格產品，消費者不願調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，但此時，銷售者可以對已使用過的商品按規定收取折舊費。
另外，消費者運用本條規定時，一定要正確掌握其前提條件是「修理兩次，仍不能正常使用」。這裡所說的修理兩次的內容，是指對產品的安全效能故障和使用效能故障修理過兩次。對產品的小的毛病修理不計在內。
比如電冰箱不製冷故障的修理應計為修理一次，但對保鮮室的小照明燈泡接觸不良修理，就不能計為修理過一次。
按照新三包規定超過整機三包有效期後主要部件是否還可以實行三包？
超過整機三包有效期後，主要部件仍在三包有效期內的，因主要部件發生效能故障產品不能正常使用時，消費者有權要求修理者免費修理、更換主要部件。
比如，彩電的整機三包有效期為1年，映象管、積體電路等主要部件三包有效期為2年，如果消費者購買彩電超過了1年，在第二年發生了映象管的效能故障，消費者仍有權要求對映象管實行免費更換、修理。
按照新三包規定整機三包有效期內產品修理兩次仍不能使用怎麼辦？
新三包規定，在三包有效期內，修理兩次仍不能正常使用的產品，消費者可以憑修理者提供的修理記錄和證明，要求銷售者免費為其調換同型號同規格的產品或者要求退貨。
消費者運用本規定進行索賠時，應注意以下幾點：
（1）這裡所說的「三包有效期」是指整機的三包有效期。比如電視機，是指買後一年內，扣除修理占用時間和無零配件待修時間。超過了一年，對電視機整機就不能再要求退貨或者換貨了。
（2）消費者要求退貨、換貨時，應當出示修理者提供的修理記錄和證明，沒有該證明的，消費者的權利可能得不到保護。
（3）消費者運用本條法律規定要求賠償時，有兩項選擇：換貨或者退貨。換貨時，消費者有權要求調換同型號同規格的產品，並不額外支付費用。
如銷售者無同型號同規格產品，而消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，並免收折舊費。如果有同型號同規格產品，消費者木願調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，但此時，銷售者可以對已使用過的商品按規定收取折舊費。
另外，消費者運用本條規定時，一定要正確掌握其前提條件是「修理兩次，仍不能正常使用」。這裡所說的修理兩次的內容，是指對產品的安全效能故障和使用效能故障修理過兩次。對產品的小的毛病修理不計在內。
比如電冰箱不製冷故障的修理應計為修理一次，但對保鮮室的小照明燈泡接觸不良修理，就不能計為修理過一次。
按照新三包規定修理者修理產品有時間要求嗎？
按照新三包規定，承擔三包規定修理業務的修理者應當按時完成修理工作，否則要承擔因自身修理失誤造成的損失。該規定明確指出：修理者修理產品應當在30日內完成，因修理者自身原因使修理期超過30日的，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品。
為避免加重修理者的責任，新三包規定也指出，因修理者不能決定的客觀原因使產品不能進行修理時，修理期可以順延。比如因生產者未**給修理零配件，使產品無法修理時，修理期可以順延。如果自送修之日起超過90日，本**給修理零配件使送修產品未修好的，修理者應當在三包憑證「修理狀況欄」中註明。
消費者可以憑此證據要求銷售者調換同型號、同規格的產品。
按照新三包規定換貨時，消費者應注意哪些問題？
按照新三包規定，消費者有權選擇換貨的方式，要求責任人承擔責任。消費者換貨時，應注意以下幾個問題：
（1）換貨時，必須符合規定的換貨條件。新三包規定了四種條件下，可以換貨。不符合換貨條件的，銷售者有權拒絕給予換貨（換貨條件詳見下題問答內容）。
（2）換貨時，消費者應當持購貨發票和有效三包憑證進行。
（3）換貨時，消費者一般不必支付任何費用。
（4）換貨時，消費者有權要求調換的產品是新的合格產品，凡屬殘次產品，不合格產品，以及修理過的未按出廠檢驗程式重新檢驗合格的產品，均不得提供給消費者。
（5）換貨後的產品仍可要求進行三包。
按照新三包規定換貨時，沒有同型號同規格產品的怎麼辦？
新三包規定，符合以下換貨條件的，而銷售者沒有同型號同規格產品的，消費者可以要求退貨：
（1）產品購買後7日之內發生效能故障；
（2）產品購買後15日之內發生效能故障；
（3）在產品整機三包有效期內修理兩次，仍不能正常使用；
（4）在產品三包有效期內，因生產者未**零配件，自送修之日起超過90日未修好產品。
有以上四種情形之一的，消費者可以自願選擇退貨，銷售者應當負責辦理退貨手續。退貨時，銷售者應當按發票**一次退縮貨款，不收取其他費用。
對於出國人員使用外匯購買免稅產品，按三包規定退貨時，有關免稅指標和中國銀行收取的外幣買賣差價，應當按照中國海關和中國銀行的有關規定執行。
按照新三包規定符合換貨條件，但不願再要同型號同規格產品怎麼辦？
按照新三包規定，在三包有效期內，符合換貨條件的，而消費者不願再要同型號同規格的產品而要求退貨的，由消費者自願自主決定。要求退貨時，銷售者應當予以退貨。同時對已使用過的產品，可以按照新三包規定的折舊率收取折舊費。
但是，以下兩種情況不收折舊費：
（1）產品售出之日起7日內發生效能故障的；
（2）產品售出之日起15日內發生效能故障，消費者能夠提供有效證據，證明該產品未曾使用過的。
按照新三包規定折舊費怎麼計算？
新三包規定，符合三包規定的換貨條件，消費者不願意調換同型號同規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的產品要向消費者收取折舊費。
折舊費是折舊率、產品**、產品使用日期三者的乘積。計算公式為：
折舊費=折舊率（每日）×產品使用日期（日）×產品**
折舊率在「實施三包的部分商品目錄」中有規定。
產品使用日期是指消費者實際使用產品的天數。計算使用日期時，應當自購買產品開具發票之日起至退貨之日止，扣除修理占用時間和無零配件維修的時間。
比如某消費者2023年1月1日花3000元買的彩電，修理過兩次占用15天，仍未修好，不願調換同型號同規格的產品，於2023年2月20日要求退貨，折舊費為：
0．1‰×（31十19－15）×3000元=105元
按照新三包規定產品發生什麼情況不再實行三包？
新三包規定，產品發生以下情況之一的，不再實行三包：
（1）因為消費者使用、維護、保管不當，使產品造成損壞的。比如，將110伏／220伏換檔開關撥在110v位置，接通220伏電壓，使電器燒毀，是消費者使用不當造成的。對此，銷售者、生產者、修理者不負三包責任。
（2）非承擔三包修理業務的修理者拆動產品，致使產品損壞的。
（3）沒有三包有效憑證和有效購貨發票的。
（4）三包憑證上記載的三包產品的規格、型號與消費者要求三包的產品不符，或者三包憑證被塗改的。
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