供電所一般工作人員（電工）工作指導卡
單位供電所；職務（崗位）： 電工 ；姓名
一、工作內容與工作標準
1、按時參加安全生產、經營（經濟）、線損分析會及工作例會和各項工作會議， 依據會議精神和工作部署，認真完成和實施，保質保量完成工作任務。
2、參加所和市局（上級）組織的安全、生產、營銷、技術、業務培訓和政治文化理論學習，提高自己的安全、生產、營銷、技術、業務能力和文化素質。
3、參加檢修和事故處理與消缺工作，工作中聽從指揮，遵守勞動紀律，正確使用安全工器具，保證工作質量。
4、參加安全大檢查活動，做好責任區的安全檢查，發現問題（隱患）及時下達整改並如實向上級匯報。
5、參加安全活動，認真學習安全檔案、規程、規章、制度、事故通報、安全演示文稿等，接受安全教育，提高自己的安全素質和防範事故的能力。
6、參加行風建設和優質服務活動，規範自己的服務行為。為客戶服務，努力提高服務水平和服務質量。
7、做好責任區的線路和裝置巡視，發現缺陷及時上報，同時做好巡視記錄
8、參加報修服務值班工作。報修值班做好值班記錄，正確使用修理票，按時交**，並處理好客戶報修服務工作，努力提高安全可靠供電質量。
9、按時完成抄表、催費工作。做到抄表到位、戶戶實抄，催費及時、月月結零。保證經濟指標（線損指標）完成符合要求，為企業創收多做貢獻。
10、參加所務活動和完成日常相關工作，保質保量地按時完成上級部門和所長交辦的各項工作。
二、職責
1、格遵守供電所的各項規章制度，遵守電工守則，不做違章事情，不以權謀私，不刁難客戶。
2、負責供電區域內高低壓裝置的執行維護、巡視檢查。
3、負責供電區域內低壓客戶計費表計的抄表和收費工作。
4、負責供電區域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓用電報裝申請的傳遞工作。
5、負責完成供電所下達的電費**、線損、安全、抄表率等經濟技術指標，及時反映和匯報工作中出現的問題，提出改進工作的建議。
6、履行服務承諾，服從統一調配，參加緊急業務處理。
7、做好農村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好剩餘電流動作保護裝置的執行管理工作；指導客戶安全用電、節約用電、依法用電、維護農村供用電秩序。
8、積極認真完成供電所下達的各項工作任務。
9、完成所長交辦的其它臨時性工作。
三、工作流程
1、考核管理工作流程：組織員工學習考核辦法和考核細則，並根據考核辦法將考核指標分解到人→每月根據職工工作完成情況和縣（市）局對供電所的考核結果，提出對員工的考核意見→組織員工對考核結果進行確認→將考核結果報縣（市）局有關部門，縣（市）局根據供電所的考核意見發放工資（或獎金）。
2、工作例會流程：組織供電所工作例會→召開供電所工作例會→對工作中存在的問題進行討論，對提出的問題制定整改措施→布置落實。
3、培訓管理工作流程：制定培訓工作計畫→實施培訓和參加上級組織的培訓→組織考試→彙總成績→兌現獎懲→總結。
4、安全活動流程：每週由所長或安全員主持，全所人員參加，進行安全活動→由供電所所長或安全員通報上週安全情況及存在的問題→由所長組織總結分析、研究，針對存在問題提出整改措施→所長按整改措施及上級安全生產要求，布置本週安全工作重點→主管部門簽字及意見。
5、工作票管理工作流程：確定工作任務和工作人員→現場勘查，進行危險點分析→工作票型別選擇，並填寫工作票→簽發工作票→辦理工作申請→填寫材料計畫單→工作負責人根據該項工作的標準化作業指導卡和工器具管理流程，準備安全工器具和施工工器具→進入工作現場前辦理工作許可→召開班前會，布置現場安全措施→宣讀工作票，並宣讀現場安全措施，宣讀完畢後工作班成員確認簽名→下達開工命令→實施工作任務→運檢交接驗收或辦理延期手續→工作終結確認→辦理工作票終結手續→召開班後會→工作票統計與評價。
6、低壓倒閘操作票工作流程：填寫操作票→監護人審核操作票→檢查操作用具→進入現場核對裝置雙重編號正確，操作人向許可人（工作負責人）申請操作→許可人（工作負責人）批准後，操作人開始操作→操作人、監護人逐項唱票、複誦操作、檢查→操作結束，向工作負責人回令→保管評價操作票。
7、高壓線路倒閘操作票工作流程：填寫操作票→監護人審核操作票→檢查操作用具→進入現場核對裝置雙重編號正確，操作人向排程員申請操作→排程員批准後，操作人開始操作→操作人、監護人逐項唱票、複誦操作、檢查→操作結束，監護人向值班排程員回令→保管評價操作票。
8、派工單管理工作流程：明確工作任務→填寫派工單→工作人員持派出聯進行工作→工作完成後填寫返回時間交派工人→保管評價派工單。
9、現場標準化作業管理工作流程：下達作業任務→現場勘察→編制作業指導卡→審核、簽發→技術交底→現場執行→回填、自評估→查詢、統計分析，提出修編意見→評價考核→修編作業指導卡知識庫。
10、安全工器具管理工作流程：供電所結合實際上報年度購置計畫→完善安全工器具配置→確定存放地點及保管人、定置存放、規範保管→完善安全工器具臺帳並上報→定期檢查、做好記錄→加強日常領用檢查管理→按期試驗、填好記錄→整理試驗報告、臺帳。
11、「兩措」管理工作流程：兩措計畫→專案實施→專案質量驗收→工作總結效果評價。
12、剩餘電流動作保護器管理工作流程：安裝剩餘電流動作保護器→建立剩餘電流動作保護器臺帳→定期檢查→上報測試報表。
13、交通安全管理工作流程：根據上級下達安全計畫，制定本部門計畫→按計畫組織實施→開展交通安全教育→車輛（電單車）安全檢查→車輛（電單車）及司機（駕駛證）年審→發現問題及時整改→年終總結上報。
14、防火安全管理工作流程：制定工作計畫→按計畫組織實施→防火安全檢查→發現問題及時整改→總結上報→事故記錄。
15、事故調查、分析工作流程：事故現場報告→上報有關部門→調查核實→事故分析→應立即上報上級主管部門。
16、裝置巡視管理流程：定期、夜間、特殊、事故、監察巡視→裝置缺陷分類登記→進入缺陷處理流程→檔案建立→裝置評定級管理→裝置管理列出檢修計畫。
17、技改工程管理工作流程：安全檢查、線路裝置巡視發現的問題及線路裝置運**況→供電所上報申請→計畫的審批與下發→供電所分解制定實施方案→計畫實施→組織自驗收→上級驗收→工程評價效益分析→總結→上報、建立工程檔案、存檔。
18、裝置評定級管理工作流程：裝置評定計畫→組織實施→上報評級結果→組織驗收→裝置公升級計畫→審批批准→組織實施→總結上報。
19、缺陷管理工作流程：收到缺陷報告→裝置缺陷分類登記→危急缺陷處理→填寫消缺記錄，所消耗的材料記錄→定期召開缺陷分析會。
20、電壓無功管理工作流程：制定工作計畫和措施→按規定裝設無功補償裝置、電壓監測儀→建立健全無功補償裝置臺帳、電壓監測儀臺帳→對無功補償裝置、電壓監測儀定期巡視→根據排程命令投切線路電容器→督促客戶按規定配置無功補償裝置→對《電壓監測點（自動採集）電壓記錄統計表》儲存→統計綜合電壓合格率→《10kv線路功率因數統計表》儲存→對指標完成情況及措施落實情況進行分析→根據上級考核情況,落實供電所電壓無功管理二次考核→改進提高。
21、供電可靠性管理工作流程：制定年、月工作計畫→建立健全《客戶供電系統基本情況統計表》→按照「先算後停」的原則，制定《月度檢修計畫》、《周檢修計畫》，並上報生技部→嚴格執行檢修計畫，科學調配檢修人員、物資和車輛，合理縮短停電時間→按月統計各線路停電時戶數→對指標完成情況及措施落實情況進行分析→根據上級考核情況,落實供電所供電可靠性管理二次考核→改進提高。
22、計畫停電管理工作流程：供電所技術員每月末填報《月度停電計畫》，上報生產技術部→縣（市）局、生產技術部與相關單位審核批准後→供電所技術員按照審批後的《月度停電計畫》→上報生產技術部、營銷部並上網及廣播、電視公布→通知客戶。
23、臨時停電工作流程：供電所需臨時停電時，所長應向生產技術部、排程所提出臨時停電申請，並說明臨時停電的原因→縣（市）局生產技術部與排程所及局長審核批准後，通知供電所長→通知客戶。
24、事故停電工作流程：供電所接到事故通知或報告後，值班人員填寫《值班記錄》，詳細記錄事故發生的時間、地點、停電的裝置、線路名稱，並立即向供電所長匯報。事故原因不明時，供電所長安排人員事故巡視→供電所長立即向縣（市）局生產技術部、有關領導匯報，經批准後，立即安排事故搶修→現場工作負責人必須填寫《事故應急搶修單》，做好各類安全措施，認真開展危險點分析和預控→工作負責人嚴格向所有工作班成員進行安全措施交底，告之危險點及預控措施→所有工作班成員均掌握並在安全措施交底後，在《事故應急搶修單》或事故搶修會議記錄本上簽字認可→現場施工。
25、低壓業擴用電工作流程：受理客戶申請→填寫用電申請書→現場勘查用電裝置情況→確定供電方案、答覆客戶→客戶採購工程材料→工程施工→竣工驗收→與客戶簽訂供用電合同、送電→資料歸檔。
26、低壓變更用電工作流程：受理客戶申請→現場勘查調查→制定方案並審批→竣工驗收→重簽合同→登記合同→資料歸檔。
27、電費**工作流程：電費管理中心發行電費資料→領取電費票據和高低壓客戶電費清單→逐戶逐項審核電費票據的內容→填寫《票據領用登記表》，下達電費通知單，通知客戶交費→收取客戶電費，並提供電費票據→供電所電費管理人員與財務部對賬、轉帳，上報實收、未收明細→電費管理中心根據欠費明細計算違約金，制定催費措施→收費人員催費，轉《欠費催收、停電、復電工作流程》。
28、欠費催收、停電、復電工作流程：營業班根據電費收取情況，填寫《拖欠電費統計表》→對超過收費日期的客戶填寫《電費催繳及欠費停電限電通知單》，提前通知客戶→營業班填寫《欠費客戶停（限）電審批單》，由所長審批後，對客戶依法停電，填寫《停（送）電記錄》→經催繳客戶交清電費的，營業班及時辦理恢復供電手續，恢復客戶送電，填寫《停（送）電記錄》→形成的文字資料存檔。
29、用電檢查（普查）工作流程：根據縣（市）局計畫，制定本所年度用電檢查（營業普查）計畫、月度用電檢查工作計畫→供電所長審批→填寫《用電檢查記錄》→現場檢（普）查是否正常→填寫各種檢（普）查表→營業班進行用電檢查總結分析→形成的文字資料存檔。
30、電能計量器具管理工作流程（縣（市）局資產）：縣（市）局電能計量專責制定計量裝置周檢（輪換）及現場檢驗計畫→電能計量主任審批→電能計量配表（輪、更換登記）→供電所營銷管理員配合現場檢驗（外勤）班裝拆及現場檢驗電能計量裝置→供電所更新電能計量裝置資訊台賬→電能計量中心舊表入庫→資料歸檔。
31、電能計量器具管理工作流程（客戶資產）：供電所營銷管理員制定本供電區域計量裝置週期檢定計畫並上報計量中心→電能計量中心電能計量專責彙總計量中心主任審批→供電所營銷管理員配合現場檢驗（外勤）班拆卸計量裝置→現場檢驗或進入實驗室檢定→計量裝置安裝，更新計量裝置電子資訊庫→相關資訊傳入電費管理中心、抄表中心。
一般工作人員360度評價應用表
c.從不主動配合 d.個人英雄主義 e.拉幫結派阻礙工作 9 被評價者在接到上級安排的工作任務時，通常能夠 a.及時準確完成任務，且效率較高 b.能完成任務，但效率一般 c.基本能完成任務 d.偶爾完成不成 e.經常誤事 10 被評價者與同事的工作氛圍是 a.密切合作 b.大多數同事喜歡他 她 c....
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