山亭區人民醫院
根據《醫療事故處理辦法》，建立平安和諧醫院，結合本院實際情況制定如下措施：
一、 依法執業：
根據國家法律、法規、規章制度，全院醫護人員應依法執業，所有醫護人員應有執業醫師及執業**資格證執照，均建有影印件備案檔案。
二、 嚴格遵守國家法律法規，遵守醫院的規章制度：
特別是首診負責制、**醫師負責制、手術分級制度、術前討論制度、危重病人討論制度、死亡討論制度、重大手術審批制度、抗生素應用指南，交**制度，臨床用血審批制度等等。
三、 病情告知制度：
充分尊重患者知情權，認真執行入院告知制度，包括病情告知，手術預後告知，費用告知，高額耗材告知，並要求家屬簽字並留手印。
四、 重視術前準備工作：
除了術前簽署有關文書外，術前病人的風險評估十分重要，同時做好術前談話。
五、 規範醫護人員語言：
談話中勿用絕對語言，特別是成功率，避免引起理解問題，產生糾紛。
一旦發生醫患糾紛，甚至發展為群體治安案件，按以下程式處理：
1. 科室首先結合專業和相關法規，做好耐心、細緻的疏導工作，如不能解決，甚至出現過激行為，嚴重影響科室工作，立即通知辦公室、職能科室及醫院警務室、保衛科進行協調解決。
2. 醫療糾紛報告制度：一旦發生醫療糾紛，工作時間，向醫務處**或書面報告，午休或下班時間，**向總值班回報。
3. 必要時可直接向醫務科或主管院長、警務室匯報，防止事態惡化。
科室主要領導及醫院有關部門主要聯絡**：
辦公室：8833111
醫務科：8833871
保衛科：8833953
社會工作部：8833331
山亭區人民醫院
2023年10月20日
醫療糾紛處理制度
1.一旦發生醫患糾紛，要迅速成立由分管領導負責，醫務科 後勤部門 臨床科室負責人參加的醫患糾紛處理小組。遇到雙方分歧較大，多次協商不能解決，患方有揚言上訪 衝擊醫療單位 報復醫務人員等情況，應向上一級行政部門及當地派出所 公安局通報。2.處理醫患糾紛時，要耐心聽取患者或家屬反映的意見，對提出的問題，...
醫療糾紛處理制度
目錄第一章 總則 第二章 職責分工 第三章 處理程式 第四章 糾紛評估 第五章 性質認定 第六章 經濟罰則 第七章 行政罰則 第八章 風險 第九章 附則 第一章 總則 第一條 宗旨 為了加強醫療安全，避免醫療糾紛處理隨意性，使醫療糾紛處理制度化 程式化和規範化。為了處理醫療糾紛 事故 責任明晰，獎罰...
醫療糾紛投訴舉報處理制度和流程 1
受理 a，基本程式 1 醫療糾紛發生，患者及家屬向醫療機構衛生主管部門投訴，提出查處要求。2 醫療機構衛生主管部門接到投訴後應立即指派執法人員到醫療機構妥善保管原始資料，封存有關醫療物品，嚴禁塗改 偽造 1 醫療糾紛投訴舉報處理制度和流程 受理 a，基本程式 1 醫療糾紛發生，患者及家屬向醫療機構衛...