***醫院醫療糾紛討論制度
為了規範較大醫療糾紛或事故的討論，及時總結經驗、吸取教訓，有效防範醫療糾紛或事故，保證醫療安全，特制定本制度。
1、對較大的醫療糾紛或事故，醫務科上報院領導，由院領導主持討論。
2、參加人員由醫務科決定，原則上醫療糾紛或事故所涉及的科室全體醫護人員參加，必要時由醫務科組織院內外專家或律師等相關人員參加。討論前，參加人員應做好充分準備。
2、較大的醫療糾紛或事故處理後7天內由醫務科上報院領導，由院領導確定具體討論時間，醫務科負責安排事宜。
3、當事科室主任和主管醫師匯報病情、診治經過、診治效果及診治中可能存在的缺陷等，與會人員認真分析討論，總結診治經驗。吸取經驗教育訓，最後由主持者歸納小結。
4、主要討論內容包括：糾紛或事故的原因，如：病歷書寫、知情告知、醫患溝通、醫療服務、網路等問題；醫患協商過程中的問題；醫療事故鑑定材料準備、答辯中的問題；賠償數額是否合理；對相關責任科室和責任人的處罰；第三方參與調解的優缺點；醫院管理缺陷；意見和建議；改進措施等。
5、院領導和醫務科應發揮帶頭作用，做批評與自我批評，所有參加人員應積極發言，正視自身不足，敢於相互批評。
6、討論會應針對存在的不足和問題，提出有效的解決辦法，健全醫療糾紛防範處理措施，及時制定安全目標、處置預案和處理措施。
7、主持人歸納總結糾紛或事故原因、經驗教訓、改進意見。
8、討論會要有完整記錄，醫務科必須建立專用醫療糾紛或事故討論記錄本，在進行討論時，指定人員在討論記錄本上按要求進行記錄。
9、討論記錄本應指定專人保管，未經院領導或醫務科同意，任何人員不得查閱或摘錄。
***醫院醫務科
醫療糾紛預警制度
2 二級預警 醫務人員發現預警情況，立即報告科主任及 長。科主任 長接到預警報告後，應在24小時內上報相應主管部門備案 門診科室上報門診部，護理問題上報護理部，醫療問題上報醫務科 科室立即制定消除隱患的方案 實施辦法 明確主管人，力爭化解醫療糾紛隱患，並隨時將處理情況匯報。若科內處理不力，隱患進一步...
醫療糾紛處理制度
1.一旦發生醫患糾紛，要迅速成立由分管領導負責，醫務科 後勤部門 臨床科室負責人參加的醫患糾紛處理小組。遇到雙方分歧較大，多次協商不能解決，患方有揚言上訪 衝擊醫療單位 報復醫務人員等情況，應向上一級行政部門及當地派出所 公安局通報。2.處理醫患糾紛時，要耐心聽取患者或家屬反映的意見，對提出的問題，...
醫療糾紛預警制度
為了提高醫療服務質量和服務水平，防範和減少醫療糾紛，在糾紛發生之前解決糾紛隱患，實行以下醫療糾紛預 案。1.醫療糾紛預警內容 醫護人員在醫療工作中發現病人及家屬對醫療服務質量和服務水平 診療 護理 服務態度等 存在異議，或醫療工作存在某些缺陷，以及某些醫療的特定情況，有可能演變為醫療糾紛時，必須發出...