巨集觀環境是指乙個國家或地區的政治、法律、人口、經濟、社會文化、科學技術等因素影響企業進行網路營銷活動的巨集觀條件。巨集觀環境對企業短期的利益可能影響不大，但對企業長期的發展具有很大的影響。所以，企業一定要重視巨集觀環境的分析研究。
巨集觀環境主要包括以下六個方面的因素。
（一）政治法律環境
包括國家政治體制、政治的穩定性、國際關係、法制體系等。在國家和國際政治法律體系中，相當一部分內容直接或間接地影響著經濟和市場。所以，我們要進行認真的分析和研究。
（二）經濟環境
經濟環境是內部分類最多、具體因素最多，並對市場具有廣泛和直接影響的環境內容。經濟環境不僅包括經濟體制、經濟增長、經濟週期與發展階段以及經濟政策體系等大的方面的內容，同時也包括收入水平、市場**、利率、匯率、稅收等經濟引數和**調節取向等內容。
（三）人文與社會環境
企業存在於一定的社會環境中，同時企業又是社會成員所組成的乙個小的社會團體，不可避免地受到社會環境的影響和制約。人文與社會環境的內容很豐富，在不同的國家、地區、民族之間差別非常明顯。在營銷競爭手段向非價值、使用價值型轉變的今天，營銷企業必須重視人文與社會環境的研究。
（四）科技與教育水平
科學技術對經濟社會發展的作用日益顯著，科技的基礎是教育，因此，科技與教育是客觀環境的基本組成部分。在當今世界，企業環境的變化與科學技術的發展有非常大的關係，特別是在網路營銷時期，兩者之間的聯絡更為密切。在資訊等高新技術產業中，教育水平的差異是影響需求和使用者規模的重要因素，已被提到企業營銷分析的議事日程上來。
（五）自然環境
自然環境是指乙個國家或地區的客觀環境因素，主要包括自然資源、氣候、地形地質、地理位置等。雖然隨著科技進步和社會生產力的提高，自然狀況對經濟和市場的影響整體上是趨於下降的趨勢，但自然環境制約經濟和市場的內容、形式則在不斷變化。
（六）人口
人是企業營銷活動的直接和最終物件，市場是由消費者來構成的。所以在其他條件固定或相同的情況下，人口的規模決定著市場容量和潛力；人口結構影響著消費結構和產品構成；人口組成的家庭、家庭型別及其變化，對消費品市場有明顯的影響。
網路營銷的微觀環境
微觀環境由企業及其周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、**者、營銷中介、顧客或使用者、競爭者等因素。
網路營銷的外部環境
1.網上人口環境
從企業營銷的角度看，市場是有現實或潛在需求且有支付能力的消費者群。網路營銷企業可以一方面直接收集一手資料，通過網民數量、結構等內容的分析發現營銷機會；另一方面，也可以收集二手資料了解網路營銷人口環境，從而制定行之有效的營銷策略。中國網際網路絡資訊中心（cnnic）對網民的定義為：
平均每週使用網際網路至少1小時的公民。
2.法律和政策環境
網路營銷、電子商務的法律環境一直是人們關注的焦點。一方面，網路營銷的各個環節與問題需要相關的法律法規加以規範；另一方面，政策法律的每一措施也都左右著網路營銷，電子商務的發展前程。
3.第三方認證環境
數字證書機制已在國內網上銀行領域普及化。主要是通過數字證書來完成交易實體的身份鑑別，以pki技術為基礎的資訊保安機制。通過數字證書來實現身份鑑別有兩個好處：
其一，登入的口令不需要在網上傳輸，而是在使用者本地經過一系列演算法來驗證，這防止了口令在傳輸過程中被攻破的危險。其二，口令與數字證書的結合具有雙重保險性，即使不小心將口令洩漏，如果沒有數字證書，他人同樣不能冒充合法身份進行網銀交易。這在安全領域中被稱作強身份鑑別。
此外，pki數字證書機制還可以保證資訊的完整性、私密性和不可否認性。
4. 電子支付環境
網際網路還給營銷帶來了全新的資金流轉環境，這就是電子支付。所謂電子支付是指網上交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段通過網際網路進行貨幣支付或資金流轉。
5.虛擬營銷環境
網際網路所提供的網路資訊服務基本上可以分為三類：固定資訊服務，包括電子郵件、新聞組和檔案傳輸服務等；**實時通訊，包括遠端登入、網上聊天室、**交談、多人**實時交談系統和**會議、網路**等；檢索服務，包括網際網路、使用者查詢等。
企業內部環境包括企業內部各部門的關係及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門，如：企業最高管理層、財務、研究與開發、採購、生產、銷售等部門。
這些部門與市場營銷部門密切配合、協調，構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策，做出各項營銷決策，並在得到上級領導的批准後執行。研究與開發、採購、生產、銷售、財物等部門相互聯絡，為生產提供充足的原材料和能源**，並對企業建立考核和激勵機制，協調營銷部門與其他各部門的關係，以保證企業營銷活動的順利開展。
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