東昇地板網路營銷方案
網路渠道運作模式設想：
網際網路銷售是從**開始，是一種舉辦方，廠家，消費者三方受益**活，。全國各城市地方**紛紛推出**建材優惠活動，吸引眾多網民爭相報名。瀋陽部分**經常性地組織網友去廠家進行**地板的活動，皆大歡喜。
而一些在國內市場占有率不高的地板企業則學習了歐美國家**的先進經驗，率先實行網路直營模式，搶占網路美譽度。在瀋陽此型別的網路公司已有二十餘家，渠道內魚龍混雜，全面介入其中，成本大收效小，因此個人建議從人氣旺、客源足的大型網路公司入手，配小型網路公司**會開展**活動。
具體方案：
一建立專職網路營銷推廣團隊
網路推廣組一般由兩到三人組成。
網路推廣小組業務職責：
1） 與各個網路****取得聯絡，建立良好的溝通。
2） 在合作的**論壇裡進行維護，包括解答客戶提出的有關產品的問題等。和業主取得良好的關係。
3） 在**進行**活動時，進行導購工作。
二尋找合作****
瀋陽的****主要有：齊家網，遼一網，北國網，搜狐焦點網，城市家居網，瀋陽**網等。
1）齊家網，遼一網，城市家居網，屬於有固定的營銷場地。一般採取年度合作。也兼顧臨時合作。年度合作商家需付場地租金，一般乙個場地20平公尺左右。需要一定程度的裝修。
2）北國網，瀋陽**網，屬於會議營銷方式。一般租用臨時會場。各個商家採用臨時展架展示產品。費用基本是一次活動一付。
3）焦點網等主要採取建立各個小區的業主論壇和自己的主論壇。在網上進行裝修日記比賽為業主提供裝修建議，以達到品牌炒作的目的。主要是收取各個商家的廣告費用。
三**論壇宣傳方式
與**進行合作。業務人員每天要在該**的論壇裡經常性的發帖。解答各個客戶在裝修過程中遇到的一些問題。
並且宣傳東生地板的產品知識。在論壇裡要有一定的知名度和權威性。和業主建立良好的朋友似的友誼。
充分得到業主和網友的信任。為了起到宣傳品牌具體的操作方法有：
1 在論壇裡進行「踩樓活動」即發表乙個東生地板的宣傳帖。讓網友跟帖。規定某個跟帖樓層給予獎品。讓網友積極參與。
2 在論壇裡進行東生地板產品知識的有獎問答。
3 在論壇裡發表東生地板鋪裝現場的**。
4 更新**裡產品**和**
四綜合場活動準備物料
1 展架：以簡易展架為主，方便運輸與拆卸。
2 產品：選擇合適的產品組合。一般網路**要選擇價位比較低的產品和**板。
3 宣傳資料：大圖冊、榮譽證書、檢測報告、工程案例、銷售記錄等。
4 小禮品：贈送給網友。
5 x架、kt板：公司介紹、產品介紹等。
6 產品宣傳彩頁：產品宣傳彩頁是非常重要的產品推廣工具。
7 可擺設一些水果或冷餐。
五綜合場正式活動
每次**活動都會有商家上台砍價或**環節。此環節是每次活動成敗的關鍵因素。所以前期要和砍價師做好充分溝通。前期做好砍價方案。
注意事項：
1、 工作人員必須統一穿著公司的**，或t恤，遵行良好的商務禮儀，使用禮貌用語。
2、介紹產品要專業。
3、絕對不可以與網友爭吵。
4. 簽寫訂單字跡要工整，產品型號，所送贈品，產品**，網友****缺一不可。
六活動後跟蹤服務
每次活動後簽單的客戶要發一次確認簡訊。簡訊內容為網友訂貨的產品型號和**並且告知公司發貨**。對於超過乙個月仍沒有安裝地板的網友要打**進行主動諮詢安裝時間。
七訂單管理
每次活動後的訂單要進行統一資料夾存放。並且電腦存檔。建立網路訂單檔案。並且交與內勤管理，以便發貨時進行查詢。
八退單處理
對於有要求退單的網友要主動進行**溝通。問清退單原因，能解決的給予積極解決。一旦退單要在其檔案裡標註退單原因。
九總結網路**前期要有乙個預熱過程，東生地板以前沒有和****進行過合作。所以先期不宜採取網路專場**。待綜合場做夠半年以後，在網友心中得到一定認知後在做專場**即水到渠成。
網路**不僅是一種銷售渠道，更有無可比擬的宣傳效果。如果在**上打響品牌，對其他形式的銷售渠道都會有輔助效果。一般前期是只有在活動時才會簽單。
隨著活動的積累，一些網友會介紹其他客戶進行購買。但是如果網路上運營的不好，對於網上訂單的售後沒有做好，網友就會在網上發帖發洩對產品的不滿。對產品形象影響極大。
所以網上訂單的售後一定要謹慎處理。
瀋陽營銷中心
2010.11.11
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