2、微觀環境：由企業以及周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。
3、巨集觀環境：指乙個國家或地區的政治法律、科學技術、經濟、社會文化、人口等因素影響企業進行網路營銷活動的巨集觀條件。
4、網路營銷資訊系統：是保證企業開展網路營銷的物質基礎，它主要由企業內聯網的企業管理資訊系統、網路營銷站點和企業經營管理組織人員組成。
5、網路市場調查：指以網路技術為基礎，針對特定營銷環境，有系統，有計畫，有組織地收集、整理、分析有關產品與勞務等市場資料資訊，客觀地測定、評價及發現各種事實，獲得市場經營資料。
6、網路營銷產品：指能夠提供給市場以引起人們的注意、獲取、使用或消費，從而滿足某種需求或需要的一切東西。
7、網路品牌：一是通過網際網路手段建立起來的品牌，二是網際網路對網下既有品牌的影響。對品牌建設和推廣的方式和側重點有所不同，但目標一致，是為了企業整體形象的建立和提公升。
8、網路服務營銷：就是一國際網際網路絡為基礎，利用數位化的資訊和網路**的互動性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷服務方式。
9、網路營銷渠道：是指某種貨物或勞務從生產者向消費者轉移時需經過的流通途徑。
10、網上銷售促進：指企業運用各種短期誘因，鼓勵消費者購買或鼓勵經銷商銷售企業產品或服務的**活動。
11、網路公共關係：是指企業在網路空間的公眾關係。
12、網路營銷內容：網上市場調查、網路消費者行為分析、網路產品策略和服務策略、網路品牌、網路定價策略、網路銷售渠道策略、網路銷售**策略。
13、傳統營銷失靈表現：1、企業營銷觀念不適應2、產品的概念需要延伸3、傳統分銷渠道受到挑戰4、大批量、標準化生產難以滿足消費者的個性化需求5、消費者和生產者合二為一。
14、網路營銷特點：1、網路營銷建立在新的時空觀念上2、網路營銷可充分利用多**的優勢3、資訊傳播模式由單向傳播轉為雙向互動，消費者參與網路營銷的活動過程4、企業設計和生產產品的方式發生重大變化5、網路購物可以滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物率6、網路營銷可以降低企業的銷售成本，從而使產品和服務的**有更大的蕭條空間7、方便地了解消費者個人資訊，利於有針對性地進行網路營銷。
15、網路營銷的微觀環境：企業的內部環境、**者、營銷中介、顧客或使用者、競爭者、行業性質、社會公眾。
16、網路營銷的巨集觀環境：政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、科學技術環境人口環境。
17、網路市場調查的特徵：及時性和共享性；便捷性和間接性；互動性和充分性；可靠性和客觀性；可檢測性與可控制性；無時空限制。
18、商業**的設計：1、目錄結構的設計2、**標誌設計3、**風格設計4、導航欄設計。
19、網路市場的特點：1、無店鋪的經營方式2、無存貨的經營形式3、全天候經營4、全球性市場5、精細化營銷。
20、網路消費者的購買過程：1、動機產生2、資訊收集3、比較選擇4、購買決策5、購後評價。
21、網路市場細分的原則：可衡量性、時效性、可接近性、穩定性、適度性。
22、使用者細分步驟：1、明確細分目標2、根據資源選定細分方法3、選擇細分指標4、進行細分並驗證細分結果。
23、營銷產品的層次：核心產品、形式產品、期望產品、附加產品、潛在產品。
24、網路營銷產品的特性:產品性質、產品質量、產品樣式、產品品牌、產品包裝、產品市場、產品**。
25、網路品牌塑造：1、分析品牌消費者客戶群2、為消費者創造最完美的品牌體驗3、注重利用網路手段強化品牌管理
26、網路品牌的推廣策略：1、通過企業**推廣2、通過電子郵件推廣3、通過網路廣告推廣4、通過搜尋引擎推廣5通過病毒營銷推廣網路品牌6、通過許可email營銷推廣7、通過網路社群推廣。
27、網路營銷服務方法：1、交換連線（互惠鏈結）2、網路廣告3、資訊發布4、許可email營銷5、郵件列表6、個性化營銷7、會員制營銷8、網上商店9、病毒性營銷10、來電付費的出現和競爭優勢11、網路**營銷12、論壇營銷13、網路**營銷、營銷聯盟、社會化**營銷。
28、網路對顧客需求的影響：1、消費者個人消費從大眾中分離出來2、打破地理區域的常規劃分3、消費者的大範圍選擇成為可能4、消費者的購買更加趨於理性。
29、網上服務的主要工具：1、faq工具2、顧客電子郵件3、網上顧客論壇。
30、網路定價的特徵：1、消費者主導化2、**趨低化3、定價動態化4、定價全球化。
31、網路營銷定價策略：1、直接低價定價策略2、折扣定價策略3、**定價策略。
32、直接低價定價策略：是在定價時大多採用成本加一定利潤，有的甚至是零利潤來定價。
33、網路營銷定價策略：網路低價策略；定製生產定價策略；使用定價策略；拍賣競價策略；參與式定價策略；免費定價策略
34、網路營銷渠道的功能：訂貨功能；結算功能、配送功能。（資訊~、**功能）
35、網路中間商的型別：目錄服務商；搜尋引擎服務商；虛擬商場；網上零售商；虛擬評估機構；網路金融機構；虛擬市場和交換網路；智慧型**；比較購物服務商。
36、網路營銷溝通工具：搜尋引擎；網路社群；病毒性營銷；部落格營銷；資料庫營銷；許可email營銷。
37、網上**方式：有獎**；免費**；折扣**；網上贈品**；網上****；積分**；拍賣**。
38、網路公共關係的特點：互動性；自主性；多樣性；快捷性；經濟性。
39、網路廣告的特徵：網路性；多**性；互動性。
網路營銷知識
網路消費者購物心理分析 1 網路個性化消費 隨著市場經濟的發展，商品數量和品種已經極度豐富，人們可以按照個人心理願望選擇商品與服務。這時人們選擇商品的條件不只是商品的使用價值，更多的是將個人心理感覺認同作為決策購買的先決條件，人們開始個性化消費。2 人們主動消費意識不斷增強 現代人們對購買的風險感隨...
網路營銷總結
前言網路營銷就是以國際網際網路為基礎，利用數位化的資訊和網路 的互動性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以網際網路為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網路營銷是以網際網路為載體，以符合網路傳播的方式，方法和理念實施營銷活動，以實現組織目標或社會價值。網路營...
網路營銷方案
東昇地板網路營銷方案 網路渠道運作模式設想 網際網路銷售是從 開始，是一種舉辦方，廠家，消費者三方受益 活，全國各城市地方 紛紛推出 建材優惠活動，吸引眾多網民爭相報名。瀋陽部分 經常性地組織去廠家進行 地板的活動，皆大歡喜。而一些在國內市場占有率不高的地板企業則學習了歐美國家 的先進經驗，率先實行...