四川科技職業學院期末考試試題卷（a卷)
試卷編號
（ 20_15_ 至 20_16_ 學年第__2__學期 ）
課程名稱： 市場概論考試時間： 90 分鐘
課程**： 06040041試卷總分： 100 分
考試形式： 開卷學生自帶普通計算器: 不允許
一、單選題（每小題2分，共40分）
1.企業通過一定的手段使現有市場的顧客增加購買量，從而尋找新的市場機會的方法是（）
a.市場開發b.產品開發c.市場滲透d.多種經營
2.產品大類、產品品種和具體品牌產品生命週期的差別，稱為產品生命週期的（）
a.變異性 b.層次性 c.差別性 d.特殊性
3.在推銷觀念指導下，企業的經營重點是（）
a.產品 b.生產 c.顧客需要d.社會利益
4.企業對經營多少個產品專案所作出的決策，是屬於產品組合的（）
a.廣度決策b.長度決策c.深度決策d.關聯性決策
5.某企業與某模特公司聯絡，讓模特們在某商場進行時裝表演，以此擴大企業產品的銷售，這種方式是（ ）
a.廣告 b.人員推銷c.營業推廣d.公共關係
6.以"顧客需要什麼，我們就生產**什麼"作為其座右銘的企業是（ ）企業。
a.生產導向型b.推銷導向型
c.市場營銷導向型d.社會營銷導向型
7.微觀營銷環境由企業的**商、（ ）、顧客、競爭者、社會公眾、以及企業內部影響營銷管理決策的各個部門所構成。
a.人口b.自然資源 c.營銷中介 d.法令法規
8.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是（ ）。
a..生理需要 b.安全需要 c.自我實現需要 d.社會需要
9.（ ）是消費者對其有特殊偏好的商品，購買時一般不計**和地點。
a.特殊品 b.日用品c.耐用品 d.選購品
10.消費者購買決策過程的順序通常為（ ）
a.引起需要--->收集資訊--->評價比較--->決定購買--->購後感受
b.引起需要--->評價比較--->收集資訊--->決定購買--->購後感受
c.收集資訊--->評價比較--->引起需要--->決定購買--->購後感受
d.決定購買--->引起需要--->評估比較--->收集資訊--->購後感受
11.當人們說"北京的水果市場很大"時，這個水果市場是指（ ）
a.交換的場所b.需求的總和c.供給的總和d.流通領域
12.與顧客建立長期合作關係是下列哪項觀念的核心內容（ ）
a、關係營銷 b、綠色營銷c、全球營銷d、互動式營銷
13.市場細分是對（ ）進行細分。
a.不同的產品b.生產同種產品的不同企業
c.對同種產品需求各異的消費者 d.生產不同產品的不同企業
14.將消費者分為緊跟潮流者、享樂主義者、主動進取者、因循守舊者等類別，這屬於（ ）
a.地理細分 b.人口細分 c.心理細分 d.行為細分
15.市場定位是（ ）在細分市場的位置
a.塑造一家企業 b.塑造一種產品 c.確定目標市場 d.確定競爭對手
16.（ ）是指企業針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成乙個系統化的整體策略，以實現企業的經營目標，並取得最佳的經濟效益。
a.市場營銷組合 b.市場營銷戰略 c.市場營銷決策 d.市場營銷觀念
17.如果市場是同質市場，宜實行（ ）。
a.無差異的市場營銷 b.差異市場營銷 c.集中市場營銷 d.差異或集中營銷
18.企業制定**的第一步是（ ）。
a.測定需求的**彈性b.估算成本
c.分析競爭對手的產品與**d.選擇定價目標.
19.在現有市場規模不大，企業市場占有率已經很大的情況下，企業應該( ）。
a.爭取競爭者的顧客b.繼續提高市場占有率
c.爭取尚未開發的市場潛量和c都對
20.市場營銷學的母學科是（ ）。
a.經濟學 b. 社會學 c.歷史學d.心理學
二、多擇題（每小題2分，共10分）
1.社會文化群可分為（ ）
a.民族亞文化群b.地理亞文化群
c.宗教亞文化群d.種族亞文化群
2.顧客總價值包括（ ）
a.服務價值b.人員價值c.產品價值d.形象價值
3.產品投入期的特點通常表現在以下幾個方面（ ）
a.生產成本較高b.產品質量較好
c.企業獲利較少d.顧客認同度較低
4.企業在進行產品組合決策時，縮減產品組合長度的優點在於（ ）
a.能夠更好地滿足需求 b.降低生產費用
c.擴大市場占有率d.降低產品包裝成本
5.市場細分的基礎是（ ）
a.消費需求的相似性b.消費需求的差異性
c.產品特點的差異性d.企業經營能力的有限性
三、判斷正誤（每題1分，共10分）
1.把商品集中在一起、便於購買者與**者進行買賣的場所，即為廣義的市場。（ ）
2.企業的產品，只要***，就不愁打不開銷路。（ ）
3.一項交易做成以後，市場營銷的任務即告結束。（ ）
4.社會市場營銷觀念強調在對消費者利益的滿足上，不僅要迎合消費者已有的需求與慾望，而且還要發掘潛在需要，兼顧長遠利益。（ ）
5.根據市場營銷學對市場的定義，市場專指買方，不包括賣方；專指需求，不包括供給。（ ）
6.對於投入期的產品，企業應該用短渠道銷售；對於成熟期的產品，企業可用長渠道銷售。（ ）
7.對消費者的營業推廣手段有：鼓勵老顧客增加購買量、促使新顧客增加購買和尋找新顧客。（ ）
8.消費者往往是在外部刺激下認識到需要的存在。（ ）
9.分銷渠道是產品從生產領域向消費領域實體流轉所經通道。（ ）
10.銷售渠道的起點是批發、終點是零售。（ ）
四、名詞解釋（每題4分，共20分）
1.市場細分：
2.市場定位：
3.產品生命週期：
4.**：
5.多品牌策略：
五、案例分析題（共20分）
案例：近年來，隨著人們收入水平的提高，旅遊消費人群不斷擴大。大學生假期旅遊已成為時尚。
李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關係甚好。在李曉的動議下，三人經過與其家長反覆溝通、商議，並在家長那裡獲取足夠的旅遊資金後，決定2023年暑期在國內選擇一家旅行社進行他們人生中第一次旅遊消費活動。旅遊消費活動對三人來講畢竟是第一次，由於旅遊花銷較大，各個旅行社知名度、服務水準差異也大，旅遊產品購買風險顯而易見。
三人開始分頭了解、蒐集相關旅行社的資訊。經過看廣告、網上查詢，與有經歷、經驗的同學交流，去學校附近的旅行社諮詢等調研後，他們決定選擇a旅行社推出的「國內某一線大城市經典遊」專案進行旅遊消費。a旅行社為改變旅遊「產品」無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據大學生的旅遊需求特點，在不增加該專案費用的前提下增加了該項目的特色。
比如在原旅遊專案中增加郊外運動遊(爬山、漂流)。在**方面，推出有獎旅遊銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內足球甲a比賽)。但該旅行社的定價並不比其他旅行社的同類旅遊「產品」高。
三人暑期隨團如期進行了旅遊，旅行社按合同約定圓滿提供了相應的服務。回校後李曉逢人便興致勃勃地講該次旅遊的軼事，將該次旅遊總結為乙個字「爽」，儼然像該旅行社的乙個推銷員。要求：
請根據上述案例的描述，回答以下問題：
(1)說明該次旅遊購買決策過程的三個主要角色。(6分)
(2)該購買行為屬於哪種型別?為什麼?(6分)
(3)描述購買決策過程。(5分)
(4)站在李曉的角度，簡要寫出購後行為分析。(3分)
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