我們知道，根據重要性和緊急程度，事情可以分為四類。既重要又緊急屬於第一優先順序，那是些已經著火了的事，比如生產線斷料停工，我們都知道必須第一時間去處理。但接下呢，成功的職業人士會按重要性排序，先做那些重要但不緊急的事；而一般的職業人士呢，他們的日程被緊急度驅動，先做緊急而不重要的事。
這也是成功人士與一般人士的大區別。成功人士之所以在職業上成就更大，不是因為他們有多聰明，或者工作多努力，而是因為他們把更多的時間投入到投資回報最高的事情上去，即那些重要但不緊急的事——這些事情在不緊急的時候或許幾分鐘就能解決，但等到變成既重要又緊急的時候，往往得花幾個小時來處理。
那在日常工作中意味著什麼呢？這主要表現在如何對付郵件、簡訊、微信等。一大早剛到辦公室，很快瀏覽一下郵件、簡訊，識別那些既重要又緊急的事兒，對其餘的大致有個概念，對一天大致有個計畫。
然後立即處理那些既重要又緊急的事，該回的郵件回，該發的指令發，該打的**馬上打。接下來，可不要立即去回覆剩下的那一堆email，因為你一旦開始回覆，就會被閒人和email綁架了：公司大了，總有一幫閒人；閒人們如何證明自己忙？
就是通過乙個又乙個的email，問各種各樣的問題，「把」各種「關」；你一回覆，閒人們就繼續問問題，還抄送各種各樣的人，從你的老闆到老闆的老闆的老闆；這時候你就不得不繼續回覆，可閒人們的問題只會越來越多，抄送的人也越來越多，你就越來越不能不回；萬一這email引起哪一位老闆的興趣，隨便問個問題，不著邊際的一兩句話（因為他們往往沒有時間讀通所有的郵件，對具體的事兒一知半解），就夠你忙大半天了。這樣，你花在解釋上的時間遠超過實際幹活的時間。等好不容易滿足了那些閒人的好奇心，閒人們心滿意足地準備吃午飯的時候，你這一早晨就算完了。
這種情況在那些救火文化盛行的公司更是普遍——越是救火文化盛行，閒人越是多，因為閒人把大家的資源都拖入到低回報的事情中，結果高回報的事，尤其是那些重要而不緊急的事沒得到足夠的重視，演變出更多的既重要又緊急的事，不是著火就是冒煙。
公司越大，閒人們就越多，製造的麻煩也就越多。作為乙個職業人，你不能置之不理。大公司裡，唯閒人與小人難養，如果閒人與小人是合二為一的更是如此。
你不理他們，他們便講你的壞話。三人成虎，講得多了就影響你。你理得太多，又沒時間。
其實與其乙個又乙個地回email，不如徑直走過去，面對面把這事兒給結了；或者至少給打個**，然後回覆所有的人，說你跟某某閒人已經溝通了，這事兒結了，如果誰還有問題，直接**你就行了。這樣就徹底堵死閒人們的路，把一堆email「扼殺」在搖籃裡。
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