公尺契爾·拉伯福是美國一位有名的管理專家，他是一位從車間裡成長起來的管理者。在長期的管理實踐中，他悟出了這樣乙個道理，許多企業、組織之所以無效率、無生氣，歸根到底是由於它們的員工考核體系、獎罰制度出了毛病。拉伯福說，他所辛辛苦苦發現得來的這條世界上最偉大的管理原則就是：
「人們會去做受到獎勵的事情。對今天的組織體系而言，其成功的最大障礙，就是我們所要的行為和我們所獎勵的行為之間有一大段距離。」
中國古人早就發現：上有所好，下必甚之。楚王好細腰，國中多餓死。
作為乙個管理者，不論是古代的君王、官吏，還是今天的**、經理，你獎勵什麼，懲罰什麼，無疑就是向世人昭示你的價值標準；你的下屬、員工，或者認同你的價值標準，努力做你希望他做的事，成你所希望他成為的那種人；或者不接受你的價值標準，脫離你的企業、組織而去；或者就是陽奉陰違，投機取巧。
作為乙個管理者，建立自己正確的（即符合企業、組織根本利益的）、明確的（即不是模稜兩可、搖擺不定的）價值標準，並通過獎罰手段的具體實施明白無誤地表現出來，應該是管理中的頭等大事。
拉伯福說，他在管理實踐中有兩大發現：１．你越獎勵的行為，你得到的越多。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎勵的。
在任何情況下，你都可以判定人和動物會做對他（它）們最有利的事。２．在嘗試著要做正確的事時，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。
結果是：我們希望得到ａ，卻不經意地獎勵ｂ，而且還在困惑為什麼會得到ｂ。
也就是說：一是你要求人們做出什麼行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對這種行為做出明明白白的獎勵更來得有效；二是人們往往犯這樣的錯誤：希望、要求得到ａ，卻往往得到了ｂ，原因是他自己往往不經意地獎勵了ｂ。
拉伯福說，企業在獎勵員工方面最常犯的有１０大錯誤：
１．需要有更好的成果，但卻去獎勵那些看起來最忙、工作得最久的人；２．要求工作的品質，但卻設下不合理的完工期限；３．希望對問題有治本的答案，但卻獎勵治標的方法；４．光談對公司的忠誠感，但卻不提供工作保障，而且付最高的薪水給最新進和那些威脅要離職的員工；５．需要事情簡化，但卻獎勵使事情複雜化和製造瑣碎的人；６．要求和諧的工作環境，但卻獎勵那些最會抱怨且光說不練的人；７．需要有創意的人，但卻責罰那些敢於特立獨行的人；８．光說要節儉，但卻以最大的預算增幅，來獎勵那些將他們所有的資源耗得精光的職員；９．要求團隊合作，但卻獎勵團隊中的某一成員而犧牲了其他的人；１０．需要創新，但卻處罰未能成功的創意，而且獎勵墨守成規的行為。
正如拉伯福所說：「在表現與獎勵之間建立起正確的連帶關係，是改進組織運作的唯一要訣。」在考核和獎勵員工時特別要注意的是，要注重其實際業績，而不要注重其口頭上怎麼說。
不能獎勵了投機取巧，冷落了埋頭實幹，否則以後我們指望誰來做事呢？
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