第一部分總則
第一章電腦維修的基本原則和方法
第二章電腦維修步驟與維修操作注意事項
第二部分常見故障判斷
第一章加電類故障
第二章啟動與關閉類故障
第三章磁碟類故障
第四章顯示類故障
第五章安裝類故障
第六章操作與應用類故障
第七章區域網類故障
第八章 internet類故障
第九章埠與外設故障
第十章音**類故障
第十一章相容類故障
第三部分附錄
硬碟基本知識
挽救硬碟的幾個方法
硬碟邏輯鎖巧解
windows藍色當機畫面解讀
實用的埠大全(中文版)
第一部分---總則
第一章電腦維修的基本原則和方法
這裡所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執行。
§1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則：
一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起
簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。
簡單的事情就是觀察，它包括：
1、 電腦周圍的環境情況——位置、電源、連線、其它裝置、溫度與濕度等；
2、 電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；
3、 電腦內部的環境情況——灰塵、連線、器件的顏色、配件的形狀、指示燈的狀態等；
4、 電腦的軟硬體配置——安裝了何種硬體，資源的使用情況；使用的是使種作業系統，其上又安裝了何種應用軟體；硬體的設定驅動程式版本等。
簡捷的環境包括：
1、 後續將提到的最小系統；
2、 在判斷的環境中，僅包括基本的執行配件/軟體，和被懷疑有故障的配件/軟體；
3、 在乙個乾淨的系統中，新增使用者的應用（硬體、軟體）來進行分析判斷
從簡單的事情做起，有利於精力的集中，有利於進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察後，才可進行判斷與維修。
二、 根據觀察到的現象，要「先想後做」
先想後做，包括以下幾個方面：
首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。
其次是，對於所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然後根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。
最後是，在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對於自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支援工程師諮詢，尋求幫助。
三、 在大多數的電腦維修判斷中，必須「先軟後硬：
即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟體故障，先檢查軟體問題，當可判軟體環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬體方面著手檢查。
四、 在維修過程中要分清主次，即「抓主要矛盾「
在復現故障現象時，有時可能會看到一台故障機不止有乙個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完後，有宕機的現象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復後，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。
§1.2 電腦維修的基本方法
一、觀察法
觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿於整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內容包括：
1、 周圍的環境；
2、 硬體環境。包括接插頭、座和槽等；
3、 軟體環境；
4、 使用者操作的習慣、過程
二、最小系統法
最小系統是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或執行的最基本的硬體和軟體環境。最小系統有兩種形式：
硬體最小系統：由電源、主機板和cpu組成。在這個系統中，沒有任何訊號線的連線，只有電源到主機板的電源連線。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；
軟體最小系統：由電源、主機板、cpu、記憶體、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬碟組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與執行。
對於軟體最小環境，就「軟體」有以下幾點要說明：
1、 硬碟中的軟體環境，保留著原先的軟體環境，只是在分析判斷時，根據需要進行隔離如解除安裝、遮蔽等）。保留原有的軟體環境，主要是用來分析判斷應用軟體方面的問題
2、 硬碟中的軟體環境，只有乙個基本的作業系統環境（可能是解除安裝掉所有應用，或是重新安裝乙個乾淨的作業系統），然後根據分析判斷的需要，載入需要的應用。需要使用乙個乾淨的作業系統環境，是要判斷系統問題、軟體衝突或軟、硬體間的衝突問題。
3、 在軟體最小系統下，可根據需要新增或更改適當的硬體。如：在判斷啟動故障時，由於硬碟不能啟動，想檢查一下能否從其它驅動器啟動。
這時，可在軟體最小系統下加入乙個軟碟機或乾脆用軟碟機替換硬碟，來檢查。又如：在判斷音**方面的故障時，應需要在軟體最小系統中加入音效卡；在判斷網路問題時，就應在軟體最小系統中加入網絡卡等。
最小系統法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬體環境中，系統是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬體配件有故障，從而起到故障隔離的作用。
最小系統法與逐步新增法結合，能較快速地定位發生在其它板軟體的故障，提高維修效率。
三、逐步新增/去除法
逐步新增法，以最小系統為基礎，每次只向系統新增乙個配件/裝置或軟體，來檢查故障現象是否消失或發生變化，以此來判斷並定位故障部位。
逐步去除法，正好與逐步新增法的操作相反。
逐步新增/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。
四、隔離法
是將可能防礙故障判斷的硬體或軟體遮蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互衝突的硬體、軟體隔離開以判斷故障是否發生變化的一種方法。
上提到的軟硬體遮蔽，對於軟體來說，即是停止其執行，或者是解除安裝；對於硬體來說，是在裝置管理器中，禁用、解除安裝其驅動，或乾脆將硬體從系統中去除。
五、替換法
替換法是用好的配件去代替可能有故障的配件，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。好的配件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：
1、 根據故障的現象或第二部分中的故障類別，來傷心慮需要進行替換的配件或裝置；
2、 按先簡單後複雜的順序進行替換。如：先記憶體、cpu，後主機板，又如要判斷列印故障時，可先傷心慮列印驅動是否有問題，再傷心慮列印電纜是否有故障，最後傷心慮印表機或並口是否有故障等；
3、 最先傷心查與懷疑有故障的配件相連線的連線線、訊號線等，之後是替換懷疑有故障的配件，再後是替換供電配件，最後是與之相關的其它配件。
4、 從配件的故障率高低來傷心慮最先替換的配件。故障率高的配件先進行替換。
六、比較法
比較法與替換法類似，即用好的配件與懷疑有故障的配件進行外觀、配置、執行現象等方面的比較，也可在兩台電腦間進行比較，以判斷故障電腦在環境設定，硬體配置方面的不同，從而找出故障部位。
七、公升降溫法
在上門服務過程中，公升降溫法由於工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務中的公升溫法，可在使用者同意的情況下，設法降低電腦的通風能力，傷心電腦自身的發熱來公升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機12~24小時以上等方法實現；3）用電風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。
八、敲打法
敲打法一般用在懷疑電腦中的某配件有接觸不良的故障時，通過振動、適當的扭曲，甚或用橡膠錘敲打配件或裝置的特定配件來使故障復現，從而判斷故障配件的一種維修方法。
九、對電腦產品進行清潔的建議
有些電腦故障，往往是由於機器內灰塵較多引起的，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機內、外部是否有較多的灰塵，如果是，應該先進行除塵，再進行後續的判斷維修。在進行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意：
1、 注意風道的清潔
2、 注意風扇的清潔
風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵後，能在風扇軸處，點一點兒鐘錶油，加強潤滑。
3、 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔
金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。
4、 注意大規模積體電路、元器件等引腳處的清潔
清潔時，應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象，元器件是否有變形、變色或漏液現象。
5、 注意使用的清潔工具
清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應使用天然材料製成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行洩放靜電的處理。
用於清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。
6、 對於比較潮濕的情況，應想辦法使其乾燥後再使用。可用的工具如電風扇、電吹風等，也可讓其自然風乾。
十、軟體除錯的幾個方法和建議
1、 作業系統方面。
主要的調整內容是作業系統的啟動檔案、系統配置引數、元件檔案、病毒等。
修復作業系統啟動檔案。
1) 對於windows 9x系統，可用sys命令來修復（要保證的大小在1kb以上），但要求，在修復之前應保證分割槽引數是正確的。這可使用諸如diskmap之類的軟體實現；
2) 對於windows 2000/xp系統，有兩種方法——修復啟動檔案，使用fixboot命令；修復主引導記錄，使用fixmbr命令。
調整作業系統配置檔案。
a. 對於windows 9x系統，可用的工具很多，如：msconfig命令、系統檔案檢查器、登錄檔備份和恢復命令（它要求在dos環境下執行。
另外如果要用恢復登錄檔，最好使用所列出的恢復選單中的第二個備份檔案）等；
b. 對於windows 2000系統，可用的工具與windows 9x相比比較少，但某些除錯命令可用win98中的一些命令（如win98下的msconfig命令，就可用在windows 2000下）；
c. 對於windows xp系統，可用的工具主要是msconfig命令；
d. 調整電源管理和有關的服務，可以使用的命令是，要「執行」文字框中輸入來進行；
e. 所有作業系統的除錯，都可通過控制面板、裝置管理器、計算機管理器（windows 9x系統無）來進行系統的除錯。
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