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員工工資分配及獎罰制度
員工的工資收入分配應充分體現多勞多得，獎勤罰懶的作用；調動員工的積極性，變被動為主動，進入良性迴圈軌道；盡量加大分配的透明度，讓全部工作量化；讓每位員工清楚的了解自己的工資及獎金的計算方法；增加原廠配件銷售量，降低三包損失，減少車輛故障率，提公升使用者對我公司銷售車輛的美譽度，從而增加銷售量。
一、維修工個人收入
維修工個人收入組成部分：月固定工資部分＋月績效部分
月固定工資部分（工資等級將分為如下四級）
1、學徒工
要求：初中以上學歷，品行端正，有培養前途。試用期乙個月，學徒期為一年，工資200元/月，月休假2天。
學徒期無績效工資只作錄用的主要依據，學徒期滿後通過初級技術考核，合格者轉為初級工。
2、初級工
要求：初中以上學歷，有一年以上維修經歷，通過應聘初級技術考試合格，試用期1個月，試用工資300元/月（學徒工轉正免試用期），基本工資400元，工資按實際出勤天數計算。試用期滿後發績效工資，每月休假2天，初級工滿2年後轉為中級工，並享受中級工待遇。
3、中級工
要求：初中以上學歷，有三年以上維修經歷，通過中級考試合格，精通我公司銷售車輛，能獨立大修，熟悉整車電路，有較強的應變能力，能較好的和顧客交流。試用期1個月，試用工資400元/月，月固定工資500元/月，工資按實際出勤天數計算，試用期滿後發績效工資，每月休假2天。
4、高階工
要求：初中以上學歷，有八年以上工作經歷，精通各種車型的維修，有較強的理論和實踐經驗，能迅速解決各種疑難問題，對維修間有組織管理能力。試用工資600元/月，試用期1個月，基本工資700元/月，工資按實際出勤天數計算，試用期滿後發績效工資，每月休假2天。
外出維修人員：要求有移動**；中級工以上的技能，能明確外出維修職責，上門維修服務規範，有良好的服務形象；能有效處理使用者強烈反應，化抱怨為滿意。
二、庫房人員：
要求熟悉庫房配件，三包件工作流程，能運用科學方法管理庫房配件進、銷、存量；貫徹實施工廠政策與工廠服務人員保持良好的合作關係；準確辨別三包件三包範圍，能掌握語言技巧，較好的與使用者解釋，溝通，試用期三個月，試用期工資500-700元/月，試用期後按績效工資計算。固定工資範圍（700-900元）
三、電腦操件員：
要求能熟練操作word、excel、office等系列化辦公軟體，打字速度100個/分鐘以上，有較好的語言技巧和服務溝通能力。試用期三個月，試用期工資400-500元/月，試用期後按績效工資計算。固定工資範圍（500-700元）
備註：淡季如遇員工工資過低，公司將適當提高固定工資。
一、維修工（等級工）人員及月工資待遇：
高階工人員：滿分100分（700-900元）
中級工人員：滿分100分（500-700元）
初級工人員：滿分100分（400-550元）
維修工（等級工）：績效工資共分為四部分：
a台數分 b.配件效益分 c.服務規範分 d.三包工時及輔助工時分
a.維修台修台數分（20分）
高階工：每月每人完成：150台為滿分。低於5台扣1分，高於5台加1分，以此類推。
中級工：每月每人完成：150台為滿分。低於5台扣1分，高於5台加1分，以此類推。
初級工：每月每人完成：100台為滿分。低於5台扣1分，高於5台加1分，以此類推。
學徒工：每月每人完成： 100台為滿分。低於5台扣1分，高於5台加1分，以此類推。
b．配件效益分（40分）
高階工人員：每月完成配件銷售任務：10000元為滿分。低於200元扣1分，高於200元加1分，以此類推。
中級工人員：10000元為滿分。低於200元扣1分，高於200元加1分，以此類推。
初級工人員 ：每月完成配件銷售任務：7500元。低於200元扣1分，高於200元加1分，以此類推。
學徒工人員： 每月完成配件銷售任務（半年後）：2500元為滿分。低於200元扣1分，高於200元加1分，以此類推。
c.服務規範分（30分）按照考核制度執行。
d.三包工時及輔助工（10分）
每人每月完成：50個工時為滿分，低於5個扣一分，高於5個加一分，依次類推。
外出維修人員：李勇（其它人員均可）
1、公司提供外出服務車輛；
2、外出人員服務核算標準：里程來回在30公里之內計3元；30公里至50公里計6元；50公里至70公里計9元；以此類推。
3、外出人員外出台數與配件金額將計入此外出人員總台數與總金額當中。
4、外出維修人員每月外出台數15臺以下者將不給予補助；15-30臺以內者每月維修台數在基本任務上降低10臺、配件金額降低1000元；在30臺以上者每月外出台數降低20臺，配件金額降低2000元。
5、外出維修人員對外出服務過的定審後事故車輛享有優先權。
一、 庫房人員
每月完成維修站配件總銷量任務：50000元為滿分。超額完成1000元加一分，低於1000元扣一分，依此類推。
二、 電腦操作員
每月完成維修站配件總銷量任務：50000元為滿分。超額完成1000元加一分，低於1000元扣一分，依此類推。
三、 每分值計算方法
以每位員工的月工資除以滿分分值如下：
600/100=6元/分
備註：所有服務人員工資、固定工資待遇根據本人學歷、實際技能與服務能力制訂方案。
服務規範分（滿分30分）
各方面表現良好，無維修投訴、違紀等為滿分（參照員工守則）
下列違規扣罰1分：
1、個人衛生不好，未及時清理維修區域和維修工具。
2、拆裝零件不按規定操作，擺放或螺栓未上緊。
3、不按規定使用工具。
4、不按時填寫維修作業單或未上交。
5、不按規定例行檢查各保養專案，未提醒顧客使用注意事項。
6、維修車輛後未給顧客擦車。
下列違規扣2分：
1、維修專案的返修。
2、違規造成零件損壞每件扣2分。
3、維修時少裝零件錯件每件扣罰分。
4、對顧客態度生硬不耐心解答問題。
5、顧客投訴。
6、與同事之間不合作，缺乏團隊精神。
下列違規扣罰5分：
1、三包件誤判。
2、不服從安排，藉故**。
3、無勞動紀律，和員工吵架和顧客吵架。
下列違規扣罰10-20分：
1、發生重大責任問題，給車輛帶來嚴重隱患。
2、發生重大責任事故，造成100元以上損失。
未經允許私自和顧客在外購買配件或從中牟利者，一經發現將作除名處理，並扣除當月工資及所有獎勵。
三、年終獎金
1、根據公司發展及經營狀況，依據每個員工的工作崗位，工齡，學歷，培訓，職稱，技術等級，綜合表現等方面制定獎勵辦法。
2、年終評定每位員工考核前三名
第一名：每月上浮60元
第二名：每月上浮40元
第三名：每月上浮20元
3、如下一年度再評入前三名，則上浮工資不變，即固定工資，如下一年度未評入前三名上浮工資取消，即為原固定工資。
4、在上浮期一年內，如造成重大責任事故和重大違紀事件除應受相應處罰外，上浮工資取消。
5、維修等級工：年分值及各項綜合表現考核內容違紀，扣分率最後一名，勸離公司。
四、 月獎勵及其它獎勵方法：
1，全月出滿勤：加兩天基本工資（基本工資除以30天）；
2，全季出滿勤，加10分。
3，全月無違章扣分，加5分。
4，全季無違章扣分，加20分。
5，使用者書面表揚，加2分。
6，月優秀員工，加10分。
7，每月維修車輛屬三包情況且最多的加5分；
8，每月完成維修臺數最多的加2分；
9，每月完成配件金額最多的加2分；
10，工作單中使用者的評價非常滿意每5次加1分；
11，遇特殊情況個別員工加班一小時加1分，以此類推。全體員工加班不計入加班工資。
12，每月評定兩名優秀員工加5分；年底後評定三名年度優秀員工（維修高、中級工各一名，庫管員與電腦操縱員共一名）並額外給予一定現金獎勵。注：月評定標準按服務人員月分值為最高者。
年評定標準按服務人員年分值為最高者。（年終獎金除外）
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