摘要： 本文以嘉興學院平湖校區商務英語專業的大學生為主要研究物件，結合跨文化交際能力的內涵及理論，分析英語專業大學生在跨文化交際能力方面存在的問題，**提高英語專業大學生跨文化交際能力的基本策略。
在這個多元文化並存的時代中，發展跨文化交際能力已成為新時代的迫切需求，高素質的跨文化交際人才在國家的各個領域都供不應求，大家越來越重視英語的學習與運用，尤其是跨文化交際能力的培養。教育部高等教育司在頒發的《大學英語課程教學要求》中提出：「大學英語是以外語教學理論為指導，以英語語言知識與應用技能、學習策略和跨文化交際為主要內容，並集多種教學模式和教學手段為一體的教學體系。
」①因此在英語學習中，學生要注重自身跨文化交際能力的培養。
一、跨文化交際的內涵
二、跨文化交際能力的現狀及調查
大多數人在與不同國度的人進行交際之初，都認為只要學會運用該國度的語言就能很好地與其交流。而事實是除了自身所掌握的語言知識外，交際過程中的一些非語言因素同樣會阻礙跨文化交際的進行，導致雙方即使沒有語言障礙經常發生誤解甚至交際失敗。因此，大學生跨文化交際能力的培養是現今英語教學的重要目標。
本文將通過問卷調查，結合訪談和資料分析，對英語專業的學生進行調查。調查內容主要分為英語語言能力和跨文化交際能力，分析比較各年級學生在跨文化交際能力方面存在的問題，總結得出提高學生的跨文化交際能力的有效方法。
聽和讀在英語學習中相當於知識的輸入（input）。由表1可知，學生對於一些隱含內容的文段普遍表現為不能完全理解。通過各年級資料的對比，可隨著年級的遞增，部分學生的聽力能力有所降低。
結合教師訪談得知，學生做聽力訓練礙於其掌握的詞彙和短語，對一些連讀省音的文段不能完全辨析。另外，緊張情緒容易分散注意力，對所聽到的內容產生誤解。此外，還要特別指出的是大三的教學計畫中未設有專項聽力課程，因此該段學生聽力水平沒有明顯提高。
表2顯示，約65%的學生能與英語國家的人進行簡單交談，這得益於部分學生在幼年剛接觸英語時，就表現出對英語的極大興趣，而34%的學生在交談過程中不能清晰地表述自己的想法。這主要是因為個別學生對自身能力進行模糊定位。除這些主觀因素的影響外，學校傳統的教學方式使得教師過於重視理論理解，忽視實踐訓練。
從表3可知，英語專業學生的書面表達能力隨著對寫作課程的開設，有明顯進步。商務英語的專業性要求學生掌握閱讀商務信函的基本能力，同時使其在今後的工作中能自如地運用商務知識書寫各類信函。而資料表明大約有36%的學生在寫作時，出錯頗多。
這歸因於學生不注重自己的語法問題，導致其在寫作時粗心大意，漏洞百出。
根據表4的資料，英語專業學生的翻譯能力普遍表現為：相比英譯中，中譯英更難。這主要是因為在英譯中時，大部分同學可以通過查閱詞典大致了解原文大意，用母語進行組織，相對來說比較容易。
而對於後者，雖然學生能夠理解原文，但無法用地道的英語翻譯，且長期存在「中譯英比較難」的心理。
三、跨文化交際能力的培養對策
（一）多方面滲透跨文化交際，提高學生跨文化交際能力。
英語語言能力的提高是乙個漫長且艱苦的過程。教師需要綜合考慮各方面的影響因素，幫助學生將理論性知識運用到跨文化交際情景中，從而促使學生提高跨文化交際能力。
1.開設相關專業課程，改變現有教學模式。
在教學計畫上，學校應該平衡在各年級所開設的專業課程，尤其是口語課程，它能有效地促進學生進行口語表達，是提高跨文化交際能力的有效途徑。在課堂教學中，教師應該充分利用課堂優勢，創設問題情境，使學生融入課堂。
2.充分利用課堂優勢，提高學生的跨文化交際意識。
在課堂教學中，教師應當根據教學內容，在原有教學計畫中穿插有關跨文化交際的知識，創設交際情境。教師要確保教授的內容符合當代社會發展的要求，貼近學生、生活、社會，讓學生了解發展需求，並引導其自主閱讀外國文學、英語刊物等，利用**提高學生的跨文化交際意識。
3.靈活運用教學策略，全面提公升學生的綜合能力。
閱讀容易使學生產生厭煩心理。教師需要根據學生的個性及英語實際水平，制訂教學方案，激發其閱讀興趣，增強其邏輯思維能力。在學生的寫作水平提高方面，除了要督促其掌握最基礎的寫作技巧外，還要學會使用高階短語句型，也可引導其使用俗語提公升寫作水平。
在翻譯時，教師需要著重講授短語、語法等，利用課餘時間有效地組織學習，使學生的各項能力達到乙個平衡點。
（二）鞏固聽說讀寫譯，消除各種不利因素的影響。
跨文化交際能力是進行涉外商務活動的前提條件，而學習商務英語是為了從事商務活動，與和自己有不同文化背景的人進行交流與合作。為了確保在國際背景下成功地進行跨文化交際，學生需要配合教師的教學，做出積極響應。 1.
克服消極心理的影響，樹立端正的學習態度。
成功的交際不僅需要交際者掌握一定的語言知識，更需要良好的交際心理。在英語交際中，學生通常表現出自信心不強，害怕出錯誤等消極心態，這些都會導致交際效果不理想。因此，學生要學會調整自己的消極情緒，使整個過程盡量輕鬆愉快。
同時，學生應當樹立積極的學習態度，客觀地分析學習成果，設定乙個長期的學習目標，促使自己不斷進步。
2.靈活運用學習策略，全面提公升綜合能力。
以正確的學習方法為指導，總結各方面學習存在的問題，進行逐一突破。如：在聽力理解方面，提高自身的辨音能力，加強語音語調的學習，比如多聽***或者bbc等。
學生要把握課堂時間多與外教交流，利用現有條件鍛鍊口語表達能力，通過訓練提高反應速度和增強記憶效果。在書面表達方面，除了基本詞彙的慣用外，還要學會靈活使用長短句，必要時可引用優美句對文章進行潤色。在翻譯方面，學生需要注重積累專業性詞彙，掌握翻譯技巧，尤其是英譯中和中譯英的語法差異。
四、結語
跨文化交際能力的掌握在當今國際**活動中起著重要作用。我們不僅要考慮影響跨文化交際的各種因素，而且要把握課堂和實踐機會提高自身的跨文化交際能力。同時，我們要端正態度，學會靈活變通，正確對待不同的交際物件和場合，盡量避免在交際中發生衝突。
學校、教師和學生應相互合作，了解學生在跨文化交際中存在的問題，提出相關解決措施，最大限度地提高學生的跨文化交際能力。
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