作者：侯瑞波王睿
**：《資治文摘》2023年第06期
【摘要】在當今激烈的市場競爭中，在「買方市場」條件下，企業必須站在顧客的立場上提供顧客需要的產品和服務，實施差異化戰略，構築企業競爭優勢。企業應以提公升顧客價值為出發點，不斷創新，以保持持續的競爭優勢。但是什麼是差異化戰略，如何實施差異化戰略依然是值得**的問題。
【關鍵詞】差異化；戰略；經濟
一、差異化戰略的含義
差異性戰略是企業為了使產品有別於競爭對手形成差異而突出一種或數種特徵，藉此勝過競爭對手的一種戰略，其核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。實現差異化的方式不拘一格，在設計或品牌形象、技術特點、外觀特點、客戶服務、經銷網路等多個方面均可展示獨特性。最理想的情況是公司在幾個方面都差異化。
1.產品差異化的具體內容，反映在整體產品的不同層次上。
在產品效能、設計、質量和附加功能等方面與競爭對手相區別的獨特性，可稱為產品「內因素」差異化，而在定價、分銷渠道以及**因素組合形態的變化，則稱為產品「外因素」差異化。在多種經營戰略下，企業要對每一種產品專案都採用內因素差異性戰略，顯然存在較大困難，實行外因素差異性，通過營銷組合中其他因素的差異化，可以減少費用，爭取到優勢的市場占有率。
2.差異化戰略在實際實施的有效性，決定於企業的內外部條件。
主要的外部條件有：（1）存在多種途徑來創造與競爭對手產品之間的差異，並且這種差異被顧客認為是有價值的；（2）顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的；（3）採用類似差異化途經的競爭對手很少。主要的內部條件包括：
（1）企業奉行創新文化，企業創新氛圍濃郁；（2）企業具有很強的研發能力，研究人員對消費者的潛在需求有深刻的洞見。
3.差別化戰略絕不意味著可以忽略成本，如果為差別化的成本過高，大多數購買者難以承受產品的**。有時，即便全產業範圍的顧客都認可公司產品的獨特品質，也並不是所有顧客都將願意或有能力支付公司要求的**格。
所以，企業要成功地實施差別化戰略，就要以顧客的需求為核心，在**、產品、服務、形象等不同方面進行需求組合，在差別化和代價之間求得平衡。
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