差異化戰略又稱別具一格戰略，是指為使企業產品、服務、企業形象等與競爭對手有明顯的區別，以獲得競爭優勢而採取的戰略。這種戰略的重點是創造被全行業和顧客都視為是獨特的產品和服務。差異化戰略的方法多種多樣, 如產品的差異化、服務差異化和形象差異化等。
實現差異化戰略, 可以培養使用者對品牌的忠誠。因此, 差異化戰略是使企業獲得高於同行業平均水平利潤的一種有效的競爭戰略。
實現差異化戰略可以有許多方式：設計或品牌形象(mercedes benz在汽車業中聲譽卓著)、技術特點(coleman在野營裝置業中)、外觀特點(jenn-air在電器領域中)、客戶服務(crown cork及seal在金屬罐產業中)、經銷網路(caterpillar tractor在建築裝置業中)及其他方面的獨特性。最理想的情況是公司使自己在幾個方面都差異化。
例如.卡特皮勒推土機公司(caterpillar tractor)不僅以其經銷網路和優良的零配件**服務著稱.而且以其極為優質耐用的產品享有盛譽。
所有這些對於大型裝置都至關重要.因為大型裝置使用時發生故障的代價是昂貴的。應當強調.
差異化戰略並不意味著公司可以忽略成本.但此時成本不是公司的首要戰略目標。
如果差異化戰略成功地實施了，它就成為在乙個產業中贏得高水平收益的積極戰略，因為它建立起防禦陣地對付五種競爭力量，雖然其防禦的形式與成本領先有所不同。波特認為，推行差異化戰略有時會與爭取占有更大的市場份額的活動相矛盾。推行差異化戰略往往要求公司對於這一戰略的排它性有思想準備。
這一戰略與提高市場份額兩者不可兼顧。在建立公司的差異化戰略的活動中總是伴隨著很高的成本代價，有時即便全產業範圍的顧客都了解公司的獨特優點，也並不是所有顧客都將願意或有能力支付公司要求的**格。
產品差異化帶來較高的收益.可以用來對付供方壓力.同時可以緩解買方壓力.
當客戶缺乏選擇餘地時其**敏感性也就不高。最後.採取差異化戰略而贏得顧客忠誠的公司.
在面對替代品威脅時.其所處地位比其他競爭對手也更為有利。
實現產品差異化有時會與爭取占領更大的市場份額相矛盾。它往往要求公司對於這一戰略的排它性有思想準備.即這一戰略與提高市場份額兩者不可兼顧。
較為普遍的情況是.如果建立差異化的活動總是成本高昂.如：
廣泛的研究、產品設計、高質量的材料或周密的顧客服務等.那麼實現產品差異化將意味著以成本地位為代價。然而.
即便全產業範圍內的顧客都了解公司的獨特優點.也並不是所有顧客都願意或有能力支付公司所要求的較**格(當然在諸如挖土機械裝置行業中.這種願出**的客戶佔了多數.
因而caterpillar的產品儘管標價很高.仍有著佔統治地位的市場份額)。在其他產業中.
差異化戰略與相對較低的成本和與其他競爭對手相當的**之間可以不發生矛盾。
差異化戰略的型別
（1）產品差異化戰略
產品差異化的主要因素有：特徵、工作效能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。
（2）服務差異化戰略服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、諮詢服務等因素。
（3）人事差異化戰略
訓練有素的員工應能體現出下面的六個特徵：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善於交流。
（4）形象差異化戰略
差異化戰略的特徵[2]
基礎研究能力強（產品創新）；
有機式的組織結構，各部門之間協調性強；
超越思維定勢的創造性思維能力和洞察力；
市場運作能力強（市場研究能力，**能力使市場認可產品是有差異的）
基於創新的獎酬制度；
公司在產品質量和技術領先方面的聲望。
差異化戰略的適用條件與組織要求
（1）可以有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異，並且這種差異被顧客認為是有價值的；
（2）顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的；
（3）採用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業是「差異化」的；
（4）技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。
除上述外部條件之外，企業實施差異化戰略還必須具備如下內部條件：
（1）具有很強的研究開發能力，研究人員要有創造性的眼光；
（2）企業具有以其產品質量或技術領先的聲望；
（3）企業在這一行業有悠久的歷史或吸取其他企業的技能並自成一體；
（4）很強的市場營銷能力；
（5）研究與開發、產品開發以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協調性；
（6）企業要具備能吸引高階研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施；
（7）各種銷售渠道強有力的合作。
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差異化戰略的收益與風險
實施差異化戰略的意義在於：
（1）建立起顧客對企業的忠誠；
（2）形成強有力的產業進入障礙；
（3）增強了企業對**商討價還價的能力。這主要是由於差異化戰略提高了企業的邊際收益；
（4）削弱購買商討價還價的能力。企業通過差異化戰略，使得購買商缺乏與之可比較的產品選擇，降低了購買商對**的敏感度。另一方面，通過產品差異化使購買商具有較高的轉換成本，使其依賴於企業；
（5）由於差異化戰略使企業建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在效能上與之競爭。
差異化戰略也包含一系列風險：
1．可能喪失部分客戶。如果採用成本領先戰略的競爭對手壓低產品**，使其與實行差異化戰略的廠家的產品**差距拉得很大，在這種情況下，使用者為了大量節省費用，放棄取得差異的廠家所擁有的產品特徵、服務或形象，轉而選擇物美價廉的產品；
2．使用者所需的產品差異的因素下降。當使用者變得越來越老練時，對產品的特徵和差別體會不明顯時，就可能發生忽略差異的情況；
3．大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當產品發展到成熟期時，擁有技術實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產品之間的差異；
4．過度差異化。
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差異化戰略的優勢[3]
差異化戰略是增強企業競爭優勢的有效手段。產品差異化對市場**、市場競爭、市場集中度、市場進入壁壘、市場績效均有不同程度的影響。差異化的產品或服務能夠滿足某些消費群體的特殊需要，這種差異化是其他競爭對手所不能提供的，可以與競爭對手相抗衡；產品或服務差異化也將降低顧客對**的敏感性，不大可能轉而購買其他的產品和服務，從而使企業避開**競爭。
具體可從以下幾個方面來看：
1.差異化本身可以給企業產品帶來較高的溢價。這種溢價應當補償因差異化所增加的成本，並且可以給企業帶來較高的利潤。
產品的差異化程度越大，所具有的特性或功能就越難以替代和模仿，顧客越願意為這種差異化支付較高的費用，企業獲得的差異化優勢也就越大。
2.由於差異化產品和服務是競爭對手不能以同樣的**提供的，因而明顯地削弱了顧客的討價還價能力。
3.採用差異化戰略的企業在應對替代品競爭時將比其競爭對手處於更有利的地位。因為購買差異化產品的顧客不願意接受替代品。
4.產品差異化會形成一定的壁壘,在產品差異化越明顯的行業，因產品差別化所形成的進入壁壘就越高。
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解讀差異化戰略
一、競爭就是「差異」
很多經理人認為競爭就是達到最好，於是總在通過找到某種最佳的方式來贏得競爭。實際上，任何乙個行業都不是只有唯一的一種最佳方式，因為很多的客戶有各種不同的需求。好的競爭方式有很多種，有很多提供價值的方式。
有一種關於競爭的想法更加有用：如何能夠做到與眾不同，並且以這種方式提供獨特的價值。這種競爭方式為顧客提供了更多的選擇，為市場提供了更多的創新。
二、「數一數二」不是戰略
錯誤的理解就會導致錯誤的決策。對戰略的常見誤解有以下五種：
1、認為戰略是一種抱負。例如：「我的戰略就是成為產業第一或第二」，或「我的戰略就是要發展」。
其實這不是戰略，只是希望而已。戰略不是乙個目標，而應該是方法，也就是「如何」成為第一或第二。關鍵是你如何實現你的競爭優勢，怎樣獨樹一幟。
2、認為戰略就是一些行動。如：「我們的戰略就是要兼併」、「要國際化」、「要外包」......
這些行動做起來應該是合適的，但這些是步驟而不是戰略。戰略就是怎樣定位，使你有特色、有優勢，這是關鍵所在，然後再決定採取什麼樣的步驟。如果把戰略作為行動來定義，那麼這些行動可能是孤立而不相關的行動，沒有服務於乙個統一的目標。
3、認為重要的東西都是戰略。如：「營銷戰略」、「**戰略」、「技術戰略」等。
其實，戰略的核心就是整合。乙個企業只有乙個戰略，不能有很多的戰略。企業的各項業務、所有想做的事情，要整合在一起成為乙個整體的戰略，而不是把很多戰略捏在一起。
而且這個戰略要一次做成，否則戰略各部分就會出現方向不一的情況。
4、認為戰略就是願景。如：「我們的戰略就是為社會製造出重要的產品」，或「為人類提供服務」。戰略應該是你的競爭優勢何在，你在產業中如何定位才能取得競爭優勢，才能持續發展。
5、認為戰略就是試驗。「因為世界發展非常快，所以不應該從一開始就制定戰略，應該做很多嘗試，看看哪些是成功的。」我認為這是很危險的想法。
一般小企業不會做了很多的試驗之後突然有一天奇蹟出現就成功了。成功必須要有一定的遠見，必須要建立競爭的優勢，這需要你從一開始就要想清楚，看清楚機會所在。
三、戰略不只求「先進」
競爭優勢方面的出色表現可以有兩種非常不同的方式表現，第一是運營效率，第二是戰略定位。二者是不同的，但是很多管理者實際上混淆了二者。
運營效率就是要把那些先進的做法學過來並且加以實施。對於中國這樣新興的經濟體來說，在整合和學習世界上競爭對手的先進做法，這是管理非常重要的乙個方面，要花很多的時間、精力才可以做到。提高企業運營效率是你與對手競爭的前提，這既非是企業的目標，更非企業的戰略。
應該先在運營效率上達到一定的水準，這樣才能夠生存下來；之後再通過戰略把事情做得更好。
四、有效戰略的五大特點
1．要有乙個獨特的價值訴求。就是你做的事情和其他競爭者相比有很大差異。價值訴求主要有三個重要的方面：
你準備服務於什麼型別的客戶？滿足這些客戶什麼樣的需求？你們會尋求什麼樣的相應**？
這三點構成了你的價值訴求。你的選擇要和對手有所不同。如果你想和跨國公司競爭做同樣的事情，就不太可能成功，因而必須制定乙個戰略，採取一種獨特的視角、滿足一種獨特的需求。
差異化戰略
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公司差異化戰略研究
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簡歷別具一格十大技巧
闡述你的技巧 能力 經驗要盡可能的準確，不誇大也不誤導。確信你所寫的與你的實際能力及工作水平相同。還要寫上你以前工作的時間和公司。使用這種詞彙，如 證明的，分析的，線形的，有創造力的，和有組織的。這樣可以提高簡歷的說服力，每句都用點這種詞彙。在調查中許多 都說到了這個問題。他們最討厭錯字別字。許多人...