工作過程中發現公司有部分人員的工作行為、思想比較負面，對待工作的態度都很隨意，沒有時間觀念、不負責任。人員涉及測試部、策劃部、產品部等的部分人員。這樣不論是對公司還是員工個人都有很不好的影響。
工作中發現的一些負面與現實的狀況：
1、 經常遲到；
2、 外出頻繁；
3、 無所事事，感覺在混日子；
4、 工作簡單、學不到東西，能力得不到提公升；
5、 對自己的言行不負責任；
6、 處心積慮隨時準備跳槽；
7、 對公司現有制度表現不滿的言行；
··· ···
收集的員工反應的對公司現狀的一些意見及建議：
1、 希望各部門多討論意見；
2、 對於自己的工作內容稍顯簡單，希望多一些事情做，能有點壓力，所謂有壓力才有動力；
3、 直接上級凡事親力親為，這也不一定是好事；
4、 規範工作流程，讓工作能夠規範化，提高效率；
5、 定期培訓與檢查工作；
6、 部門見得溝通存在問題，返工率高，望加強督促與跟蹤；
7、 明確獎罰制度；
··· ···
案例中午13:00多，測試部一員工從門口進來。
a隨意問：吃飯剛回來啊？中午見你準時下去吃飯的呀。。。
ｂ答：恩，剛回來。
a：你遲到了呀
ｂ答：恩，是遲到了。
a：總是這樣是不是也不太好？
ｂ不理中······
ａ：下次準時點嘛
ｂ繼續不理睬中······
員工為什麼會對遲到很無視，問題不僅僅出在員工身上，公司也應負有責任。
員工的目標和公司的目標員工的目標和公司的目標不一致的原因有：
一、 上情不能下達（缺乏上下級之間的溝通）；
二、 角色不同（處於不同的需求層次中）；
三、 激勵手段不夠；
四、 人的惰性心理；
五、 員工對公司的不負責任心、缺乏情感；
六、 缺乏對員工的支援與信任
員工的目標和公司的目標經常不一致的解決思路：
一、上情不能下達、下情不能上傳
出現的問題表現有：
1、公司對員工的考核上。我們沒有對如何提公升員工的績效進行及時溝通，員工唯一能知道的結果是其工資是否有了點點不明顯的變化。員工對的考核結果不清楚，沒有如何改進的措施，考核失去了其真實意義。
2、對公司未來發展規劃不清楚，員工對公司未來發展方向沒有乙個清晰的脈絡。公司今年要完成的一些什麼樣的工作計畫不清楚，公司在一年、三年、五年以及更長期的將來要做成什麼樣的企業沒有清晰認識等。
3、解決思路：
1、公司、部門內部的定期與不定期的會議溝通
加強公司基層、中層與高層之間的溝通，定期和不定期的例會會讓員工了解、熟悉並理解公司的近期、中期、長期目標是什麼。當公司的年度總目標制定出來後，可以將總目標一步步的劃分到季度目標、月度目標、部門目標等，最後到每個部門、每個員工身上的子目標。會議根據開會週期可分為日例會、周例會、月例會等。
無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結果，不能議而不決，當員工明確自己的工作目標時，員工在作的過程中就會感覺有一定的壓力和動力，並且每當員工完成一期工作時就會有成就感，這樣既達到了公司的目標又滿足了員工的成就需要。
2、匯報與反饋
企業的運作需要不同人員之間的配合，在企業高層管理者的統一指揮和協助下，各部門人員都應該盡自己的最大努力將事情做好，通過匯報，建立起匯報程式，目的是在企業內部形成一種良好的習慣。
有效的反饋不僅可以讓上層領導清楚下層的工作情況、工作程序以及工作結果，也可以讓員工理解、清楚工作中存在問題，經過領導的指點與教育，員工會在下期的工作中更加用心。
3、談話
談話是人與人溝通的重要方法，再好的會議溝通都無法實現面對面的交流與溝通，談話帶來的更多的是真是的資料，當然也會包括部分不切實際的內容，這在於管理人員的個人修養和判斷，這個時候，不可出現針對個人的問題，只有針對事件本身。
4、檢查
公司領導可以通過定期或不定期地到基層調查檢查工作時，與基層員工進行溝通交流，了解員工的思想狀況、工作狀況、生活狀況，並且給予員工一些工作上的指導。
5、培訓
公司的內部培訓（包括公司的規章制度、企業文化、專業知識技能等）可以幫助新員工了解、熟悉公司的各項規章制度，幫助其解決在工作中遇到的專業或者技術上的問題等。幫助老員工繼續鞏固公司的制度和技能。特別是關乎員工個人利弊的制度，能夠讓員工工作更有紀律性、提高效率、增加其責任心。
二、角色不同
出現的問題表現有：
1、 員工對自身在公司的發展定位不明；
2、 員工對自身的工作職責認知不全；
3、 工作過程中容易出現抱怨、消極情緒。
解決思路
處在不同需求層次的人，個人的定位、角色也不一樣。人的需求不僅有生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實現需要，也包括現代各種複雜多變、難以全面完整的概括的需要，比如：對求知的慾望、對美的追求等等。
公司的人員處在不同的階層，當然有著不同的追求與目標。
由於公司處在成長階段，各方面的制度並不完善，不管是管理上還是技術上都需要乙個時期由青澀轉向成熟。對於員工的個人發展定位，公司還沒有乙個完善的體制來幫助員工實現個人的職業生涯規劃，所以員工的流失率也比較大。
1、 可以給在職的員工建立乙個職業規劃的平台
每個人在職場中都有著自己的追求與目標，有追求才會有奮進工作的動力。
一方面，通過各種測試讓員工分析了解自己；發現自己的特點；明確自己的優勢，衡量自己的差距。以此來開發員工，使員工的才能得到充分發揮與發展。另一方面，通過職業生涯規劃，幫助員工正確設定自己的人生目標，運用科學的方法，採取有效的行動，化解人生發展中的危機與陷阱，擔當起一定的社會角色，實現自己的人生理想。
三、激勵手段不夠
出現的問題表現有：
1、 員工流失率居高不下；
2、 工作慵懶，草草應付；
3、 上班積極性不高，下班很活躍；
4、 工作壓力太大或者工作沒有壓力；
5、 工作簡單、單調，沒有挑戰性；
解決思路
1、有效的激勵制度
首先，企業效益應與員工的利益掛鉤，合理的有效的績效考核方式會讓員工感到付出有回報，工作自然也會賣力、積極。
外在激勵比如獎金、公升職等；有效的績效考核讓員工覺得付出會有回報，最實際的外在激勵就是物質的增加和地位的上公升，所謂「天下沒有免費的午餐」。當公司想要獲得更大的利潤的時候，靠的是員工的付出與努力，特別是對核心員工的激勵更加必不可少。
內在激勵比如要明確組織的願景、工作理念，在員工表現好時，要給予讚揚鼓勵。讚揚員工，讓員工有工作的熱情是非常重要的。讚揚員工要比批評員工好得多，批評員工會讓員工感到低沉、消極。
當員工表現優秀通過讚揚讓員工做起工作更有勁，當員工表現不太好時，通過讚揚委婉地表達出企業對他的期望。
2、 工作內容擴大化、豐富化
有一種觀點認為，工作專業化程度越高，所包含工作任務的範圍就越窄，重複性就越強，因此，越這樣做效率越高。我覺得當乙個新員工入職後，在這個適應階段，他的重心是在如何使自己能夠盡快適應公司的環境、氛圍、制度、文化中，在適應期過後會加強自己工作的專業性。當對工作的內容能夠得心應手之後，對待工作的熱情會有所降溫，如果一味的做著重複、如一的工作就可能會出現草草應付了事的心態了，也被各種消極、負面的思想充斥著。
工作的重複性容易導致諸如效率低下，質量降低等不利的行為結果。
單調、重複、沒有太大挑戰性的工作會讓員工覺得工作缺乏趣味。拓寬乙個崗位所需完成的任務數量、工作內容等會避免過度專業化對人心理的負面影響，這樣可提高工作的多樣性，使工作對人更有吸引力、更有挑戰性，增加工作的樂趣，從而調動人的積極性。
四、人的惰性心理
案例測試部、客服部、產品部、策劃部的部分人員經常表現的行為。
一天早晨上班，正值打卡高峰，許多人是匆匆忙忙刷卡之後便進入辦公室準備開始工作，有策劃部、測試部等幾個員工刷卡之後直接做電梯下樓去，問其原因，他們說是早上來的匆忙，下樓買點飲料。但是一般等到9點半之後才會在辦公室看到他們的身影，有時候主管在安排工作的時候找不到人。
中午吃飯休息的乙個小時時間，部分員工會故意拖沓，普通的中午餐會吃兩個多小時。如果確實是想部門內、部門間幾個人聚聚也是好事，可以選擇在下班之後再聚，這樣的話不影響工作，時間充足也不會有緊迫感。
以上的一些是不負責任、投機取巧的行為。在月考勤中，因為早晨已經打過卡有打卡記錄的，所以統計的時候會以正常上班來看待，但是實際上卻利用上班時間外出用餐、處理私人事情。所謂沒有規矩不成方圓，如果說一天工作時間8小時，處理私人事情卻需占用兩三個小時，這在任何公司都是不允許的。
按照規矩辦事並不是說不通情達理，如果真的有重要的事情需要外出，且占用時間幾十分鐘以上的，完全可以跟主管打聲招呼並填寫外出登記單，這樣既便於主管安排工作，也不會影響個人事務的處理。如果只是下樓那個快遞、買瓶飲料，雖然只需要幾分鐘的時間也要跟同事說聲，萬一有什麼緊急事情也方便找到人來處理。
出現的問題表現有：
1、 工作過程中互推責任，不會主動積極承擔工作；
2、 對於安排的工作一拖再拖，不到最後時間關頭不會完成；
3、 在工作時間經常性頻繁外出活動。
解決思路
1、有效的激勵手段是必不可少的，前面已經提到了關於激勵的方法。
2、關於員工的積極性與主動性，我們不僅可以通過工作內容擴大化、豐富化來解決，對於員工自身的責任心、時間觀念與素質也是乙個重要改善的原因。我們可以在招聘的時候就進行最初的篩選，對於嚴重不合格的人員的不予考慮；對於可經過教育、勸導改善的並且技術專業比較好的人員在試用期的時候就進行教育與開導，並且讓員工認識到自身存在的缺點並加以預防。這樣可以達到雙贏的局面。
3、公司的規章制度應該嚴格遵守與執行。員工在工作的時候也避免不了疲勞，當感到疲憊的時候，在不影響別人和自己的工作的前提下可以出辦公室走走、到沙發上休息、到別的辦公室溜達、甚至去樓下買點飲料什麼的也是可以理解的。但是當乙個人不能夠自我約束，自我管理的時候，公司內的一些硬性規定便是約束他們的外在框框。
五、員工對公司的不負責任心、缺乏情感
出現的問題表現有：
1、辦公室內的桌椅有損毀現象；
2、公司茶水間與辦公桌上的衛生是髒亂差；
3、多次提醒與教育屢犯不止。
解決思路：
1、通過各種宣傳讓員工懂得愛護公司財務，維持公司衛生環境，讓大家認識到做一行、愛一行不僅指的是員工對於自己工作本身的熱愛，也包括員工所處的環境、文化、氛圍、同事等等。
2、聯絡員工同事之間、上下級之間的感情與信任感，我們可以給員工一些旅遊與活動的福利。在活動中，同事之間會因為沒有了工作的壓力而會更加真實、真誠的展現自己，可以增強員工的凝聚力，也可體現出公司文化氛圍。在活動中可以使身體和精神都得到放鬆，促進員工的身心健康，也能夠融洽員工關係。
在出遊時，給員工提供了乙個工作之餘交流的平台，在這種和諧、快樂的氣氛中，許多矛盾和不快常能化於無形之中。
總之這樣不僅可以增進員工同事之間、上下級之間、員工對公司的感情，也會更加進一步的增進團隊建設的信任感與責任心。
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