述職報告
一、崗位職責
在日常工作中盡最大的努力，為vip客戶提供全面、優質的服務，一方面用以提高vip客戶的服務水平，另一方面用以提高vip客戶的忠誠度。相關崗位職責如下：
1、諮詢資訊服務：當天影訊的告知，每日顧客所關注的影片，並對相關影片的了解;
2、檔案資訊服務：會員詳細資料的登記，對不同會員進行分類存檔;
2、客戶需求服務：記錄特殊會員的個別喜好。
3、消費資訊服務：定期記錄會員消費及積分情況;
4、資訊反饋服務：對vip客戶臨時性意見的收集及反饋工作;
5、其他服務內容：會員生日提前簡訊祝福及告知所贈禮物領取，節日祝福及新影片的通知，未明確內容可及時做到補充。
二、業務流程：
1、準備足夠辦卡細則的dm單放置前廳，主動對客戶進行交談，對有意向客戶進行進一步的講解並引導消費；
2、若當日有新影片的**，則應簡訊或**告知會員及普通客戶。
3、當顧客進入vip進行辦卡時，應熱情接待，並致以問候，並詳細介紹不同卡的使用折扣附加優惠條件及會員使用說明。
4、主動詢問客戶的喜好記住客戶的體貌特徵。
5、客戶離開時，主動道別，並回到前廳vip櫃檯協助大堂經理工作。
6、及時將客戶資訊進行錄入，進行分類並備份。
7、當天工作結束後，及時彙總當日辦卡情況及清點剩餘卡數。
三、工作原則及注意事項：
vip人員在工作過程中應遵循如下工作原則和注意事項：
1，保密性原則:vip應為所服務客戶全面做到保密原則，會員**.及密碼不得向其餘人透露。
2、無差錯原則:vip在日常工作期間，均需遵循無差錯原則，並在此基礎上提高工作效率和工作進度。
注意事項：
1，對所需物品電腦裝置進行全面檢查，若發現問題及時解決。
2 、vip平時注重對所負責客戶的觀察，認真分析客戶的偏好和生活習慣，主動觀察或詢問vip客戶的需求，會員若對本影院提出意見或不滿，並在最短的時間內加以解決，對於超越許可權的問題應及時向上級主管尋求解決方案。
3、當見到會員及老客戶主動問候，並做好其他招待性工作。
三、接聽**的注意事項;
接**前；準備紙筆，專心停止不必要的動作，使用正確的姿勢，帶著微笑迅速接起**，讓顧客在**中感受的我們的熱情。
接**時；注意接聽**的語調與語速，注意接聽**的措辭，主動問候並感謝來電。
姓名：胡俊麗
述職報告律師述職報告
范文一xx年年，作為律師事務所所長,工作職責是主持全面工作，領導和帶領全所工作人員貫徹執行黨的路線方針政策，以及國家的法律 法規，保證完成基本任務和上級年初下達的各項工作目標任務以及各個階段的具體工作任務。xx年年xx洪澤律師事務所嚴格貫徹執行了和。為建立和完善律師服務收費制度，推進司法體制改革，事...
述職報告的寫法 述職報告的寫作述職報告
第一節概述 一 簡況 1 歷史發展 法定社會組織及其負責人尤其是各國各級 等都有。這裡主要指負責人的述職。人代會上司法部門負責人擔心。廣州各部門述職。2 定義 報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬於行政公文中三個上行文之一。辦法 規定 報告適用於向上級機關匯報工作，反映情況，答覆上級機關的詢問 而述...
述職報告社群主任述職報告
尊敬的各位居民代表 大家好！x年即將過去，盤點自己在社群主任崗位的這一年，有工作的經驗 有學習的收穫 實踐的感慨，也有反思的遺憾。籍此機會，我也將從自己學習 思想和履職情況等方面向代表們匯報 一 重視學習，不斷提高個人綜合素質 面對社群工作不斷創新和發展的要求，只有加強學習才能不斷適應社群工作的建設...