物業管理資訊系統**
摘要 目前，資訊已成為繼勞動力、土地、資本之後的又一大資源。誰控制的資訊越多，誰利用資訊資源的效率越高，誰就會在各方面的競爭中占有一席之地，誰就會有更多的優勢。從微觀上講，建立一套管理資訊系統能夠加快資訊的周轉速度，提高生產效率，從而加強了管理的資訊化手段，提高了本單位的經濟效益。
從巨集觀上講，順應了社會的資訊化、社會化潮流，加快了社會的發展速度。
對於小區物業管理來說，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理複雜、收繳費用與裝置維護繁瑣。計算機已完全能夠勝任物業管理工作，而且更加準確、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之處。這將給專案查詢和管理帶來很大的方便，從而給物業管理工作帶來更高的效率，這也是物業管理正規化、現代化的重要標誌。
因此，開發一套高效率、無差錯的小區物業管理系統軟體十分必要。本系統的主要目的是告別帳本，安全、快捷的儲存資料資訊。由於小區物業管理涉及到費用問題，為了增強系統的保密性，使業主利益不受損害，使業主能夠對自家的物業費用和投訴等情況提供透明化、直觀的了解。
關鍵字：物業管理資訊系統
第一章資訊系統的現狀
1、國內現狀
1.1. 資訊系統產生得背景
在過去，各行各業往往都有不少管理人員孤立地看待資料處理和計算機。造成這種看法的原因是，資料處理和資訊服務人員不願使用容易計算機使用者理解的語言使用者進行交流。管理人員對這種交流缺乏興趣和無能為力，導致延緩了計算機系統的開發，從而在許多其他放麵助長了自守和冗餘勞動的現象。
在使用者同資訊服務人員的交流方面，沒有乙個單位能做到盡善盡美，但是，確有某些單位已經取得了比較好的成功經驗。使用者同資訊服務人員配合默契的一些單位認為，這種成功的原因在於，使用者已經掌握了計算機和資訊資源管理方面的基本知識。可見，使用者管理人員掌握這方面的知識是非常必要的。
誠然，資訊服務專業人員是具備這方面知識的，但是要使使用者管理人員獲得這些知識，就必須通過學習、閱讀和實踐。
妥善處理使用者同資訊服務人員之間的關係，可以加強雙方的互相配合。為了建立和維護乙個高質量的資訊系統，各方面都必須尊重對方的意願。系統質量的優劣是直接與使用者同資訊服務人員之間互相配合的好壞成正比的。
1.2 我國現有的mis系統分析
凡是那些不願掌握有關計算機和資訊管理反面基本知識的使用者管理人員，必將成為落伍者，特別是在當這種鼓勵使用者直接參與資訊系統開發過程的發展趨勢下。過去，使用者管理人員在很大程度上是依靠資訊服務人員來推薦、開發和實現所需的資訊系統的。鑑於資訊服務需要不斷的發展變化，現在把鑑別和提高系統的責任留給了使用者，這也是理所當然的。
使用者更多的參與資訊系統的開發，這種趨勢早在70年代中期就開始了，而且，自那以後不斷發展，現在以已經進入了資訊服務人員同使用者合作的時代。因為只有使用者更了解他們自己想從資訊系統中得到什麼。
使用者參與資訊資源管理的典型事表現在分布式資料處理方面。在這方面，使用者不僅要參加系統的開發，而且還要負責管理系統執行所需要的硬體裝置和人員。
1.3 我國的mis的發展戰略
直到最近幾年，人們才認識到：資訊是一種資源，必須把這種有價值的資源加以利用，不是其白白浪費。在競爭激烈的環境裡，管理人員必須有效地利用資訊，不然就難以立足與不敗之地。
過去，管理人員僅僅把計算機看成是省錢的工具，而現在，計算機被看成創造利潤的工具。每個公司都有大量的、尚未發掘的、可利用計算機和資訊資源的潛力。發掘這種潛力所需要具有的計算機和資訊處理的知識水平，這是大多數管理人員所能及的。
第二章系統規劃的可行性研究
2.1 初步調查
物業公司作為房地產開發公司的附屬單位，擔負著整個小區各家各戶的繁雜的服務和承載著開發商信譽的重要任務。由於物業管理業務複雜性，再加上智慧型化小區這個概念的引入，物業管理趨於資訊化、效率化。因此物業管理公司已經引進「物業管理資訊系統」，即通過計算機網路和專業軟體對實施即時、規範、高效的管理。
在引入該系統後住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設定讀數裝置就可以實現遠端抄表，減少了業主的麻煩。大大節省了人力、物力投入，降低了成本。
2.2 開發的可行性研究
可行性分析也成為可行性研究，是在系統調查的基礎上、針對系統的是開發是否具備必要性和可能性，對系統的開發從技術、經濟、社會的方面進行分析和研究，避免失誤，保證新系統的開發成功，目的就是用最小的價值在可能短的時間內解決問題。
2.3 技術的可行性
小區物業管理系統用了當前的主流計算結構模式進行開發，前台開發工具選用miscrosoft visual bisic 6.0。它是一種視覺化的、面向外界的windouws開發語言，它具有易用、通用和開發效率高的特點。
後台的資料庫開發選用了access2000，它能處理大量資料，同時保持資料完整並提供許多高階管理和資料分析功能，這兩種開發工具能強大，有較好的介面，作為本系統開發工具是可行的。
2.4 經濟的可行性
隨著計算機應用的普及，利用計算機實現企業人事管理勢在必行。在當今這個世紀中，高效化、系統化、規範化、現代化、自動化已經成為現代企業的代名詞。在資訊時代的推動下，擁有自己的一套特色的小區物業管理系統是非常必要的，傳統的手工式管理，已經無法適應當代的需求。
一套精美的物業管理系統是提高工作效率的節省人力物力的有效解決方案。價效比是可行的。開發這套系統的經濟可行性是很高的。
2.5 操作可行性
對於這套物業管理系統而言，在投入使用前，會由開發並能熟練操作的工程人員對使用者群進行專業系統的培訓。在計算機普及的今天，使用者對本系統的操作完全可以看作是一種簡單的，配合形式的手工操作，因為本系統最適合用乾微機型，可以說任何人都可以使用和管理，所以本系統的操作是完全可行的。
第三章系統分析
3.1 系統操作設計內容
（1） 模組功能的研究設計
（2） 良好的資料系統設計
（3） 完備的資訊查詢統計
（4） 後期的維護
3.2 功能分析
（1） 系統使用者的管理功能
（2） 小區住戶的資訊管理功能
（3） 小區房產資訊管理功能
（4） 小區收費管理功能
（5） 小區住戶的故障管理功能
總結 在完全滿足物業管理的內部管理之後，物業管理資訊系統功能將延伸到數位化社群系統，使物業管理公司與業主可以形成資訊互動。數位化社群基於web開發技術，使物業管理資訊系統中的房地產資源管理、業主管理、收費管理、服務管理、投訴管理等模組的資料可以傳遞到數位化社群系統的模組中進行應用，而通過社群管理資訊**中形成的投訴、服務請求、保修服務等資料資訊則可以傳入物業管理資訊系統中進行處理、統計分析。同時，社群網可將物業管理資訊系統中的各種收費資料在網上發布，便於業主住戶網上查詢，以及物業管理公司可在網上發布社群公告和管理資訊，從而形成管理公司與業主住戶的資訊互助。
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