績效管理制度
第一章總則
第一條：目的
為構建現代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，發現員工工作中存在的問題，揚長避短，持續改進提高工作績效，將員工工作目標與企業戰略目標以及個人績效相結合，確保員工工作目標與企業目標保持一致，從而促使公司持續、快速、穩定發展，實現員工目標與公司目標的同步達成。現根據公司目前的實際情況，特制訂本管理制度。
第二條：宗旨
1、 考察員工的工作績效。
2、 作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉公升、培訓、辭退管理的依據。
3、 了解、評估員工工作態度與能力。
4、 作為員工培訓與發展的參考。
5、 有效促進組織與員工不斷提高和改進績效。
第二條：範圍
本制度適應範圍：公司內所有正式簽約的員工；試用期（見習期）人員不屬於本制度範圍，其考核根據公司試用期考核制度執行。
第三條：定義
績效：就是組織和員工在工作中想要達到的結果。能夠影響並可能成為績效的因素分為五個方面：
1、工作者，包括企業員工的態度、技能、知識、適應性、人際關係等。
2、工作本身，包括開始工作的目標、計畫、準備，工作過程中的程式、規定、需求，結束工作的標準、時間等。
3、工作方法，包括工具、技巧、流程、協調、組織等。
4、工作環境，包括場地、條件、資訊等。
5、管理機制，包括激勵、檢查、監督等。
績效管理：是人力資源管理系統的重要組成部分，是組織與員工相互間就提高績效而持續進行的溝通過程，是將個人績效與公司的任務與目標相聯絡的一種工具。具體包括：
1、組織期望員工完成的實質性工作職責。
2、員工的工作對企業目標實現的影響。
3、以明確的條款說明「工作完成得好」是什麼意思。
4、員工和組織之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效。
5、工作績效如何衡量。
6、指明影響績效的障礙並排除之。
第四條績效管理的基本目標
1、貫徹、執行公司整體發展的戰略思想、戰略規劃。
2、保障和促進公司經營目標的實現，提高企業的核心競爭力。
3、加強內部的溝通與協作，提公升士氣，降低內耗，形成合力，打造團隊精神。4、幫助每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應企業發展需要的人力資源隊伍。
5、促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業文化，增強企業的凝聚力。
第五條：考核原則
1、基本原則:
1.1客觀原則：對被考核者的任何評價都應明確的評價標準，以事實為依據，客觀地反映員工的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果；
1.2績效導向性原則：通過有針對性地設定目標和選擇指標，凸顯公司的戰略發展要求和階段性發展重點；
1.3多維度綜合考評原則：從業績、能力、價值觀等多個角度全方位考核評價；
1.4定量與定性考核相結合原則：在考核指標的設定上，針對不同的崗位性質，既要設計定量指標，也要設計定性指標；
2、「三公」「四嚴」原則：
2.1「三公」原則：公平：考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭；公開：考核實行公開監督，人人知曉理解考核辦法；公正：考核做到客觀公正，考核結果盡量做到準確。
2.2「四嚴」原則：嚴格考核制度：
即考核的規程和考核的準則要嚴格，使考核工作有據可依，有章可循；嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理；嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求；嚴肅考核態度：
即考核的思想要端正，態度要認真，反對老好人主義和不負責的態度。
第二章考核體系
第一條組織管理
1、組織構成
績效管理委員會、公司人力資源部、員工的直接上級、上級主管、員工本人。
2、組織職責
2.1績效管理委員會：領導和推動企業的績效管理工作；研究績效管理重大政策和事項，設計方案和實施控制；解釋現行績效管理方案的具體規定；臨時處理涉及績效管理但現行政策未作規定的重大事項；處理績效管理申訴。
2.2公司人力資源部：根據公司績效管理總體要求，制定本單位的績效管理實施細則；規範和開展本單位的員工績效管理工作，包括年度和月度的績效考核工作，並將績效結果進行應用及歸檔。
2.3員工的直接上級：與下屬共同協商討論，確定考核目標和衡量指標，與下屬簽訂績效**；作為員工績效管理的直接責任人，對員工年度、季度、月度工作績效進行評價；通過對下屬工作中的輔導、溝通、監督，提公升下屬的工作能力和績效水平；與直線下級進行績效結果的反饋溝通，指導並幫助員工改進工作。
2.4員工的上級主管：對員工的直接上級與下級員工設定的績效目標進行審核；對下級員工的績效考核結果進行審核；對員工的直接上級的績效考核工作進行指導、監督；對下級員工提出的考核結果的申述提出處理意見。
2.5員工本人：制定個人年度、季度、月度的績效計畫；保證個人績效的執行和完成情況；積極參與績效考核、面談和所需的改進計畫；
第二條考核型別
1、績效管理自上而下分為企業績效、部門績效、員工績效三個層次。
1.1企業績效：績效評價週期為半年或年度，主要內容為：包括財務、顧客、內部營運流程、員工學習與成長四方面。
1.2部門績效：績效評價週期為季度。
1.3員工績效：績效評價週期為月度+季度+年度。
2、績效管理根據考核週期可分為月度考核、季度考核、年度考核。
第3條績效考核內容
1、工作業績。衡量和評估員工個人業績目標的完成情況。根據企業年度經營計畫的要求，自上而下地將公司總體目標分解到崗位，結合崗位職責而確定的個人年度業績目標，並將業績目標進一步分解為季度或月度工作目標。
業績考核包括2個維度：kpi指標、任務指標。（以上部分權重為70%，參考值，具體分配由各級考核責任人確定）
2、工作能力。考察員工能力符合工作崗位要求的程度，以及根據組織要求不斷提公升和更新相應能力的程度。
能力考核包括2個維度：專業能力，個人發展目標。對於管理人員，增加領導能力的考核維度。（此項權重為10%，參考值）
3、員工價值觀。考察員工與公司價值觀和行為標準的符合程度。主要是對員工平時的工作表現予以評價，包括配合、協調性、主動性、責任感等。
價值觀考核包括4個維度：周邊績效（cpi）、態度（wai)、品德、廉潔。其中品德和廉潔均為否決項（nni）。（此項權重為20%，參考值）；
第四條考核物件
1、所有正式新員工自轉正之日起30天內設定績效考核表；
2、如員工因故（病假、事假、產假、長休、待崗等）無法在崗位工作超過30天，其不在崗時間不計入考核週期；
3、對於換崗或晉公升的員工，員工前任直接上級記錄該員工到換崗或晉公升時為止的業績表現，但是不給出打分，與員工績效交談後將記錄的資訊發給員工現任直接上級和員工本人。員工現任直接上級與員工更新目標。在當月、當季及年終審評時，員工現任直接上級要考慮員工整月、全季、整半年及全年的業績表現；
4、對於離職的員工，直接上級應在其離崗之前完成績效評估，考核週期截止至其離崗日期。考核期時已離職員工不需要再進行考核。
第五條考核主體
考核主體以員工直接上級考核為主，其它相關人員參與為輔。不同的考核維度對應不同的考核主體，詳見下表。
注：對於派駐或借調人員，派出單位主管領導和派駐單位主管領導分別對其進行考核評價。
第六條考核指標
1、指標型別
1.1定量指標：將績效結果與前期設定的目標值進行比較，用數量的形式表現。
1.2定性指標：將績效結果與前期設定的工作衡量標準（定性描述）進行比較，通常是結果或事實與預期描述標準的比較。
2、指標得分計算
2.1定量指標得分計算按指標定義/公式及評價方法進行計算。
2.2定性指標得分計算按照指標解釋表中計分方法計算。
3、結果計算
3.1考核的計算規則
3.1.1業績部分的考核採取kpi指標計分方式與任務分配方式，進行月度、季度和年度考核，月度和季度考核結果影響績效工資，年度考核結果影響個人公升遷、調動及年度績效獎金。
3.1.2價值觀部分的考核採取隨時記錄，隨時考核的方式，作為雷區考核項，一旦出現與公司價值觀、行為標準嚴重不符的情況，立即根據公司有關規定採取考核扣分或者行政處罰，具體見員工行為規範、員工獎懲制度等。
3.1.3能力部分的考核採取平時記錄。
4、績效等級評級量表（參見下表）
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