第一條目的
1、本制度是廣東騰訊集團****依據自身實際情況訂立的管理制度之一。
2、通過確定公司和職位的關鍵績效因素，以責任結果為導向，建立員工績效管理體系，使公司實際經營管理行為與戰略目標統一，員工績效與組織績效統一，通過員工績效的持續提高帶來公司績效的不斷改進，增強公司的核心競爭力。
3、在績效與公司戰略、目標和價值觀之間建立清晰的聯絡，公平合理地評價員工績效，為浮動薪酬發放、年度綜合評定、薪酬分配、晉公升與調配等積累資料，為人事管理與開發提供準確的員工績效資訊。
4、建立規範的績效溝通與反饋機制，向員工反饋績效評價和對比資訊，為員工改進績效提供指導和幫助，同時激勵員工不斷學習，自我管理，創造職業生涯的輝煌
第二條適用範圍
本制度適用於廣東騰訊集團****。
各子公司、專案公司可參照本制度，自行制（修）訂其績效制度。子公司、專案公司自行制（修）訂的績效制度，報集團人事部、人事總監審核，總裁審批後，遵照執行。
第三條制度內容概要
本制度通過對季度及月度主要工作指標的分解和細化，並盡可能量化各項考核指標，使集團的績效管理規範、高效。
第四條績效管理體系的構成
1、績效管理體系包括關鍵績效指標體系kpis、公司績效管理、員工績效管理、年度綜合評估等。
2、績效的有效性側重於績效管理各環節流程制度的建設以及各級管理者績效管理能力的提公升。
3、績效管理必須建立制度化、規範化的雙向溝通機制。各部門負責人作為人事管理第一責任人，有幫助下屬提公升能力與完成管理任務的責任。
4、在績效管理中，突出績效考核對公司績效改進的關鍵作用。績效考核以kpi為基礎，以業績衡量標準/工作結果對員工行為結果進行考核；績效考核以目標為導向，依靠績效目標的牽引和拉動促使員工實現績效目標；績效考核強調主管和員工的共同參與，強調溝通和績效輔導。
第五條績效管理體系的原則
1、「三公」原則，即：「公正、公開、公平」，績效管理各環節目標公正，過程公開，評價公平。
2、團隊傾向性原則：團隊的領導者與員工是不可分割的利益共同體，團隊中所有人員都對部門的kpi和涉及的業務流程負責。領導者要通過績效輔導幫助下屬提高績效，各個任職者有責任幫助流程相關周邊人員提高績效。
3、客觀性原則：主管在評價下屬時以績效為主，以日常管理中的觀察、記錄為基礎，各部門要逐步規範對員工日常工作計畫與總結的管理，以此作為考核的主要依據。
4、績效考核責任結果導向原則：突出業績，以在正確的期間達成正確績效結果為依據，同時兼顧能力或者關鍵行為以及個人態度對工作和團隊的價值貢獻。
5、動態與發展原則：績效管理保持動態性和靈活性，績效標準、實施標準將隨著公司和管理物件的成長以及戰略的變化而變化。
第六條考核物件
集團總部的考核物件為所有員工，總裁的考核方法由董事會根據經營目標與計畫完成情況另行確定；
第七條考核週期
集團總部的考核週期分為三類，即：
1、月度考核：適用於集團總部所有員工，一般於次月10日前完成。
2、季度考核：適用於集團總部所有員工，於每年1、4、7、10月的15日前完成上季考核工作。
3、年度考核：適用於集團總部所有員工，具體方案另行公布。
第八條考核依據與考核形式
1、集團總部的考核採取基於計畫管理的考核方式，不同職位層級的考核物件的考核重點有所差異：
2、試用期員工考核見公司勞動用工管理制度。
第九條考核內容
職位關鍵績效指標
1、職位關鍵績效指標，源於公司發展戰略和經營計畫，通過kpi體系的建立使發展戰略和發展目標轉化為各部門以及公司成員的具體行動
2、職位目標分解要體現：基於職位職責的責任與貢獻；基於職位對總目標的貢獻；基於職位對流程的貢獻。職位kpi必須符合**art法則，即：
具體的(specific) 、可衡量的(measurable)、 可以達到的(attainable) 、相關的(relevant) 、以時間為基礎的(time-based)。
3、績效目標的設立因職位層級而異。基層職位績效目標應根據部門職位特點來設定。
（1）對於部門負責人關鍵以部門工作效果，關鍵績效指標的達成率來設定。
（2）對於一般工作人員可以考核工作計畫完成度來設定。
（3）對於例行性工作人員如出納、文員等，以工作量及準確性、及時性、規範性等來設定。
（4）設立績效目標應考慮流程協作的要求，不可僅限於職責範圍內。
其他目標計畫
1、區別於關鍵績效考核指標的一般行工作內容
2、領導交辦的相關工作內容。
第一十條考核關係
1、對於不同的考核內容，集團總部考核關係分示如下：
2、外派之人員考核：
（1）外派總經理、副總經理、總監及副總監人員考核由考核委員會直接考核，並由董事長評定；
（2）其它外派人員考核在子公司或專案公司進行
第一十一條考核責任
1、考核委員會領導績效考核工作，承擔以下職責：
（1）考核委員會是公司為不斷提公升績效而設立的非結構化、常設的業績管理、評價機構。
（2）考核委員會對公司績效評價、員工績效考核、獎金評定、非物質激勵等總體激勵機制的管理負責。
（3）本績效考核制度的制定、解釋、修改的責任和許可權在考核委員會以及由考核委員會授權的人事部門。
（4）違反本制度的處罰決定權在考核委員會。
（5）所有考核的解釋、最終評定權在考核委員會
（6）負責員工考核申訴的最終處理。
2、各級管理者是直接下屬員工績效考核的直接責任人，承擔以下的職責：
（1）在考核中要以目標為導向，對下屬進行合理、公平的評價。
（2）各級管理者要認真履行對員工達成目標的支援和輔導責任。
（3）各級管理者要不斷提高管理技能，有效與員工溝通。
（4）負責相應各部門考核工作的整體組織及監督管理；
（5）負責幫助下屬員工制定月度工作計畫和考核標準；
3、集團人事部為績效考核具體組織和實施部門，承擔以下職責：
（1）公司績效考核執行機構是人事部門。
（2）負責各子公司、專案公司考核方案的審核，制度執**況的監督和審核；
（3）負責組織每個考核週期自上而下《績效考核表》的制定和檢查，並及時歸檔。
（4）檢查各級管理者對績效目標達成過程的檢查和輔導情況，提供業績管理的技術支撐。
（5）負責每個考核週期內的自下而上績效評估的組織工作。
（6）負責完成每個考核彙總和分析，及時提交考核委員會審核，及時反饋和溝通審核結果。
（7）根據考核委員會的決定，負責完成獎金分配和發放。
（8）受理考核投訴，並跟蹤處理。
（9）負責回答在制度執行過程中的問題。
（10）為每位員工建立考核檔案，作為獎金發放、工資調整、職務公升降、崗位調動等的依據。
第一十二條考核結果應用
集團人事部為每位員工建立考核檔案，考核結果將作為獎金發放、評選先進、薪資調整、職務公升降、崗位調整、員工福利、考核辭退等的重要依據。具體依相關制度規定執行。
第一十三條考核申訴程式
1、各類考核結束後，被考核者有權了解自己的考核結果，考核者有向被考核者通知和說明考核結果的義務；
2、被考核者如對考核結果存有異議，有權在接到通知的10日之內，向集團人事部提出申訴（不接受口頭申訴）；
3、集團人事部通過調查和協調，在10日之內，對申訴提出處理建議，並將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門負責人或分管高管，並監督落實；
4、若當事人對結果仍持異議，可向考核委員會提請仲裁，考核委員會仲裁結果為最終結果。
第一十四條考核目標的制定
1、公司級績效目標以公司年度經營計畫及年度經營管理目標責任狀為基礎，包括銷售收入、淨利潤、工期、質量、安全、成本、招商指標及其他節點指標。
2、部門級績效目標以公司級績效目標進行分解落實，員工級績效目標以部門級目標進行分解，結合本職位的職位說明書職責設定。
3、目標在公司經營情況發生調整時，可根據實際情況進行修訂。
4、上級與下級應就績效目標進行溝通並達成共識，共同**達成績效目標的措施，根據工作的重要性和緊急程度確定工作安排的優先次序。
5、每位員工根據上述要求，擬定本人月度目標計畫和年/季度績效目標（附件《績效考核表》），與上司溝通並經上司核准後執行。
6、月度計畫總結：每月末，員工對比計畫根據實際完成情況，進行總結，上司作回顧溝通。
7、季度目標評價：每季度末，上級和下級根據目標計畫完成情況進行綜合評價，對結果進行溝通、指導、評價。填寫《績效考核表》並將考評結果彙總至人事部門，交管理層進行評估平衡以及反饋。
第一十五條考核操作流程
1、績效計畫
（1）各部門管理領導計畫：各部分分管領導在規定時間前（以集團總裁辦所發通知為準）將各部門月度計畫發至集團經營管理部；月度例會上討論確定各部門的《月度工作計畫表》，月度例會次日17：30前，經營管理部負責將各部門的《月度工作計畫表》發至各分管領導處及人力部人事主管處；
（2）各部門經理/副經理計畫：程式如下（3）員工計畫。
（3）員工計畫：月度例會後2日（最遲不得超過當月2日）17：30前，各級員工需將個人的《月度工作計畫表》發至上級主管處，各上級主管需及時與下屬進行溝通、確認後，在限期內將下屬的《月度工作計畫表》發至下屬本人及人事主管處。
2、計畫調整
（1）計畫增加：可經雙方確認後，在月末總結時列於總結表內；
（2）計畫刪改：因客觀不可抗情況造成原計畫任務取消或重要指標變更，被考核人需於當月20日前填寫計畫刪改申請，報各部門分管領導處，如係分管領導關鍵任務的調整，則需上報總裁批准，否則此項以未完成計。
3、績效總結
（1）各部門分管領導總結：各分管領導在規定時間前（以集團總裁辦所發通知為準）將月度總結發至集團經營管理部；
（2）經營管理部負責準備各分管領導《月度計畫總結考核表》的影印件，供考核委員會考核人考核時使用，各考核人需將考核評分表於月度例會次日17：30前交至人事部人事主管處；
（3）部門經理與員工總結：需在次月5日17：30前將個人的《月度計畫總結考核表》（以月初上交的計畫表為基礎）自評後發至上級主管處，上級主管需及時與下屬進行溝通、考評，並在次月7日17：
30前將溝通確認的總結考核表發至下屬本人及人事主管處；
錯誤中國騰訊公司績效管理制度
騰訊集團公司 績效管理制度 參考版本 第一條目的 1 本制度是廣東騰訊集團 依據自身實際情況訂立的管理制度之一。2 通過確定公司和職位的關鍵績效因素，以責任結果為導向，建立員工績效管理體系，使公司實際經營管理行為與戰略目標統一，員工績效與組織績效統一，通過員工績效的持續提高帶來公司績效的不斷改進，增...
公司績效管理制度
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華為公司績效管理制度
績效管理與績效考核制度 第一章總則 第一條 為加強公司對員工的績效管理和績效考核工作，特制定本制度。績效管理與績效考核的宗旨在於 1 考察員工的工作績效 2 作為員工獎懲 調遷 薪酬 晉公升 退職管理的依據 3 了解 評估員工工作態度與能力 4 作為員工培訓與發展的參考 5 有效促進員工不斷提高和改...