明確你的客戶群是誰？他們有什麼需求？他們為什麼來報名這個課程？
客戶調查的樣本：
前期文字鋪墊：某某媽媽你好，我是某某機構的創始人某某某，你的孩子進步挺大的，為了能夠更好地教好你的孩子，我想問你幾個問題，以方便我以後提供更具針對性的教學計畫和服務，讓孩子更好地成長。你看可以吧？
準備好工具：1、你的調查問卷表；2、手機靜音，不要在這個過程中擾亂家長；、外面確保有人能夠接待，萬一別的人進來找你，讓他們擋駕一會。
選取調查客戶的標準：對你機構滿意、願意配合你機構的客戶。
問題準備：
1、 你是當時怎麼想到給孩子學這個課程的（孩子在你這裡學的
課程）？
2、 以前有沒有在**看到過表演或什麼的（適用於藝術）
3、 教這個課程的機構這麼多，你當時怎麼考慮到我們這裡學的？
4、 你覺得當時我的機構，最打動你報名的原因是什麼？
5、 孩子學這個課程之前，是什麼樣的？能講講具體的表現嗎？
（比如說：文化課，孩子考試成績幾分？家長是如何愁壞了？如何擔心等等）
6、 孩子學這門課這段時間，你覺得孩子最大的變化是什麼？是什麼原因讓你持續讓孩子這裡學習？講講具體的事例。
（比如說：文化課，孩子考試幾分，比以前提高了多少；藝術類：孩子表演幾次，以前不敢上台，現在敢上台了，能自如表演了）
7、 如果你和我互換一下位子，你是我這個機構的創業者，你會
去**招生？你會把宣傳的重點對準哪類人群？會怎麼來經營？
這裡的注意事項是，不要用問卷調查的形式讓她填寫，最好是讓她來說，你來寫。因為一般情況都是媽媽主管教育類的工作，而媽媽們天性就喜歡說，在她說的過程中，你就能收集到你想要的資訊。
然後把媽媽們說的錄音錄下來，乙個字不少的整理成文字。儲存好之後，在這個文字的基礎上，做精簡或相應的處理。這樣賣點就提煉出來了！
客戶來電諮詢問題答疑 從化
客戶 諮詢的問題 1 交通是否方便？公交在 下車？答 我們專案交通非常方便。專案西側接105國道，沿105國道往南可達從化市中心，往北即可直達從化溫泉度假村。除105國道外，專案北側還規劃建設有環城北路。而目前正在緊鑼密鼓施工的地鐵14號線，一期預計2016年底開通，離專案最近的是從化街口站，建成通...
客戶諮詢部年度工作總結
尊敬的領導 各位同事 大家好！今天，很榮幸能站在這裡，作為部門主管匯報工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣乙個鍛鍊的機會和施展的舞台。同時也非常感謝在坐的各位同仁對我部門工作的支援和幫助。謝謝！先做個自我介紹，我叫李祖豪，來堂皇裝飾已有六個多月，最初的三個月做為市場部的營銷員招攬裝修業務，後調...
以客戶為中心的電話諮詢流程
本講重點 客戶的決策心理過程分析 兩種不同的 銷售模式 從企業的角度來看 的銷售流程 客戶管理的 系統 制訂計畫 客戶的決策心理過程分析 圖 2 1 客戶的決策心理過程 以客戶為中心的 銷售的流程是指以客戶的需求 決策等內容為中心進行銷售。無論我們是通過 去購買產品，還是面對面的購買產品，不管是乙個...