尊敬的領導、各位同事:
大家好！
今天，很榮幸能站在這裡，作為部門主管匯報工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣乙個鍛鍊的機會和施展的舞台。同時也非常感謝在坐的各位同仁對我部門工作的支援和幫助。謝謝！
先做個自我介紹，我叫李祖豪，來堂皇裝飾已有六個多月，最初的三個月做為市場部的營銷員招攬裝修業務，後調入客戶諮詢部，出任客戶諮詢部副主管，接管客戶諮詢部事宜。六個多月的堂皇經歷，讓我對永州裝修市場有了深刻的認識，也讓我對客戶部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉並融入了堂皇的文化和制度，也讓公司的同事和領導認識了解了我。
接下來，請允許我作為堂皇11年四季度的客戶部副主管匯報年度工作總結。
針對部門工作，我從以下幾個方面進行工作總結:
第一，年度業績總結
第二，四季度工作彙總
在客戶諮詢部的三個月裡，我獲得了寶貴的客戶諮詢部工作經驗，也檢驗了自己的管理能力。2023年是我部門積累沉澱學習的年度，也是蓄積力量和經驗奮戰2012，去實現公司目標的重要年度。在我管理的2011四季度，客戶諮詢部重點開展了一下幾項工作：
1.完成部門工作，消化好客戶資訊，維護好簽單客戶，處理好客戶投訴。
2.建立內部五大表單資訊管理，追蹤客戶資訊，監督部門工作。
3.整理清頓部門內部資料，修整建立部門工作服務流程，標準化部門服務。
4.招聘新增部門人員，加強部門內部培訓，營造部門主動營銷的氛圍。
5.組織實施活動營銷，先後開展電力花園，舜德花園，帝王廣場的營銷活動。
6.通過**邀約和專員拜訪開發年度儲備資訊，挖掘樓盤名錄。
7.實施新開工工地一周一簡訊的增值提醒服務。
第三，部門工作存在的問題
回顧近四個月的部門工作，在自己切身的工作體驗中，部門的工作結果暴露出部門存在的問題有：
1.業績平庸，部位整體戰鬥力不強。
2.部門人員不穩定，專業度欠缺。
3.資訊挖掘過於簡單，不夠深入，業績團隊沒有形成有效的大客戶解決方案。
第四，部門工作的展望和建議
1.打造一支穩定的專業的主動的熱情的高效的客服團隊。
2.塑造全新的客戶服務標準和服務理念，營造主動高效的工作氛圍。
3.加強落實部門的培訓，結合工作實際與客戶需求，提高專業素養。
4.建立穩定的部門薪資鼓勵體系，弱化底薪，強化提成，樹立部門內部的高薪榜樣，刺激部門成員主動高效地深挖客戶資訊，提高公司業績。
言語有云，辭舊迎新。2023年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅實的走過來了，而這所有的積累與沉澱必將在堂皇人的不懈努力和堅持下，綻放出耀眼的光輝。
謝謝大家！
心理協會諮詢部「年度工作總結
心理協會諮詢部 2012 2013 年度工作 總結諮詢部成都工業學院心理協會，本著 關愛心靈，以心換心 為宗旨，在學校走過了十一載。諮詢部作為心理協會的乙個特色部門，常年來也緊緊圍繞著 關愛心靈，以心換心 這一指導思想，在學院開展了一系列與心理相關的活動。現就諮詢部2012 2013年度工作做以下總...
心理協會諮詢部「」年度工作總結
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客戶服務部2023年度工作總結
2011年初，配合公司戰略調整，客戶服務部跨入 業務部門 的行列，同時開始承接公司醫廢專案和節能專案的後期維保工作。部門角色的轉變，對於我們而言，機會的同時也面臨著巨大的壓力和挑戰，畢竟這個團隊才剛剛成型，技術基礎還十分薄弱，業務能力也有待提高。當然，面對這些困難，我們並沒有退縮，而是更加團結，並且...