2011系統整合專案經理培訓學習筆記
1. 背景
我有幸參加了資訊產業部計算機資訊系統整合專案經理培訓。在這7天中，我收穫頗多，既打下了專案管理的理論基礎，又從培訓老師那裡學習到了很多專案管理的實踐經驗和技巧，還根據自己以往的經驗悟到很多東西。
2. 專案管理的理論
專案管理的理論知識比較豐富，美國人比較擅長總結和體系化，經過美國專案管理學會整理成pmbok後，專案管理理論非常容易理解和掌握。經過這次培訓，我總體上理解解了pmbok所代表的專案管理理論。現在我把這次培訓所學的理論總結成書面材料，以便自己進一步鞏固和今後回顧，也能共享給對專案管理有興趣的人。
2.1 專案管理的主思路
專案->特徵->策略->流程->工具技術
專案是指在一定的資源約束下，為創造獨特的產品或服務而進行的一次性努力;因此，專案有幾大特徵：一次性、獨特性、漸進明細;進而，為了管好專案，針對專案的特徵需要有一些策略：分解功能範圍、進行計畫和控制、通過團隊努力;同樣需要有乙個專案管理的流程來實施這些策略;為了便於操作和控制，專案管理應該使用一些工具和技術：
wbs、cpm、evm、變更管理…
2.2 專案管理的知識體系
所謂專案管理是指在專案活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足(甚至超過)專案厲害關係者對專案的需求和期望。應該把專案管理看作是一套完整的技能和手段的合集(pmbok)。
pmbok把專案管理歸納為9大知識領域：範圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、採購;把專案劃分成4大階段：啟動、計畫、執行和控制、收尾;並確定了39個管理過程(pmbok 2000版是39個pmbok 2004為41個);每個過程都是一組ito(i：
輸入，t：技術和工具，o：輸出)。
pmbok 20 00版的知識領域與過程組：
2.3 專案管理的現在
1)現代管理有兩個熱點：戰略管理和專案管理，乙個是從巨集觀上看管理，乙個是從微觀上看管理。專案管理的發展促使這些管理上的變化：
● 管理層次由金字塔向扁平化轉變;
● 中層經理變化;
● 人事、財務、行政等基本職能保留;
● 其他職能綜合起來按照專案運作，設專案經理;
● 縱向的管理變成橫行的價值鏈管理;
● 管理的一端對客戶，另一端對總經理;
● 職能管理論綜合化――系統地看職能管理。
2)專案管理的發展
● 上世紀40-70年代，重點是專案的範圍、費用、時間、質量和採購等方面。
三控兩管一協調――控制時間、成本、質量，管理合同和資訊，使用者方、建設方、監理方三方協調。
● 現代管理從上世紀70起，更加注重人力資源、溝通、風險和整體管理。美國專案管理協會2023年出版了《專案管理知識體系指南》(pmbok)，是現代專案管理形成的里程碑。
● 專案管理的兩個表象
模板和視覺化：整個管理過程通過模板進行管理;使整個管理過程視覺化。
● 專案管理的兩大精髓
系統：pmbok九大知識點的綜合;人和工具的綜合;理論調動體驗，實踐昇華理論。
受控：控制比不控制好;早控制比晚控制好;多控制比少控制好。
2.4 專案管理的成功
專案成功的主要衡量標準是客戶滿意;
而專案管理成功的標準不但要客戶滿意，並且要在資源約束下完成產品。
2.5 專案過程管理
● 專案管理過程一般歸納為5個過程組：啟動、計畫、執行(實施)、控制、收尾。
● 專案由多個過程構成。過程是產生結果的一系列行為。專案過程由人執行，通常屬於下列兩類主要過程的一種：
◎專案管理過程，它關心描述和組織專案的各項工作。
◎面向產品過程，它關心具體描述和創造專案產品。
● 專案的生命期
◎通用的劃分為四個階段：啟動、計畫、執行與控制、收尾。
◎不同的專案型別則可具體化為不同的階段。
● 專案管理七要素模型：
● 啟動階段的工作
◎明確專案的環境和約束。
◎明確專案的目標和範圍界定。
◎對候選專案進行可行性分析。
◎選定專案。
● 專案立項結束的標誌
◎專案章程(project charter)的編制。
專案章程時正式確認專案存在的檔案，它主要包括對專案所產生地產品或服務特徵、以及所要滿足商業需求的簡單描述。當專案在合同情況下執行時，專案章程往往被所簽訂的合同所省略。
◎專案經理的任命。
專案經理應盡可能早地被任命。
● 計畫階段的工作
◎界定專案目標並分解為一系列的活動。
◎明確主要活動之間的相關性，據此排出網路計畫圖。
◎對各個活動花費的時間和費用進行估算，據此制定進度計畫和費用計畫。
◎制定專案團隊的組織結構和溝通計畫。
◎制定專案的質量保證計畫。
◎制定專案的風險管理規劃。
● 計畫的涵義
◎計畫是提前決定一組任務的順序和關係，從而達到乙個目標。
◎計畫對專案而言就是考慮和記錄需要做什麼。
◎計畫就是決定誰來做什麼，在何時以及採用何種方式達到一定的目標。
● 執行和控制階段的工作
◎組織、實施專案。
◎跟蹤、記錄專案執行中的進度、成本以及範圍變更等資訊。
◎將收集到的資訊與專案開初原定計畫進行比較。
◎對專案的偏差和變更進行控制。
● 變更的控制：
◎每一次變更都必須遵循同樣的程式，即相同的文字報告，相同的管理辦法，相同的授權過程。
◎必須確定每一次變更對專案成本、進度、風險、技術要求的影響。
◎一但批准進行變更，專案組必須設定乙個程式執行變更。
◎在充分估計乙個變更的影響之後，必須謹慎執行，並且使其保持在限定的資料之下以避免專案進度和成本的外溢。
● 收尾階段的工作
◎對專案的結果進行計量並評價，總結經驗教訓。
◎將專案結果移交給使用者。
◎專案人員安置。
2.6 專案整體管理
整體管理的主要內容：
◎工期與成本的平衡。
◎專案工期與質量的平衡。
◎專案成本與質量的平衡。
◎專案進度、成本與資源的平衡。
◎專案工作與專案目標的整合。
◎專案工作與組織日常運營工作的整合。
專案經理的工作主要是進行整體管理。
2.7 專案的範圍管理
● 在專案概念中，範圍(scope)的概念包含產品範圍和專案管理範圍兩方面。產品範圍指的是附屬於產品或服務上的屬性、特徵或功能，它的完成依據具體的需求來衡量。專案範圍指的是為交付專案產品或服務所必須做的工作，它的完成依據事先制定的計畫來衡量。
● 範圍定義的重要工具和技術是wbs(work breakdown structure，工作分解結構)，也是專案經理必須能夠熟練運用的工具技術。wbs是歸納和定義整個專案範圍的一種最常用的方法，是專案計畫開發的第一步。它把整個總體的專案任務逐級分解成小的工作包(工作包：
wbs中最底層的可交付物)，形成乙個樹型結構。wbs分解的結果不是唯一的，wbs從頂到底一般有三種層次：戰略決策、經營管理、生產作業層次。
● wbs的特點
◎專案被劃分成了可以執行的任務，並且這些必須完成的任務被專案組成員所認知。
◎較小的短期任務少了一些神秘感，因而會讓員工感覺更容易實現。
◎ wbs是完成乙個想要做的所有工作的層次結構圖，不是產品的結構圖。
◎ wbs分解要遵循80小時法則：作業層的最底層的工作包應該在80人小時內完成，否則要細分。
◎製作完wbs後的檢查原則――兩個凡事：
凡是在wbs出現的都是應該做的工作(防止鍍金。鍍金――指做了不要求做的工作的行為，比如開發人員花時間實現了使用者未要求某個功能。)。
凡是未在wbs上的都是不應該做的(防缺漏)。
2.8 專案的時間管理
專案的時間管理包括活動定義、活動排序、活動歷時估計、制定進度計畫、進度計畫控制5個過程。其中有幾個主要的工具技術是pdm(前導圖法-活動排序方法)、cdm(關鍵路徑法-制定進度計畫的方法)、甘特圖法(制定進度計畫的方法)。關鍵路徑上的總時間就是完成專案需要的總時間。
專案工期要壓縮有兩種辦法：一種是時間成本平衡法(趕工)，就是通過增加成本的方法縮短歷時，比如讓非工作時間變為工作時間――加班，或者增加人員讓一些工作縮短歷時。第二種方法是快速跟進法(並行工作)，就是並行實施那些通常按順序進行的活動。
2.9 專案的成本管理
專案成本管理包括確保在批准的預算範圍內完成專案所需的各個過程。努力減少和控制成本，滿足利益相關者的期望，這是專案經理的工作。專案成本管理過程包括：
資源計畫、成本估算、成本預算、成本控制。
專案成本控制中有幾個輔助的工具和技術，成本控制變更系統、績效測量。專案管理領域中乙個特有的、非常有效的成本控制工具就是掙值管理(evm)，它綜合了範圍、時間和成本資料。
2.10 專案的質量管理
專案管理的主要目的是確保專案滿足它所需要的需求。
pdca迴圈(計畫、實施、檢查和處理)是戴明對質量管理的突出貢獻，它為日本企業帶來了巨大成功，他認為高質量就意味著更高的生產率和更低的成本。朱蘭三部曲區(質量提高、質量規劃和質量控制)是朱蘭對質量管理的重大貢獻，他還提出了質量改進的10個步驟：(1)建立對改進需求和改進機會的認識;(2)設定改進目標;(3)組織到達目標(建立乙個質量委員會);(4)提供培訓;(5)開展專案以解決問題;(6)報道改進;(7)給予認可;(8)傳達結果;(9)保持分數;(10)通過每年對公司的常規系統和過程進行部分改進來維持發展動力。
克勞斯比以建議組織向零缺陷努力而著名，所謂零缺陷是指一次就把事情做對。6σ被認為是美國對質量改進的最傑出的貢獻之一。
系統整合專案經理掛靠合同
系統整合專案經理聘用協議書 甲方 乙方 身份證號碼 因甲方輔導行業公司發展需要，現聘用乙方擔任資訊系統專案管理師 兼職 乙方同意委託甲方幫助乙方註冊為系統整合高 中 級專案經理 兼職 含專案經理，以下統稱專案經理 經過雙方協商，本著平等 互利 自願的原則，簽訂如下聘用合同條款，共同遵照履行。一 聘用...
系統整合專案方案
系統整合專案方 案專案經理 陳剛 售前工程師 高飛 售後工程師 邊寶亮 技術支援工程師 徐喬新 王占軍 1.1 貴公司簡介 be 公司是一家的網路專案整合企業 現有員工100名左右 需要部署乙個由約100臺計算機組成的區域網 公司由行政部 人事部 工程部 銷售部和財務部5個部門組成 行政部 負責日常...
系統整合專案練習
任務一 題一 1 劃分vlan 如圖所示，要求不同vlan之間能夠互相通訊，通過三層交換機的svi實現 2 通過配置靜態路由實現所有計算機之間的通訊。題二 1 劃分vlan 如圖所示，要求不同vlan之間能夠互相通訊，通過三層交換機的svi實現 2 三層交換機配置dhcp，要求pc 1 2 3 4能...