微信營銷如何不雞肋

2014-05-03銷售與市場品牌密碼

微信營銷現在是焦點了！這個不僅讓小旅館老闆拍手叫絕的軟體，也同樣在吸引著各大企業的關注。於是乎，一批又一批的營銷人趕集式地註冊了企業官方微信，使得乙個交友平台立刻成為了資訊**的「紅海」平台。

但是，很多企業貌似在註冊了官方微信後，卻沒有發揮這個軟體的應有功能，那麼他們到底都在做什麼呢?

文︱馬超

微信營銷常見誤區基本可分為三類：

內容太業餘：無推廣計畫，無推廣思路，甚至無推廣人員，就是註冊個官方微信，偶爾發發百無聊賴的行業資訊、或是自言自語的抒情小文;

**滿天飛：要不從來不發，要發一定是**，不是今天打折，就是明天買贈，功利性毫不隱諱，餓極了似的急功近利;

推廣無章法：這月發一條，明天發一堆，想起來了就做，忘記了就扔一邊，壓根沒有把這個免費平台當回事，無節奏，無計畫，無章法;

在這個資訊碎片化的年代，在這個資訊**的年代，在這個讓人浮躁的年代，品牌所產生的任何資訊如果沒有在5秒內吸引住人，那麼這個資訊就已經成為了垃圾資訊!

微信推廣，實質上是一種新興的網路推廣。這也就是說，如果要做好微信的推廣，第一需要的是端正的態度—不要以為是個免費平台就心血來潮，別忘了微信使用者數將近突破4億，央視官方都已註冊微信，不好好利用實在是暴殄天物;

第二，要有乙隻技術過硬的網路營銷團隊，最好具有bbs、微博等**的成功推廣經驗。在具有這兩個必要的前提下，筆者再談談我是如何玩微信的。

玩法一：實用性原則

實用性原則，簡單的說就是對微信使用者用得著的內容，不是無關的廢話，不是漫無邊際的行業資訊，更不是愛來愛去的小隨筆。筆者在安排企劃部網路推廣組工作時，主要讓他們從兩方面強化內容的實用性：第一，針對於未購買的準客戶;第二，針對已經購買的老客戶。

就未購買的準客戶而言，選購商品還是乙個「大事」，無論獲取資訊的渠道增加了多少，消費者還是想聽到來自於權威商家的準確的、客觀的選購建議。基於此，結合品牌自身定位的前提下，提出與之對應顧客群需求的選購指導、應季的產品系列，讓準顧客感受到品牌的誠意，這就實現了售前的最佳引導。

而對於已經購買了商品的會員而言，如何保養，如何常用常新就顯得特別重要(道理類同於車主對「愛車」的保養)，那麼各種保養常識普及，與提示會員定期到店保養就是準確且實用的方法。

玩法二：趣味性原則

要想讓發布的資訊抓住人，首先就要了解這些人。比如珠寶產品，不用分析我們也知道，購買並關注珠寶最多的無非是女性，尤其是現在追逐時尚的80、90後。而女人毫無例外的都有些小迷信，這不難解釋為何中國各大門戶**的「星座專欄」如此火爆。

血型、星座、屬相，貌似這些永遠都是女生聊不完的話題。

於是乎，雙子座女生最適合什麼型別的鑽戒，a型血女生佩戴什麼款的18k金最能凸顯氣質，屬狗的女生戴什麼樣的翡翠能開運..就順理成章地抓住了女生們的眼球。

製造趣味性的另乙個方法就是名人八卦效應。比如，蒼井空最愛哪一型別首飾、宋美齡與翡翠、布拉德皮特用什麼珠寶求婚等等，抓住女人的「八卦」心理，讓她們加入你的圈子，讓她們訂閱你的資訊，那麼品牌自然就與受眾們「趣味相投」了。

玩法三：便利性原則

微信使用者關注你，僅僅可以獲得你的產品方面的資訊嗎?何不給粉絲提供便利，提供全方位的資訊寶典呢?

另外，技術方面，做好微信導航也非常重要，方便新增粉絲能夠對往期精彩內容進行回顧和瀏覽，使得粉粉們能夠最快速度從你的微信中尋找自己最感興趣的資訊。

除了以上的四大原則外，筆者還要提出四大注意事項，以避免微信推廣中的不良影響：

微信推廣不能出亂拳，要有明確的推廣計畫，而且是全年的推廣框架與每個月計畫，要有步驟有計畫的推廣，可以有**，但是要促的有技巧，促的頻度要控制好。其他方面，要以做內容為主，要符合筆者所言的三大原則。

內容盡量要原創，至少是「偽原創」，抄襲的別太狠了。如果粉絲給你黏住了，再發現貴司的推廣內容是「臨摹」，那麼品牌形象將大打折扣。

要給予粉絲一些真正的關注，在粉絲有留言後，能夠解答或者跟帖，讓粉絲們覺得你的品牌不是自顧自地發資訊，而是在互動，是積極地與粉絲們打成一片，是在關注她們。

除了以上所述，筆者還認為巧用微信可以實現crm功能(客戶關係管理)。因為微信已經具備了可定位、可聯絡、可反饋三大功能。巧妙的組合***、聲音、鏈結、**，可以將資料庫與傳送平台**，實現超凡的客戶服務系統。

但是，對於連鎖型企業，如果要在各地均實現微信的crm功能，對於終端人員的素質與執行力是極高的，所以筆者對於微信的crm功能也在探索之中。簡單地說，官方微信的黏人度完全取決於內容，而這種黏人度也是對品牌忠誠度的乙個重要分支。

有一點可以肯定，如果要做微信營銷，就需要重視這件事情，把這件事用心的、持久的做下去才能見到效果。如果只是跟風玩玩，那麼微信營銷推廣遲早會成為乙個食之無味、棄之可惜的雞肋。