2023年12月考試商務溝通第二次作業
一、單項選擇題（本大題共80分，共 40 小題，每小題 2 分）
1. 發怒只有消極作用，沒有積極作用（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
2. 符號學語言學大師索緒爾是最早對符號進行分類的學者，他講符號系統分為語言符號和非語言符號（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
3. 研究發明和使用鉛活字印刷的人物是（ ）
a. 畢昇
b. 蔡倫
c. 古登堡
d. 隋煬帝
4. 傾聽障礙不包括（ ）
a. 心理定勢障礙
b. 反饋不當
c. 身體不好
d. 環境障礙
5. 營銷中的「4p」是指產品、**、通路、**。（ ）
a. 正確
b. 錯誤
6. 「你認為這幾個人中，哪個最為嚴重？」這屬於（ ）
a. 深入性提問
b. 假設性提問
c. 直接性提問
d. .引導性提問
7. 目前，報刊圖書網路的基本形式主要有電子版、網路版和獨立**三種形式（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
8. 流言就是無中生有（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
9. 瑞士語言學家索緒爾於2023年提出符號學概念研究，他認為語言是表達觀念傳播資訊的符號系統，他的理論對現代符號學家影響最深（ ）
a. 正確
b. 錯誤
10. 人際資訊傳播達到溝通效果使人際關係良性發展過程主要有以下階段：注意階段、吸引階段、適應階段、依附階段、穩定階段（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
11. 人際關係型別主要：包容—排斥、控制—追隨、喜愛—憎恨這三種（ ）
a. 正確
b. 錯誤
12. 經濟管理類文體的主要表現不包括（ ）
a. 情感性
b. 經濟性
c. 規定性
d. 可操作性
13. 資訊理論、控制論和系統論被稱為「三論」，或稱為「系統科學」或「資訊科學」 （ ）
a. 正確
b. 錯誤
14. 心理定勢障礙指現有的心理狀態和擁有的知識對以後的心理和行為將要產生的影響，心理定勢直接影響人際資訊傳播（ ）
a. 正確
b. 錯誤
15. 心理式溝通屬於情感型溝通（ ）
a. 正確
b. 錯誤
16. 符號與象徵沒有差別，符號就是象徵。（ ）
a. 正確
b. 錯誤
17. 酒會、聚會、辦公室集會時，與商業夥伴或組織內同事，一般應該保持的人際距離為（ ）
a. 0.15~0.46公尺
b. 0.46~1.2公尺
c. 1.2公尺以上
d. 3.6公尺以上
18. 與上司溝通過程中，未了將「意見」轉化為建議，溝通內容上要言之有據，要以大量的資料材料為依據。（ ）
a. 正確
b. 錯誤
19. 塔形網路指資訊傳遞自上而下，逐漸擴充套件，形成塔形模式（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
20. 自我管理包括目標管理、心理管理、時間管理和資訊管理（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
21. 哪個學派的價值觀是「義利俱輕」 （ ）
a. 法家學派
b. 墨家學派
c. 道家學派
d. 儒家學派
22. 商務溝通可以分為四種型別：自我溝通、人際溝通、組織內外溝通、大眾溝通（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
23. 「手心向下，揮動手指」在下列哪個國家表示招呼或召喚別人前來。 a. 中國 b. 英國 c. 美國 d. 加拿大
24. 時空結構中的縱橫式結構是既顧及時間因素，又注意按問題的不同性質，把材料分別組織起來，形成縱橫交叉的形式，是時空結構中的（ ）
a. 縱式結構
b. 橫式結構
c. 縱橫式結構
25. 印刷媒介的特點有視覺媒介、儲存性強（ ）
a. 正確
b. 錯誤
26. 人的基本情感不包括（ ）
a. 美感
b. 道德感
c. 理智感
d. 醜感
27. 什麼是人類社會最重要的符號系統和資訊承載物，作為資訊傳播的工具發揮著重要作用（ ）
a. 服飾
b. 禮儀
c. 繪畫
d. 語言
28. 自控力強的人，自我意識就較強。（ ）
a. 正確
b. 錯誤
29. 2023年希伯特說，溝通可看作乙個過程，它不是乙個被時空固定的恆定的試題，而是乙個用以運送傳遞社會意義和價值的過程。這種說法屬於（ ）
a. 符號告知論
b. 傳遞過程論
c. 雙方共享論
d. 目的影響論
30. 人的感受性是天賦的，訓練是無濟於事的（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
31. 「約哈里之窗」用來表示人際溝通中自我暴露和相互了解的基本觀點，其中「代表所有自己知道，他人也知道的資訊」處於（ ）
a. 開放區域
b. 盲目區域
c. 隱秘區域
d. 未知區域
32. 泰國人禁忌摸頭（ ）
a. 正確
b. 錯誤
33. 人們常用的編碼和解碼是符號（ ）
a. 正確
b. b錯誤
34. **的形成途徑不包括（ ）
a. 自下而上
b. 自上而下
c. 水平方向
d. 交叉方向
35. 「這難道不是很容易完成的定額任務？」這屬於（ ）
a. 深入性提問
b. 假設性提問
c. 直接性提問
d. 引導性提問
36. 2023年5月25日，發明有限電報成功的是（ ）
a. 貝爾
b. 馬可尼
c. 塞繆爾·莫斯
d. 德福雷斯
37. 溝通對語言表達的要求是準確、簡明、質樸、生動（ ）
a. 正確
b. 錯誤
38. 主題與課題、論題的含義是一樣的，沒有區別（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
39. 下行溝通是上級傳播資訊的溝通形式，如發布命令、指示、規章制度，報告、講演等（ ）。
a. 正確
b. 錯誤
40. 吃過酸梅的人，看見了酸梅就會分泌唾液，所以有「望梅止渴」的說法。按照巴浦洛夫的理論，這裡的酸梅屬於（ ）
a. 第一訊號系統
b. 第二訊號系統
二、判斷題（本大題共20分，共 10 小題，每小題 2 分）
1. 目前普遍使用的大眾傳播媒介有：印刷媒介、電信媒介、電子媒介和語言媒介。
2. 組織溝通是組織受傳者把大量分散的人組織起來進行資訊傳播或通過傳播把人組織起來的資訊溝通過程
3. 情感與情緒是人對客觀資訊及其同自己的需求之間的關係的反應
4. 認為資訊溝通是社會系統的子系統是系統論溝通過程的特點之一。
5. 自我溝通也成內向傳播，自身傳播，或稱自身交流，是發生在乙個人體內的資訊交流過程。
6. 熟人區人際間距為0.46-1.2公尺
7. 動態視覺類非語言符號是指用動態體語、運動畫面等來溝通資訊的符號.
8. 資訊傳播效果分析中的「槍彈論」產生於20世紀30-40年代
9. 人的思維存在和執行規範基礎是社會實踐活動
10. 流行是指在乙個時期內,社會上流傳廣泛,盛行一時的大眾心理現象和社會行為.
答案：一、單項選擇題（80分，共 40 題，每小題 2 分）
1. b 2. a 3.
c 4. c 5. a 6.
a 7. a 8. b 9.
a 10. a 11. a 12.
a 13. a 14. a 15.
a 16. b 17. b 18.
a 19. a 20. a 21.
c 22. a 23. a 24.
c 25. a 26. d 27.
d 28. a 29. b 30.
b 31. a 32. a 33.
a 34. d 35. d 36.
c 37. a 38. b 39.
a 40. a
二、判斷題（20分，共 10 題，每小題 2 分）
1. × 2. × 3. √ 4. √ 5. √ 6. √ 7. √ 8. × 9. × 10. √
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