市場拓展工作流程
工作目標
知識準備
關鍵點控制
1．確定市場拓展目標
市場拓展主管根據部門經理制訂的市場拓展計畫確
1．及時收集準確、可靠的資訊2．根據投標要求，完整、無誤地制定標書3．全面做好專案考察接待準備工作，保證順利簽約4．提公升公司形象
1．物業市場拓展專案分類2．投標、中標過程3．標書製作格式4．接待禮儀5．專案談判技巧6．物業管理常識
定市場拓展目標並制訂相關專案應具備的標準、要求2．市場資訊收集
市場拓展業務人員以定期進行市場調查、主動進行客戶聯絡等方式通過不同渠道得到對本公司有用的物業市場資訊
3．資訊篩選、確定目標專案
市場拓展專員對收集到
《市場調
的資訊進行篩選、彙總後上報
查報告表》
部門經理，便於確定拓展目標專案
4．掌握拓展專案相關資訊
市場拓展業務人員根據確定的拓展專案進行資訊調
《物業情
查，以達到全面掌握開發商、
況調查表》
業主及競爭對手資訊的目的，進而為物業專案拓展提供參考依據
8．簽約7．專案考察接待6．投標、答辯
《市場調查計畫表》
4．掌握拓展專案相關資訊3．資訊篩選、確定目標專案
《物業市場拓展計畫表》
1．確定市場拓展目標
細化執行
流程圖2．市場資訊收集
5．制定專案方案、標書
5．制定專案方案、標書
市場拓展主管組建標書
編寫小組，根據招標方的要求進行專案標書、方案的編寫6．投標答辯
市場拓展主管與專案負責人按照招標方的要求投遞標書，並就投標方關注的問題進行現場答辯7．專案考察接待
專案負責人在確定成為中標候選方後，安排專案考察接待準備工作，並陪同招標方考察8．簽約
專案負責人與招標方進行談判，確定相互利益後進行合同簽訂，並根據其具體要求制訂相關工作計畫
《市場拓展專案標書》
物業拓展工作流程
一 獲取資訊 1 定期做市場調查 2 客戶主動聯絡 3 經人推介。二 甄選資訊，確定目標客戶 1 面積少於20000平方公尺專案不接 2 專案投入使用時間超過兩年的不接 3 業主委員會非原則問題與物業公司糾纏不清的專案不接 限於成熟小區 4 維修 不足或不到位的專案不接 限於成熟小區 5 物業管理配...
全套物業管理公司工作流程圖
目錄管理工作流程圖 1 檔案控制流程圖 2 記錄控制流程圖 3 人員和培訓管理流程圖 4 採購管理流程圖 5 物業服務管理流程圖 6 顧客滿意管理流程圖 7 不合格品 服務 管理流程圖 8 業主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1 安保管理流程圖 2 物業管理部工作流程圖 3 安保主管工作流程圖 4 ...
全套物業管理公司工作流程圖
目錄管理工作流程圖 1 檔案控制流程圖 2 記錄控制流程圖 3 人員和培訓管理流程圖 4 採購管理流程圖 5 物業服務管理流程圖 6 顧客滿意管理流程圖 7 不合格品 服務 管理流程圖 8 業主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1 安保管理流程圖 2 物業管理部工作流程圖 3 安保主管工作流程圖 4 ...