物業管理「三字經」
樹立三心：熱心、誠心、耐心
強調三性：主動性、積極性、創造性
要講三技：技術、技能、技巧
要求三高：高標準、高要求、高質量
做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤
實行三查：查崗位、查職責、查隱患
進行三防：防火、防盜、防水浸
保持三貴：貴在實踐、貴在堅持、貴在自律
考核三可：可比性、可操作性、可持續性
制度三化：規範化、系統化、圖表化
處理三快：投訴處理快、事情跟進快、解決問題快目標三滿意：業主滿意、開發商滿意、自己滿意目錄管理工作流程圖
1．檔案控制流程圖
2．記錄控制流程圖
3．人員和培訓管理流程圖
4．採購管理流程圖
5．物業服務管理流程圖
6．顧客滿意管理流程圖
7．不合格品（服務）管理流程圖
8．業主投訴處理流程圖
安保工作流程圖
1．安保管理流程圖
2．物業管理部工作流程圖
3．安保主管工作流程圖
4．班長日檢查工作流程圖
5．樣板房安保員崗位工作流程圖
6．側門崗安保員工作流程圖
7．巡樓安保員操作流程圖
8．業主搬遷操作流程圖
9．外來人員出入管理流程圖
10．消防應急方案出來流程圖
11．突發事件處理流程圖
12．安保工作重大事項處置流程圖
13．電梯困人處理流程圖
意外停電處理流程圖
意外停水處理流程圖
意外停氣處理流程圖
14．管理處火災處理流程圖
15．車庫（場）崗位工作流程圖
16．車庫（場）收繳費管理流程圖
17．車庫（場）異常情況處置流程圖
18．車輛衝卡處理流程圖
19．可疑車輛出場處置流程圖
清潔綠化工作流程圖
1．清潔管理流程圖
2．清潔不合格處理流程圖
3．綠化管理流程圖
4．綠化不合格處理流程圖
5．清潔綠化主管檢查流程圖
工程工作管理流程圖
1．基礎設施和工作環境管理流程圖
2．機電裝置管理流程圖
3．業主報修接待處理流程圖
4．消防報警訊號處理流程圖
5．電梯故障處理流程圖
6．恆壓變頻生活供水系統操作流程圖
7．低壓變配電裝置維修保養流程圖
8．新接樓宇入夥管理流程圖
9．業主入夥手續辦理流程圖
10．房屋裝修管理流程圖
11．物業接管驗收流程圖
12．業主看房收樓流程圖
工作流程圖
編制： 物業管理部日期：2***年9月日
審核： 質量管理部日期：2***年9月日
批准日期
責任部門：物業管理部宣告：未經許可，不得翻印。
2***年月日發布2***年月日實施
一、供方評價控制流程圖
二、採購控制流程圖
目的：檢查、監督崗位安保員工作情況；全面貫徹、落實公司各項規章制度；及時發現工作中出現的問題並採取整改措施；為量化考核提供依據。
全套物業管理公司工作流程圖
目錄管理工作流程圖 1 檔案控制流程圖 2 記錄控制流程圖 3 人員和培訓管理流程圖 4 採購管理流程圖 5 物業服務管理流程圖 6 顧客滿意管理流程圖 7 不合格品 服務 管理流程圖 8 業主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1 安保管理流程圖 2 物業管理部工作流程圖 3 安保主管工作流程圖 4 ...
全套物業管理公司工作流程圖
目錄管理工作流程圖 1 檔案控制流程圖 2 記錄控制流程圖 3 人員和培訓管理流程圖 4 採購管理流程圖 5 物業服務管理流程圖 6 顧客滿意管理流程圖 7 不合格品 服務 管理流程圖 8 業主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1 安保管理流程圖 2 物業管理部工作流程圖 3 安保主管工作流程圖 4 ...
全套物業管理公司工作流程圖
目錄管理工作流程圖 1 檔案控制流程圖 2 記錄控制流程圖 3 人員和培訓管理流程圖 4 採購管理流程圖 5 物業服務管理流程圖 6 顧客滿意管理流程圖 7 不合格品 服務 管理流程圖 8 業主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1 安保管理流程圖 2 物業管理部工作流程圖 3 安保主管工作流程圖 4 ...