客房檢查標準和要求

2022-12-18 01:24:04 字數 2463 閱讀 7048

客房部「房間衛生」檢查程式及標準

房間衛生檢查包括由店長日常例行工作,客房檢查的程式與清掃的程式基本一致。採取環形線路,其檢查內容一般包括幾個方面:清潔衛生質量、物品的擺放、裝置狀況和整體效果。

客房檢查的主要方法是:「看、摸、試。」.

到達房間按進門規範按門鈴並敲門三聲;進房後,按從衣櫃為起點,衛生間為終點的巡查方式依次檢查。

要求:眼看到處無汙漬,手摸到處無積塵,耳聽到無異聲,鼻聞不到異味。一、房間檢查。1、房門部分:(5元)

1)檢查門匙開門狀況,檢查門邊緣是否有積塵;

2)門號牌是否鬆動,字跡是否清晰,正反面是否乾淨。3)門鎖開啟是否正常,鎖舌是否失靈。4)門吸是否鬆動,起作用。5)門面油漆是否脫落和破損。

6)安全通道圖、請勿打擾牌是否完好、齊全。7)門是否鬆動。2、牆面和天花板:(5元)

1)無裂縫、漏水或小小泡現象。

2)無蜘蛛網、斑跡,無油漆脫落和牆紙起翹等。3、地腳線:無灰塵、破裂現象。4、壁櫃:(5元)

1)衣架品種、數量擺放到位並乾淨。(木質、所料分類擺放整齊)2)門、櫃底、櫃壁和格架、衣桿清潔、完好。3)內飾無卷邊,開膠和汙跡。5、小酒吧(冰箱):(5元)

清潔無異味,物品齊全,溫度開在低檔,備好飲料單和開瓶器。6、寫字檯、行李架、圓椅、圓桌、電視櫃:(5元)

1)乾淨明亮、無刮傷痕跡,堅固不鬆動,擺放位置正確。

2)抽屜拉動是否順暢,裡面是否有雜物或客人的遺留物品。3)檯燈燈罩是否有汙跡,開關是否正常,燈泡有無

4)電視機屏莫上是否有汙跡,開關、搖控器操作是否正常,音量是否適中。5)茶杯是否乾淨無汙跡、無裂痕,擺放整齊。6)垃圾桶是否乾淨無破損,套有塑料垃圾袋。7、壁畫:(5元)

1)壁畫是否牢固,居中。

2)畫表面的油漆是否有脫落、灰塵。3)畫框是否有灰塵。8、床部分:(10元)

(散客:住客房按要求3-4天更換床單被罩、客人特殊要求除外。長租房:按要求15天更換一次床單被罩、客人特殊要求除外)1)床罩是否平整、清潔,無汙漬和異味。

2)床罩是否平整,無摺皺,無汙漬,兩張床單的中線是否重疊。3)床包角處是否對稱、整齊、緊繃。

4)枕頭是否鬆軟,無汙跡、異味,高度是否適中。

5)床上有**發等雜物。6)床下有無垃圾。9、床頭板部分:(5元)

1)床頭板是否穩固,無破損。2)床頭板是否整潔,乾淨。3)床頭板麵無破損和無汙跡10、床頭櫃:(5元)

1)床頭燈是否亮、燈桿是否穩固,有無積塵。

2)燈罩、燈泡、燈桿是否乾淨,無汙跡。燈罩接縫處是否放在後部。3)床頭櫃控制板是否鬆脫,無汙跡;各種電源開關是否安全有效。4)**機是否操作正常。

5)**線、**機是否清潔衛生,無異味。11、空調部分:(5元)1)空調是否有噪音。

2)濾網、百葉門是否有積塵。3)搖控器是否操作正常。12、地板:(10元)1)地板有無破損。

2)清潔程度如何,是否有汙跡。3)地板邊是否有積塵。13、窗簾:(5元)

1)窗簾是否清潔和破損及懸掛美觀。2)遮光布是否漏光。

3)掛鉤是否有鬆脫,拉動自如。二、衛生間部分1、門:(5元)

1)門把手是否鬆動。

2)門的表面是否乾淨,有無破損,是否有積塵。2、鏡子:(5元)

1)鏡框是否有積塵和汙跡。

2)鏡面是否有破裂或脫水銀現象。3、天花板:(5元)

1)是否有霉點或蜘蛛網。2)是否有鬆脫現象。

3)排風扇是否清潔和正常運轉,有無噪音。4、馬桶:(10元)

1)蓋板和座板是否清潔,接合處是否鬆動。2)馬桶內壁是否有水垢,內壁是否有汙漬。

3)水箱蓋有無灰塵,馬桶水摯按手太緊或太鬆及操作正常。4)馬桶底坐、後面及附近的牆壁是否有汙跡。5、面盆:(10元)

1)盆的表面是否有水跡或汙垢、毛髮。2)所有鋼器是否保持光潔、牢固。3)冷熱水喉是否操作正常。

4)盆內水塞有無積毛髮。

5)雲石台檔板是否鬆動及汙跡,雲石台下面的櫃子是否有積塵。6)牆壁是否有破損及汙跡。7、五巾架:(5元)

1)五巾架是否鬆動,光亮無汙跡。8、五巾和一次性用品:(10元)1)五巾是否按要求摺疊和擺放。

2)口杯是否有破損,汙漬,口杯是否有水跡及裂痕。3)浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用過,包裝是否破損。4)浴液、髮液是否漏液或汙漬。9、地面:(5元)

1)地漏是否積有雜物,有無異味。

2)地板是否清潔無汙跡,無雜物(包括毛髮等)。

二、公共區域衛生要求和檢查標準

1、公共區域走廊按要求每天吸塵不得少於2次(早上10:00下午15:00)(10元)公共區域地毯要保持清潔,無油漬和垃圾

2、公共區域欄杆每天至少擦塵2次(早上10:00下午15:00)(5元)欄杆無塵土,玻璃乾淨無浮塵。3、公共區域樓梯台階(5元)

樓梯每天至少拖洗1次,無明顯垃圾和灰塵4、公共區域電梯轎廂和煙沙(10元)

各樓層電梯轎廂門每天至少擦一次,不定期巡查保持轎廂們乾淨無汙漬。各樓層公共區垃圾桶要不定期巡查更換垃圾袋。保持垃圾箱乾淨

煙沙每週五必須清洗一次。不定期巡視,發現菸頭及時清理。無菸頭、垃圾

注:未按照要求工作,達不到檢查標準的。按照本標準執行相應罰款。

標準客房裝修標準

1 標準客房 1.1臥室 1.1.1天花板高度 臥室的天花板淨高應至少要2700mm,在入口門廊處距隱蔽式水平風機盤管至少2200mm。1.1.2牆壁 1 臥室之間牆壁的隔聲級別不低於中華人民共和國 民用建築隔聲設計規範 國家標準 gbj 118 88 參見附圖1的典型構造。五星級酒店為特級要求建築...

客房衛生檢查制度

3 主管抽查樓層主管是客房清潔衛生任務的主要指揮者。加強服務現場的督導和檢查,是樓層主管的主要職責之一。主管檢查的方式是抽查。抽查的好處在於這種檢查事先並未通知,是一種突然襲擊,所以檢查的結果往往比較真實。主管抽查的意義在於 檢查督促領班工作,促使領班扎扎實實地做好工作。進一步保證客房衛生質量。確保...

客房查房標準

悅來客棧肇慶店客房 確保提供給客人的客房達到標準保持在乾淨整潔和無維修工程的良好狀態下。以下事項總數超出5個為不及格,該房間不計入當天收房量 1.房門 門鎖轉動是否靈活。開門有否聲響。大門可否停著在定開之狀態。門框是否清潔。大門雙重鎖是否操作正常。大門後是否有火警逃生圖。大門後之 請勿打擾 牌和 請...