6.1 運營部：衛生間清潔與物品擺放程式
-《格林豪泰酒店客房運營標準手冊v46》第三章第6節
準備人：呂新顏費婷婷
主持人：費婷婷
格林豪泰安徽省合肥市肥東縣桂王路廬州衛校商務酒店
培訓目的：對衛生間清潔程式中容易忽略的問題進行講解強化；
培訓物件：店長、客房經理工作責任人：店長、客房經理
衛生間清潔是每天客房衛生工作的重點之一，設施裝置如果不打掃乾淨就容易縮短使用壽命。如淋浴間五金件不注意清掃和保養就會出現生鏽現象,鏡面長時間不擦乾淨就會出現鏡面渾濁不清晰，馬桶面盆等瓷器清潔劑使用不當就會出現腐蝕變色，影響使用壽命,故每天按標準流程打掃無形中就是一種維護，我們不僅要做到保證衛生間的乾淨明亮，還要有正確的方式方法去清掃衛生間。
以下是我們酒店關於衛生間清潔與物品擺放標準的經驗與心得：
如圖：注意客房服務員在打掃在住客人房間衛生間房門關閉時，一定要敲門確認客人是否在內，避免尷尬情況發生。
案列分享：
鉑金會員客人許業峰只要每次出差到肥東，不管公司離我們酒店有多遠都會開車到我們酒店來入住。我們和客人聊天中得知，之前他也入住過其他酒店，對比之後許先生對我們酒店房間的衛生是即放心又滿意，說走進房間就感覺特別舒服，當進入衛生間時，鏡面和淋浴門的亮度就能感覺到整個衛生的乾淨度，當客人在洗漱時，面盆內側的乾淨無汙垢，還有整個洗漱檯面的所有物品的擺放齊全整潔，漱口杯的每天一消毒更讓他感覺使用起來特別放心。即使客人是續住的，客房服務員在給客人打掃房間時也是按照清理流程打掃的。
許先生說出差外地時也嘗試住過別的酒店可是總感覺沒有格林豪泰給他帶來的乾淨整潔和舒適感覺，希望我們的酒店繼續保持這樣的衛生環境，可以讓他們這些老顧客住的舒適安心放心！
培訓後，店長、客房經理應該做什麼？
客房經理需在2023年10月15日前完成對客房服務員關於客房衛生間清潔及物品擺放培訓。**課程編號：衛生間清潔流程（客房）(課程編號：
gtkf011) 並完成實操考核，在實操的過程中，有對比**、有**、有評比；
店長為酒店衛生第一責任人。當出現衛生客訴，店長承擔50%責任，客房經理承擔30%，當事員工20%；
城區經理巡店、質檢檢查時，檢查五巾使用規範、絕不用布草當抹布、不使用礦泉水瓶裝清潔劑等，對不按規範操作的進行處罰和處理。
客房內物品擺放標準培訓流程
7.每日清潔時必須檢查室內所有開關及用電器 測試暖氣溫度是否正常 8.清潔用品擺放時必須按規定區域擺放，根據區域標識將物品定點 9.衛生間水箱每日進行檢查使用情況，防止水箱漏水 10.發現需要維修時，必須第一時間給工程部及客房主管打 報修。並書面記錄維修內容 報修時間 報修人等情況，未修復前加強督促...
房間物品擺放標準
1 按摩床 按摩床與靠背的夾角為135度,前後左右一致 長凳與床正面連線並對齊 小凳橫平面放到床的右側 靠墊平整靠放 2 按摩單 要平展，無褶皺，中線居中，多餘的外漏單子要平整摺疊 3 浴服 正面向上放於長凳的右下角處 4 茶几 擺放在兩張床的中間，水晶菸缸要斜著擺放在茶几前後左右的1 2處，茄子 ...
車間 倉庫 物品擺放標準
為了加強公司的管理工作，發揮管理工作在公司經營管理中和提高公司經濟效益的作用，使產品及原材料等物品擺放規範整齊，更好的提高管理水平和對外展示公司的良好形象，為員工創造更好的工作環境，結合本公司的具體情況，特制定本標準 一 原材料 包裝袋 產成品 備件 消防器材 工器具等物品，按劃定的位置齊線內側放置...