培訓管理資料大全《商務智庫》整理
檔名電子檔案編碼
□櫃檯營業員待客的站姿
櫃檯營業員待客站姿標準
scfw-b01-004
頁碼1-1
亦稱為「長時間站姿」、「障礙物擋身時的站姿」或稍息。當乙個人長時間持續不斷地採用基本站姿之後，他的身體再好，難免也會感到疲憊不堪。在櫃檯之後站立，經常就會碰上這一情況。
在情況允許時，正確地採用櫃檯待客的站姿，便可以使營業員稍作休息。□採用櫃檯待客的站姿，技巧上有五個重點
◆手腳可以適當地進行放鬆，不必始終保持高度緊張的狀態。
◆可以一條腿為重心的同時，將另外一條腿向外側稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開狀。
◆雙手指尖朝前輕輕地扶在身前的櫃檯上。◆雙膝要盡量地伸直，不要令其出現彎曲。
◆肩、臂自由放鬆，在敞開胸懷的同時，一定要伸直脊背。兼顧上述五點，營業員採用櫃檯待客的站姿時就可以算是完美無缺了。□採取此種站姿的特點
可以使營業員不失儀態美，又可以減緩其疲勞。
培訓管理資料大全《商務智庫》整理
拓展訓練櫃檯營業員培訓全案
櫃檯營業員 培訓全案 明陽天下拓展培訓 學習目標 營業員是很平常卻值得尊敬的乙個職業，是不可或缺的。營業員是櫃檯的主角，是廠家和產品的形象代表，也是顧客和廠家的中介與紐帶，更是促進廠家和店鋪產品銷售必不可少的動力 但目前，營業員整體素質不高，已不能滿足企業和顧客需要，也無法適應激烈的市場競爭。本書從...
營業員操作標準
一 儀容儀表 工裝 工號牌 打卡上崗。二 參加晨會。三 清潔衛生 櫃檯 貨架 商品 設施及地面乾淨整潔 無灰塵。四 整理商品 檢查商品質量，如發現破損 霉變 腐爛商品及時處理。五 檢查 價簽 熟知當日變價及 商品，做到一貨一簽。六 如出現缺貨或斷貨及時通知領導訂貨 進行分裝 挑選 分級 等工作。七 ...
拓展訓練 營業員接待禮儀標準14 營業員敬語使用標準
營業員敬語使用標準 明陽天下拓展培訓公司 營業員接待顧客用語最困難的在於敬語的使用。在服務中由於物件不同，使用的敬語也有區別。接待顧客時 接待顧客時應說 歡迎光臨。謝謝惠顧。不能立刻招呼客人時應說 對不起，請您稍候！好！馬上去！請您稍候，一會兒見。讓客人等候時應說 對不起，讓您久等了。抱歉，讓您久等...