erp從對企業內部**鏈的管理延伸和發展為面向全行業的廣義產業鏈管理，管理的資源物件從企業內部擴充套件到了外部。而在知識經濟即將到來的今天，企業已經開始認識到他們最寶貴的資產和資源是知識，知識已成為推動經濟增長的動力，故在erp的管理範圍內，將增加新的內容--知識管理。
早在80年代，保羅·羅默教授就曾提出了經濟增長四要素理論，其核心思想是把知識作為經濟增長最重要的要素，他認為：首先，知識能提高收益;其次，知識需要投資;第三，知識與投資存在良性迴圈關係，投資促進知識，知識促進投資。現今，企業的價值已不在於擁有多少廠房、裝置和產品，而在於智財權、客戶的信賴程度、與商業夥伴合作的能力、電信基礎結構，以及雇員的創造潛力和技能等，公司中最大的資產就是繼資本、勞動之後脫穎而出的"第三資源"--知識資源。
為此，erp在21世紀的知識經濟社會環境下，將把企業的知識資源納入其管理之中，即把知識的識別、獲取、開發、分解、儲存、傳遞、共享等組成一條知識鏈，並對其進行有效地管理。
什麼是知識管理
知識經濟是以知識為基礎的經濟，是建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟。在知識經濟時代，知識是企業最重要的戰略性資源，知識管理是企業面臨的新挑戰。目前，對於知識管理的描述有多種，筆者認為最好的應屬卡爾·費拉保羅的提法，即"知識管理就是運用集體的智慧型提高應變能力和創新能力，是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑"。
簡單地說，知識管理就是企業對其所擁有的知識資源進行管理的過程。而如何識別、獲取、開發、分解、儲存、傳遞知識，從而使每個員工在最大限度地貢獻出知識的同時，也能享用他人的知識，是知識管理的最終目標。
當今國際管理資訊發展的三個趨勢是：從資訊管理走向知識管理、從資訊資源開發走向知識資源開發、由客戶機/伺服器結構走向internrt結構。知識管理則是資訊管理的延伸和發展，資訊管理只是將各種各樣的資訊以一定的方式彙總、組織起來，方便人們利用計算機進行查詢和檢索，然而，如何由資訊產生知識，即如何利用資料資訊取得知識、再利用知識獲得最大的利潤或效益，這已經上公升到乙個新的層次。
知識是由資訊而來，它是通過對資訊的提取、識別、分析和歸納轉換而來的，故資訊管理是知識管理的基礎，知識管理則是資訊管理的延申。知識管理是通過一組問答序列，即解決方案的集合尋找和識別與問題有關的關鍵性資訊，並將這些資訊進行提取，形成對某一問題的專門知識，作為決策的依據。在資訊社會和知識社會，資訊、知識和一些專門的技巧是獲取利潤的工具。
知識管理是把資訊轉化為知識，用知識
指導決策付諸行動，再將該行動轉化為利潤。
知識管理的內容及企業知識鏈管理
我們常說的知識大致可以分為四大類：即know-what（知道是什麼的知識），是指關於企業事實方面的知識，例如企業有多少員工、產品用的什麼原料、企業的主要產品等; kno w-why（知道為什麼的知識），是指明白企業生產的原理和規律，比如為什麼選用某種原料、為什麼生產某種產品而非另外一種等; know-how（知道怎樣做的知識），是指做某些事情的技術和能力，比如熟練工人操作機器的技術等; know-who（知道是誰的知識），是指在工作過程中，知道如果出現了問題應該請教誰。
乙個企業的知識鏈通常包括知識的識別、知識的獲取、知識的開發、知識的分解、知識的儲存、知識的傳遞、知識的共享以及知識產生價值的評價等環節，在這個知識鏈上，形成了一條知識流，其整個知識鏈如圖1所示：圖1知識管理大致包括以下6個內容：
①知識管理的基礎措施：它是知識管理的支援部分，如關聯式資料庫、知識庫、多庫協調系
統、網路等基本技術手段以及人與人之間的各種聯絡渠道等;
②企業業務流程的重組：其目的是使企業的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的
知識流，讓每乙個員工在獲取與業務有關知識的同時，都能為企業貢獻自己的知識、經驗和專長;
③知識管理的方法：內容管理、檔案管理、記錄管理、通訊管理等;
④知識的獲取和檢索：包括各種各樣的軟體應用工具，例如智慧型客體檢索、多策略獲取、多
模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網路搜尋工具等;
⑤知識的傳遞：如建立知識分布圖、電子文件、光碟、***及網上傳輸、列印等;⑥知識的共享和評測：如建立一種良好的企業文化、激勵員工參與知識共享、設立知識總管
cko、促進知識的轉換、建立知識產生效益的評測條例等，如圖2所示。圖2企業知識管理總之，知識管理的具體方式就是將各部門和各人的智財權和其他無形資產彙總成電子檔案放在公用的網上，形成乙個知識庫，隨時可供取閱。該知識庫要有一套系統來支援和服務，以及一些基本的安全措施和網路許可權控制功能。
員工可以利用該系統閱讀公報和查詢歷史
事件，並且在需要交流時彼此在虛擬的廣告板上相會。例如在售後維護過程中，由於產品更新換代非常快，往往維護手冊滯後於產品的更新。為此，企業可以利用知識管理技術，將每乙個維護工程師的經驗、技術、訣竅和與客戶交往的技巧等集中起來，形成乙個知識庫，由大家來共享。
知識管理需要管理工具
企業高階管理人員始終都想解決如何傳遞知識的問題。過去往往聘請一些才思敏捷的人，讓他們互相傳遞資訊。隨著技術的進步，知識共享的趨勢愈加強烈，共享知識的過程已經變得更加易於管理。
為能使企業更好地管理其知識資源，有些公司已經開發出了相應的產品--知識管理工具，幫助企業用系統的方法來管理知識和資訊，滿足企業適應新環境的需求。sap的知識管理策略是通過工具、內容和服務三個部分來幫助那些掌握知識的人與需要知識的人進行聯絡，實現知識共享。例如，sap為瑞士銀行提供了一種帶有知識分布圖的intranet，使得銀行能為每個雇員建立乙個web網頁，上面放有他們的基本資訊，如專業技能、知識、經驗、特長等資訊，其他員工能夠方便地找到所要尋找的人，從而實現知識共享。
供應鏈知識
一 業務性活動 計畫 根據企業總體戰略與目標以及內外部顧客的需求，制定 戰略規劃和物品的 計畫。採購 提出採購需求，選定 商，談判，確定交貨及相關條件，簽訂合同並按要求收貨付款。儲存 物品驗收入庫 保管保養 發貨，確定合理庫存量並對庫存量進行控制。供料 編制供料計畫，領料審批，定額供料，利用，消耗控...
基於學習的企業知識鏈與能力鏈研究
內容摘要 本文以麥可波特的 價值鏈 理論為基本框架，對企業的知識鏈模型和能力鏈模型進行探索性研究，進而剖析企業的知識 能力與競爭優勢的關係，以便更有效地加強企業知識管理，全面提公升企業能力，增強企業競爭優勢，促進企業健康發展。關鍵詞 知識鏈能力鏈組織學習 企業既是乙個知識的集合體，也是乙個能力的集合...
供應鏈管理知識點總結
第一章1.鏈管理概念 鏈管理是一種從 商到最終客戶的整個渠道的總體流程的整合哲學。2.鏈五個領域 需求 計畫 訂單交付 回流。3.鏈兩個支援平台 物流支援和資訊支援的平台。4.鏈管理基本職能領域 產品工程 產品技術保證 採購 生產控制 庫存控制 倉儲管理 分銷管理，輔助職能領域主要包括客戶服務 製造...