更新時間：2009-07-16點選次數：65
一、總則
1、為了加強園區環境衛生保潔管理，優化環境，現根據有關規定，結合園區實際情況，制定本管理辦法。
2、本辦法適用於整個園區範圍，包括已開發區、未開發區，啟用辦公區域和未啟用辦公區域。園內所有單位、員工、保安、施工單位和過往人員都必須遵守。
3、各部門要增強員工的環境衛生意識，單位和個人都有享有良好衛生環境和檢舉、揭發、投訴違反本辦法行為的權利；同時負有維護和改善環境衛生的義務。並應尊重保潔員的勞動，不得妨礙、阻撓保潔員履行職責。
4、園區管理處負責搞好園區環境衛生保潔規劃、建設和管理工作。基建辦、綜合行政部、人力資源部等相關部門，應積極協同園區管理處，努力把園區環境衛生保潔管理工作搞好。
5、園區清掃保潔和垃圾收集清運中轉處置工作,由園區管理處具體落實,依據「責任全覆蓋、管理無縫隙、保潔全天候、監督全方位、考評標準化」的工作要求,根據考核相關規定進行監督檢查、考評和獎懲。6、凡對維護園區環境衛生保潔有顯著成績的單位和個人，給予表揚和
獎勵。對違反本辦法規定的單位和個人，視情節輕重，按有關規定，由園區管理處分別予以通報批評、警告、罰款、扣留、沒收作業工具、賠償經濟損失等處罰措施。罰款收入，專項用於園區環境衛生工作。
7、園區道路、行人路等公共場所應在每天上午普遍清掃一次，定時巡迴保潔。做到路面、綠化帶、果皮箱等乾淨無汙漬。室內部位要每天上午普遍清掃一次，做到見髒就掃，見灰就抹擦，定時迴圈保潔。
8、任何單位和個人不得隨意汙損園區建築物，有礙園容的建築物應及時修整拆除。廣告、標語和招牌等須經批准後在規定的地點張貼或設定。9、任何單位和個人不得任意占用馬路和行人路堆放物料，擺設攤檔，停放車輛，因需要經批准臨時占用的，必須留出人行通道，而且作業完畢必須及時清除，不得影響交通和園容
10、凡在本園區內產生、收集、運輸、傾倒、處理垃圾的單位和個人，都必須遵照本辦法執行。垃圾必須按指定地點堆放，不准倒入垃圾桶內，定時自行清運，並打掃乾淨現場，不得汙染周圍環境。
11、各施工單位應搞好工地及駐地周圍的環境衛生保潔。向園區管理處預繳工作總造價千分之二的環境衛生保潔保證金。且在竣工後七天內，清理平整好場地，修復因施工損壞的道路、房屋和其它設施，經園區管理處驗收合格後，領回預付的保證金。
12、本辦法自發布之日起實施，具體執行中的問題，由園區管理處負責解釋、補充。
二、保潔主管崗位職責
1、落實清潔衛生目標，認真執行清潔衛生標準，及時做好各種工作安排與檢查。
2、負責領用勞保用品，督促保潔員用好各種清潔用具，在指定地點擺放整齊、注意保養、維修，盡可能延長使用壽命，並作好領用登記工作。3、督促檢查垃圾清理和垃圾箱的清潔、滅蠅工作，為園區衛生清潔工作提供合理化建議。
4、及時做好除「四害」工作。定期進行藥物噴灑，消滅「四害」的滋生場所。
5、及時督促運送各類垃圾至堆放點，以便一併清運，保持環境整潔衛生，做到垃圾日產日清
6、負責對新招聘員工進行崗位培訓，安排引領其進行保潔工作7、對破壞環境的不文明行為進行教育和引導。8、保證完成園區各項突擊性任務和其他衛生工作。9、完成園區管理處交辦的其他工作
三、保潔員崗位職責
1、負責按衛生要求完成責任區的清潔衛生工作，確保地面、走廊、樓道、衛生間、消防栓、門窗、玻璃、扶手、電梯、管道等公共部位乾淨整齊，做到見髒就掃，見灰就抹擦，迴圈保潔。
2、按照衛生程式處理，從上到下，從內到外，先撣後掃，先抹擦後拖，保證樓層到達無灰塵，無異味，無蛛網，無垃圾，無汙垢，無積水。3、愛護衛生工具，用後清潔乾淨並放置於專門地方。4、節約用料，在保質、保量的前提下降低保潔成本。
5、當班人員著裝整潔，態度熱情，有問必答。6、文明作業，搞好內部團結、協調。
7、積極完成領導和保潔主管安排的其他臨時性工作
四、各區域衛生要求（一）、衛生間
1、地面無紙屑、汙跡、積水，地漏暢通（與水電工配合）2、鏡面無灰塵、無水印、無汙垢，乾淨明亮3、洗手池檯面無灰塵、無積水、無雜物
4、大便器無糞便、無尿跡、無丟紙、不堵塞、無異味5、小便器無尿跡、無異味、不堵塞
6、隔離板、門、牆、面磚無汙跡、無劃痕、無亂畫、亂寫、無傳貼7、紙簍內的紙巾不得外溢，及時清理
8、窗戶無汙跡、無灰塵、無蛛網，乾淨、明亮。9、水龍頭無汙垢，無漏水（與水電工配合）
10、烘乾器無積灰、無雜物、無汙漬，正常使用（與水電工配合）（二）、水房
1、地面無雜物、無積水、無汙漬、無異味2、地漏通暢（與水電工配合）3、茶葉簍無雜物，及時清理
4、拖把池無汙漬、無異味、無雜物、不堵塞（三）、電梯廳
1、地面乾淨無汙漬、灰塵、雜物2、牆面、天頂乾淨無汙跡、浮塵3、照明燈外殼無積灰、汙跡4、金屬件乾淨、光亮無汙跡，不變色5、鏡面無手印跡，表面光亮
6、梯廂門面無灰塵，顯示屏乾淨無灰塵（四）、安全通道
1、樓梯無垃圾、無明顯灰塵2、扶梯無灰塵
3、牆面、消防栓、滅火器箱無灰塵、無明顯劃痕、無傳貼（五）、大廳
1、地面瓷磚無積塵、無雜物、無積水，乾淨明亮，隨髒隨清理，始終保持地面光潔，絕不能有汙漬、紙屑、雜物、衛生死角等。
2、玻璃門、窗、不鏽鋼欄杆、把手，沙發，茶几，前台乾淨無灰塵3、走道、地墊、沙盤無明顯灰塵
4、菸缸、垃圾桶無雜物、無汙垢、無積水
5、牆面四壁、柱子等保持乾淨，無蛛網、無亂畫亂寫、無印跡（六）、公共走道
1、地面上無雜物、無汙垢、無灰塵、無積水2、牆面無汙垢、無明顯劃痕、無傳貼
3、飲水機、燈具、空調、宣傳欄、公告欄等公共設施裝置無蛛網、無浮塵。
4、玻璃扶手、欄杆無浮塵、無汙漬（七）、停車場
1、地面無明顯雜物、落葉
2、圍牆無明顯汙垢、無明顯劃痕、無張貼物（八）、園區內及道口
1、瀝青路面、步道磚無紙屑、菸蒂、果皮、落葉等雜物，無汙垢、無積水；
2、綠化帶內無瓜果皮殼、枯葉、飲料瓶、紙屑、碎石等雜物；3、路燈燈桿無髒汙、粘附物，無積灰；
4、垃圾清運過程中要嚴禁途中亂丟、外洩現象。嚴禁垃圾倒放不到位、焚燒廢棄物等現象發生。
5、園區內各點垃圾桶不得出現垃圾溢滿外洩現象，保持外表潔淨，無異味、表面無積灰、汙漬，不得出現存放歪斜、亂丟亂棄情況
（九）、室內部分
1、窗玻璃、窗台、書櫃、桌面、陳列品、沙發、茶几等無灰塵、乾淨明亮
2、地面無汙漬、無灰塵、無雜物3、紙簍無雜物、無積水（十）、其他工作注意事項
1、出現遺失工具的現象，責任人按價賠償
2、遇到所負責區域內的水電線路問題、損壞公物或其他突發事故必須及時報告，盡早處理，消除隱患。
3、遇到衛生間水洩不通、水龍頭損壞時，必須及時報維修組（如遇晚上、節假日水龍頭壞，要及時關閉總閥）。
4、各自保管好垃圾桶及倉庫鑰匙，注意安全、防火防盜。
5、工作時間外出或離崗時要向保潔主管請假，做好相關衛生區域工作交接安排。
6、遇到不能妥善處理的突發情況要及時向上級匯報。
五、獎懲措施
考核注重工作實績的原則；堅持全面考核和綜合評定相結合的原則。1、每天不定時由園區管理處攜同保潔主管對相應區域進行抽查，每發現不達標現象一次，口頭警告一次，累積三次者罰款20元。
2、每週組織一次由園區管理處攜同保潔主管對全部區域例行檢查，評出優、良、中、差四個等級，連續乙個月被評為中，就考慮其去留，限期內不予改正，予以辭退。連續兩周被評為差予以辭退。
3、領導巡視意見反饋，每出現被公司各級領導指責一次不達標現象，嚴重警告一次，罰款20元
4、每出現被員工向領導投訴反映一次所負責區域保潔不符標準情況，並且在限期內不與改正罰款20元
5、採用座談、**、不定期檢查與隨機問卷調查方式，調查員工對保潔服務工作的滿意情況，考評結果作為綜合考評依據。
6、罰款資金由指定專人保管，此項罰款資金用於獎勵工作突出有貢獻的保潔人員的獎勵。
安徽服務外包產業園二〇〇九年六月五日
環境衛生保潔工作檢查表
受檢人：日期：檢查結優良中差果
檢查地點
層公共走道衛生間水房安全通道辦公室內其他區域
檢查人簽字：保潔主管簽字：
環境衛生保潔工作檢查表
受檢人：日期：檢查結優良中差果
檢查地點園內路面綠化帶停車場其他區域
檢查人簽字：保潔主管簽字：
備註備註
保潔人員禮儀規範
每一位保潔員工都代表著住邦物業公司的形象，全體保潔員工應時刻注意自己的儀容儀表和禮儀規範，向中心使用者展現最佳風采。一 儀容儀表 1 時刻保持良好的精神狀態，保持儀容儀表整齊。2 注意保持個人衛生，身體不得有汗味等異味。3 保潔 清潔整齊，皮鞋光亮 布鞋無塵，工牌佩帶規範，二 禮儀禮貌 1.員工在工...
保潔行為規範
鄭州市聯創物業管理 保潔員工行為規範司第 06號 1.自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格細緻的執行公司下達的各項任務，認真全面的做好本職工作，樹立良好的公司形象。2.保持優質服務，建立以 客戶至上 為服務宗旨的思想意識。3.積極服從上級分配的工作,努力提高工作效率，按時按量完成當天職責內的工作，不得拖...
保潔員消毒規範
一 含氯消毒劑使用方法 1 對環境表面，門窗，門把手，桌，檯面等用含氯消毒劑300 500mg l濃度擦拭，地面每天溼拖1 2次，每週至少一次用300mg l消毒液拖地。2 對一般汙染區表面用1000mg l消毒液，作用30min以上。經血傳播病原體 結核桿菌等汙染的物體表面，用2000mg l消毒...