保潔工作總結

2021-04-23 10:10:39 字數 1004 閱讀 8622

四、 加強安全防範。在工作中我們注意安全事故的防範與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作,注意防火防盜,組織消防安全知識的培訓與考核,使每位員工對防範和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作,雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務,但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高,在工作中我們仍存在許多不足之處,主要表現在以下幾個方面:

1、保潔人員素質參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難,雖然員工基本上能按標準完成工作任務,但在工作細節、行為舉止等方面還存在不足,監督管理還有待於進一步加強。

2、保潔人員的專業技能培訓還不夠系統全面,專業化、規範化水平還有待提高。

3、各項記錄、考核不夠齊全,通過規範化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。

展望新的年度,我們決心更加努力的做好保潔服務工作,針對自己存在的不足,腳踏實地,苦練內功。以更好的服務質量,努力為業主提供一流服務保障。

1、堅持「業主至上,服務第一」。要通過學習教育和嚴格管理,使「客戶是上帝」的理念深入人心。要讓每個員工做到「用心服務、不斷提公升保潔服務質量」。

要經常徵求、聽取業主對我們工作的意見和建議,認真落實業主對我們工作的要求,不斷改進和提公升保潔工作水平,做到業主放心,客人滿意。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定,保潔人員素質的高低直接關係保潔服務工作的質量。在新的年度裡我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。

首先要把好招錄人員關,努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓,崗中教育工作,並使之制度化、規範化。三是獎優罰劣,力戒幹好幹壞乙個樣,實行評優促差、末位淘汰制,對服務態度不端正、保潔質量不到位、經教育不改者堅決勸退。

確保員工隊伍整體素質的提高。

3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制,培養員工的自覺、自律意識。

把各項工作標準細化、量化、規範化。使每位員工熟知自己該幹什麼、不該幹什麼。用標準規範統一員工的行為,確保保潔服務質量讓業主滿意。

保潔公司

2023年2月26日

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