加盟商如何保障權益

〔編者按〕在今（2004）年9月上旬爆發出北京財富世紀「安真美」品牌女鞋加盟總部捲款潛逃事件後，掀起了社會上的軒然大波。

在安真美成立的初期，打著「時尚新潮的形象、強調國際流行趨勢的特色」，在全國各**宣傳加盟訊息，讓許多投資者也跟著趨之若鶩，財富世紀的圈錢生意隨之興隆鼎盛。短短的三個月（2004-5～2004.9）全國有加盟店近百家，加盟費用及貨款幾千萬元。

法令規範的不健全使得加盟店在與總部發生權益糾紛時，處於劣勢的地位

事實上，類似安真美的連鎖總部捲款潛逃事件，歷年來層出不窮。例如前幾天的金旗艦….等等。

數得出來的，還都是一些知名度比較高的連鎖企業，如果再加上不具知名度的連鎖品牌，倒閉的連鎖總部還真是不勝列舉！

對於連鎖加盟產業的相關法令規範並不健全，當加盟店與總部之間發生權益糾紛時，加盟店通常是居於劣勢的一方，無法得到法律上的公平保障。

北京財富世紀「安真美」品牌女鞋加盟總部捲款潛逃事件發生，只是更突顯出加盟創業族的弱勢地位。

總部倒閉，即便是加盟店對外撇清關係，但是在權益上已經受到的損傷有三方面：

1.可能債務的產生

消費者持有的儲值卡、禮券、折價券、抵用券，都是屬於企業的或有負債，如果消費者持著這些券到加盟店門市要求兌現，加盟店是換？還是不換？甚至有些券還是加盟門市推銷出去，但是現金卻已經轉回到連鎖總部的，這些將是加盟店最為棘手的問題。

2.商譽及生意受損

連鎖總部捲款潛逃事件經過**的喧染報導，讓許多社會大眾都會以「特殊的眼光」看待這個連鎖品牌。權益受損的消費者已經對這個連鎖品牌投下不信任票，其它一般的消費者會懷疑這間連鎖店的信譽有問題，肯光臨的更是少之又少。門市的生意在短期間內，將會大幅度地下滑。

3.權益喪失

連鎖總部對於加盟店負有貨源**、行銷輔導的職責，倒閉之後將無法繼續履行這些義務。加盟店得要另尋貨源**的管道，在市場行銷上也得一切靠自己了。

面對法律地位及法律保障上的不公平，加盟店要採取那些措施，才可以讓自我的權益損失降到最低呢？這成為加盟創業族必修的一門課。

在這裡，提出一些治標及治本的做法供加盟創業族參考，以保障加盟店的長期利益：

治標辦法1：立即尋找貨源**管道，確保正常營運

當連鎖總部潛逃時，如果加盟店也跟著暫停營業，後續要扭轉消費者的觀點，讓生意再反敗為勝，將會是事倍功半的。因此，首要之務就是確保加盟店能夠正常運作、繼續營業。如果確認總部無法供貨時，加盟店就必須跳過總部徑行向供貨廠商採購進貨，或者另覓穩定的貨源管道。

治標辦法2：張貼公告，澄清與總部之間的關係，同時承諾合理的義務

連鎖總部倒閉，並不代表加盟店也必須結束營運。加盟店必須立即張貼公告，讓商圈顧客清楚地了解門市與總部之間的確實關係，表明門市願意且樂意繼續地服務消費顧客。並且在合理的範圍內，承諾門市應該對消費者履行的義務。

治標辦法3：聯合其它加盟店組成自救會，尋求**相關機構或法律服務機構的協助

加盟店可以聯合其它的加盟店共同組成乙個自救會，一起尋求法律上面的權益保障。在**單位部分，加

盟店可以找公平交易委員會尋求協助；或者是由自救會共同出資聘請律師，請教正確合法的法律解決途徑。

治本辦法1：尋找加盟物件時，挑選信譽可靠、組織健全的總部加入

事情發生後的補救措施，都是亡羊補牢。最好的做法，就是加盟創業時找乙個組織健全、信譽可靠、營運穩健的連鎖總部加入。許多創業族因為貪圖小便宜，或是被連鎖總部的甜言蜜語迷惑而利慾薰心，盲目加入失敗風險高的總部。

因此，加盟物件務必慎選！

治本辦法2：平時就自立自強、認真經營、力爭上游，成為一家服務好、信譽佳、生意棒的門店

或許在連鎖總部倒閉時，消費者會有所疑惑。但是只要加盟店在平時就做好顧客服務，顧客信任門市的程度會高過於信任總部的程度，此時，如果門店是正常地營運著，顧客一定會好奇地上門詢問，加盟店就有機會做出適當的宣告與解釋，繼續保有這些得來不易的珍貴顧客，繼續經營下去！