姓名部門分數：
一、 填空題：（每空2分，共40分）
1. 產品質量是不是的，第一時間就要把事情做好;
2. 質量管理三不原則不良品不良品不良品;
3. 品質意識就是指我們在生產經營活動中，對品質（包括產品品質、工作品質）以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的也就是通常所說的對提高產品品質的以及對提高產品品質的和
4. 品質沒有最好，只有更好;品質改善是乙個不斷完善的過程，
5. 分析問題充分利用品質工具，將問題根源追查到等基礎環節，針對最後追查到的原因採取措施，從上解決問題：
6. 態度：就是你有沒有的願望，是內在因係決定的。
二、 選擇題（多選或少選均不得分）：（每題4分，共20分）
1.下列屬於質量管理七大原則有
a領導作用 b全員參與 c過程方法 d改進
2. 質量水平必須考慮下列事項來決定
a企業的經營方針 b市場之需求 c本公司經營上之綜合能力 d員工素質
3. 分析問題要落實三現主義
a現場b現況c現物d.現實
4. 品質水平可分為
a設計質量 b檢驗質量 c製造質量
5.執行力三要素指的是
a.創新能力 b.管理能力 c.操作能力 d. 學習能力
三、 判斷題（每題2分，共10分）
1. 品質就是:符合客戶需求特性的
2.『品質』是大家現行系統規範及個人習慣運作之下產出的結果
3. 質量是設計和製造出來的,與保安，人事等後勤相關人員沒有任何聯
4. 客戶提出要求時，可以不按公司的規章制度執行，（ ）
5. 持續改進是「增強滿足要求的能力的迴圈活動
四：問答題（每題10分，共30分）
1. 請簡述pdca迴圈模式；
2. 請簡述如何樹立品質意識；
3. 請列出常見的品質意識問題（不少於10項）；
品質意識培訓教材
1.什麼是品質？1.1通俗地講，品質就是產品的好與壞，可以包含如下幾個方面的內容 1 外觀，或稱產品的 買相 2 功能或者是效能。包括尺寸 機械效能 電器效能等 3 可靠性或稱信賴性。持續保持功能或使用效能的能力 4 使用壽命。5 安全性，包括 a.機械傷害 b.高溫燙傷 c.火災 d.電擊 e.化...
品質意識培訓與品質發展史
品質意識的教育及品質的發展史 問題的形成與問題的意識。a 問題冰山 b 缺乏問題的現象。a.同樣的問題重複地發生。b.不良持續不降。c.新標準修改標準書未修訂。d.人員被動等待命令式工作。e.發現問題反映慢或不反映，不處理。f.會議中充斥，推脫，拖拉或找理由，找藉口的情形。c 阻礙問題意識的大敵。a...
品質概念及品質意識培訓教材 一
朱蘭質量螺旋反映的即為質量三步曲 質量計畫 質量控制 質量改進。2 全面質量管理幾個關鍵點 開展全面質量管理，必須高度重視人的素質的提高 影響製程品質的五大因素人 機器 物料 方法和環境，即4m1e。4m1e man 人 影響質量的五大因素相互依賴 相互作用，但人的因素處於中心地位，從質量形成的全過...