品質意識的教育及品質的發展史
問題的形成與問題的意識。
a． 問題冰山
b． 缺乏問題的現象。
a.同樣的問題重複地發生。
b.不良持續不降。
c.新標準修改標準書未修訂。
d.人員被動等待命令式工作。
e.發現問題反映慢或不反映，不處理。
f.會議中充斥，推脫，拖拉或找理由，找藉口的情形。
c．阻礙問題意識的大敵。
a.差不多，沒關係。
b.沒有辦法，不可能，自我設限。
c.沒問題（很多時候沒有問題就是有問題）
d.之前就是這樣等語句。
c． 如何建立問題意識
a.懷疑：
勿習慣於現狀，對事要看不順眼。」
b.依據事實，追根究底。
c.作業結果要檢討，重要過程要點檢。
d.多角度地考慮（盡量能跳出自已的角度看事情）e.自主管理及責任觀念的確立。
質量管理的發展史：
手工藝者私人作坊師傅帶徒弟工業革命之後工業大生產（專門的品檢部門） 統計技術的匯入（20世紀20年代） 全面的質量管理（20世紀60年代） 質量管理體系認證（iso9000認證）
品質意識培訓試題
姓名部門分數 一 填空題 每空2分，共40分 1.產品質量是不是的，第一時間就要把事情做好 2.質量管理三不原則不良品不良品不良品 3.品質意識就是指我們在生產經營活動中，對品質 包括產品品質 工作品質 以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的也就是通常所說的對提高產品品質的以及對提高產品品質的和 4....
品質意識培訓教材
1.什麼是品質？1.1通俗地講，品質就是產品的好與壞，可以包含如下幾個方面的內容 1 外觀，或稱產品的 買相 2 功能或者是效能。包括尺寸 機械效能 電器效能等 3 可靠性或稱信賴性。持續保持功能或使用效能的能力 4 使用壽命。5 安全性，包括 a.機械傷害 b.高溫燙傷 c.火災 d.電擊 e.化...
品質概念及品質意識培訓教材 一
朱蘭質量螺旋反映的即為質量三步曲 質量計畫 質量控制 質量改進。2 全面質量管理幾個關鍵點 開展全面質量管理，必須高度重視人的素質的提高 影響製程品質的五大因素人 機器 物料 方法和環境，即4m1e。4m1e man 人 影響質量的五大因素相互依賴 相互作用，但人的因素處於中心地位，從質量形成的全過...