第一章總則
第一條為了能使公司運作有秩序地進行,維護公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規範條例、賬款管理制度、客戶關係管理辦法等。
第三條凡公司業務員適用本制度。
第二章業務員思想道德行為準則
第一條業務員應思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規章制度,服從公司領導的安排。
第二條業務員之間應相敬相愛,團結互助,要具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領導尋求調解,不得私下用武力等不良方式,一經發現,扣除當月______獎金,情節特別嚴重的,公司有權解除合同,予以解聘。
第三條業務員是對外代表公司形象的重要「代言人」,每個業務員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽的事情,如經發現,或有客戶投訴涉及公司形象的,經公司調查屬實,扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則,嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業務員在洽談的業務,乙業務員利用關係或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務;劃單是指,甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為,扣除雙方當月全部工資及獎金,並在全公司通報一次。
如第二次再犯,公司有權解除合同,予以辭退。
第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價從其工資中扣除_______元。
第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現,扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,並送公安機關依法處理。
第七條業務員應具備職業操守,遵守公司相關的保密規定,不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現,扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,並根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。
第三章業務員日常工作規範條例
第一條業務員嚴格遵守考勤管理規定,具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。
第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每週周一提交「周工作總結」的書面報告。此項規定旨在發現並解決業務員工作中存在的問題,予以總結歸納,幫助提高業務員的業務水平。
第三條業務員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過於暴露的服裝,不得有披頭散髮、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業務員在上班期間,不得從事與工作無關的活動,公司的**不得用來做與工作無關的閒聊。
第五條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過____天的,一律按曠工處理。
曠工一天扣____元,當月曠工超過____天的,公司有權解除合同。如事假有特殊情況的,應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。
第六條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期,具體假期時間視公司而定。
第七條業務員如需出差洽談客戶的,業務員必須提前向上級主管申請,經批准,方可外出。出差期間應有詳細計畫,並報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條業務員每天從財務處領取「收款賬單」,當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納,與財務核對剩餘的「收款賬單」是否對數。業務員收回賬款後,才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性,如果業務員當天不能在下班前趕回公司,可以於次日與財務交接「收款賬單」,再重新領取新一天的單子。
第二條若有客戶因某些原因,收到貨後卻不能及時交款,業務員必須收取客戶的「簽收單」或借條憑據,上面須有客戶自己註明的未付款項,並簽字蓋章。業務員必須把客戶的「簽收單」或憑據交回財務處,自己留影印件。
第三條每月____號_______點為當月最後回款時間。業務員不得將已收款項故意挪至下月。一經發現,從工資中扣除_____元。
第五條對於那些暫時收不到賬的規定:公司本著「出貨見款」的原則,要求業務員在客戶收到貨物後當即予以收款,但由於一些非人為的原因存在,客戶暫時交不出款的,業務員除了交回客戶的「簽收單」或借條憑據到財務處外,還應及時報知直接上級主管備案,在這期間,業務員應主動提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項的,應與上級主管協商妥善追款辦法。
第六條業務員出差旅費報銷的規定:為了提高業務員出差洽談業務的成功率,遏止亂出差的現象,特制定本條。以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷其交通總費用的____%,且不超過簽單金額的___%,如若超過,以____%支付給業務員。
第七條業務員為談業務請客吃飯報銷的規定:以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷實際消費數字的____%,且不超過成交金額的____%,如若超過,以___%支付給業務員。
第八條對於貨物的管理,公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中,有時需要貨物的現場展示,為了方便業務員的談判,業務員可從倉管處借出貨物,業務員開具借條。貨物必須在兩日內交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業務員照價賠償。
第五章客戶關係管理辦法
第一條業務員應該認識到,客戶是我們的衣食父母,維護客戶關係的重要性。
第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料,包括姓名、位址、客戶的實力或規模、盡可能多的關係網等等,將其填入「客戶檔案」裡,影印乙份交予公司備案,公司將嚴密保管這些資料。
第三條業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的,處以_____元的罰款。
第四條公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談,提供便利等等。
第五條業務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道,切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
企業單方解除勞動合同,需要向勞動者支付經濟補償金,補償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限,每滿一年支付乙個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的,按一年計算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經濟補償。
公司的考勤管理由人力資源部負責實施;考勤制度是加強公司勞動紀律,維護正常的生產秩序和工作秩序,提高勞動生產效率,搞好企業管理的一項重要工作,並且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據。
通過考勤制度的完善,不僅可以增強員工的時間觀念,提高工作效率;同時考勤記錄也可以作為之後員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據,一旦發生勞動爭議,這些都是企業可以提供的有力證據。
風險提示:
企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的「法律」,但是並非制定的任何規章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程式和公示程式的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的後果。
公司業務員管理制度
一 在公司上班期間注意事項 1.上下班時間 每天早上8 00來公司報到，下班17 00來公司報到。2.上班時 每天要拜訪10個終端，並對終端內的情況進行記錄，並由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。3.熟記行業知識 簡單操作方法 市場機會 了解公司與市場基本情況。熟知我司現行的優勢優...
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浙江麗正網路科技 公司業務員管理制度 一 上下班工作時間及工作事項 1.上下班 每天早上9 00上班，17 00下班。出勤以考核為準。2.上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。3.因公因私不能上班時實行書面請假制度。4.上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業務員外出拜訪期間不得關機，否則每一次關...
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一 在公司上班期間注意事項 1.上下班 每天早上8 30上班，18 30下班。出勤以打卡為準。2.上班時 每天要打30個 拜訪新客戶 以 記錄為準 2 每天約了10來面試 以面試登記表為準 3 洽談幾家客戶 4 哪些比較有意向 5 客戶實力口碑如何 6 成交機會如何 7 有哪些需要解決 3.熟記行業...