人力資源部部門職責
1、全面負責公司人力資源開發管理工作，研究設計符合企業現狀的人力資源管理模式；
2、負責為企業實現各階段的經營管理目標提供人力及物力保障，確保目標的正常執行；
3、合理預算及管理人力、物力成本，確保各項人員及行政辦公成本控制在預算範圍之內；
4、制訂、修改公司各項人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規範化、科學化的人力資源管理體系；
5、根據公司發展戰略，分析公司現有人力資源狀況，**人員需求，制定、修改人力資源規劃，經總經理審批後實施；
6、依據公司的經營方針、長期規劃及年度經營目標，制定本部的長遠規劃及年度工作目標，並分解組織推動實施；
7、在各部門的協助下進行工作分析；提出崗位設定調整意見；明確部門、崗位職責及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責說明書；合理評價崗位價值；
8、根據崗位需求狀況和人力資源規劃，制定招聘計畫，做好招聘前的準備、招聘實施和招聘後的手續完備等工作，招聘入職率應達到95%以上；
9、根據企業規劃和員工發展需要，建立和完善員工培訓體系；組織實施、指導協調對員工進行的分類、分層次培訓，努力提高員工素質，提高整體服務水平，員工培訓覆蓋率要求達到100%；
10、組織建立績效管理體系，制訂相關方案；牽頭組織公司各部門進行績效考核並予以指導和監督，協助總經理室對各部門負責人的考核；做好考核結果的彙總、審核和歸檔管理等工作；
11、制定公司的薪酬、福利方案，經審批後組織實施；核算員工工資，計算員工社會保險繳納標準、公積金繳納標準，繳納社會保險；
12、按企業發展需要，做好專業技術人才的儲備及培養計畫；
13、做好勞動合同管理、勞動糾紛處理和勞動保護工作；
14、及時與各部門溝通、協調，協助各部門做好員工管理工作；
15、負責公司日常行政事務管理，協助總經理處理日常工作；
16、根據領導意圖和公司發展戰略，負責草擬年度工作計畫、年度工作總結和其他重要文稿，協助公司的規劃研究；
17、責組織安排公司辦公會議，會同有關部門籌備有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文；負責對會議、檔案決定的事項進行催辦、查辦和落實；
18、負責公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作；
19、確保公司各種資訊及時準確地上傳下達；做好公司檔案及來往信函的收發、登記、傳閱、批示，做好行政公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及行政文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作；
20、負責公司保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信；
21、負責公司企業文化建立及精神文明建設工作，營造良好的文化氛圍，提公升企業的凝聚力；
22、負責公司辦公生活類固定資產、辦公總務用品的管理，保障公司財產安全；
23、負責公司車輛管理、宿舍、食堂、辦公區環境建設、消防安全等總務後勤工作，保障公司正常的工作、生活秩序；
搞好部門建設，不斷改進內部管理工作，提高員工綜合素質和部門工作績效；
21、完成公司領導交給的其他任務。
財務部部門職責說明書
1、建立、健全財務管理體系，對財務部門的日常管理、年度預算、資金運作等進行總體控制；
2、主持財務報表及財務預決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務分析，保證財務資訊對外披露的正常進行，有效地監督檢查財務制度、預算的執**況以及適當及時的調整；
3、對公司稅收進行整體籌畫與管理，按時完成稅務申報以及年度審計工作；
4、比較精確地監控和**現金流量，確定和監控公司負債和資本的合理結構，統籌管理和運作公司資金並對其進行有效的風險控制；
5、對公司的經營活動提供建議和決策支援，參與風險評估、指導、跟蹤和控制；
6、嚴格執行費用報銷和資金付款的工作程式和管理規定，杜絕不合理費用的支出，對超計劃、超定額的支出必須請示執行總經理。
7、協助執行總經理核查公司流動資金的占用情況，對不合理流動資金占用提出改進意見和提高流動資金的周轉率。
8、根據公司運作投資計畫、工程進度和物資採購計畫，負責制定公司流動資金計畫，經執行總經理批准後執行，嚴格控制計畫外資金的使用。
9、有權檢查成本計畫的執**況，找出成本超支原因，做好成本**預控，為領導決策提供重要依據。
10、有權審核各項目的經濟合同。做好投資的審核，部門費用的審核，審核專案可行性報告中資金流量的合理性。
11、負責及時、正確、完整地編制每月、季、年度報告，搞好決策和效益分析。
12、與財政、稅務、銀行、**等相關**部門及會計師事務所等相關中介機構建立並保持良好的關係；
13、向上級主管匯報公司經營狀況、經營成果、財務收支及計畫的具體情況，提供財務分析，提出有益的建議。
14、完成總經理交辦的其它事項。
專案部部門職責
1、負責新專案前期各項工作的籌備及組織；負責做好本部門相關的合同評審；
2、負責辦理房屋交接、驗收、入住及資料核實保管工作；
3、負責與客戶相關業務的接待、辦理、反饋及各類資訊的收集、分類、統計、回訪、歸檔等工作，包括資料的分析、統計及改進工作；
4、負責小區內樓宇及公共娛樂設施、居住環境、治安、保潔、綠化、停車場、電梯、裝修的管理、服務工作；
5、負責服務中心內部規範化管理，制定各種規章制度，照章辦事；
6、負責各項費用的收取及催繳工作並進行收支核算；
7、受理業主來訪、查詢、委託、投訴等事宜，並協助有關部門及時解決，並做好回訪工作；
8、建立健全業主檔案、房屋檔案，掌握各業主的基本資料，對檔案內容及時進行更正，保持檔案內容的時效性；
9、掌握客戶申請裝修情況，並負責對客戶裝修審批、監督、驗收工作；
10、掌握房屋產權歸屬及變更情況；
11、掌握房屋的使用及房屋的租賃情況；
12、負責小區內各項設施裝置的維護保養及日常管理工作；
13、辦理房屋交付，監管住戶按規定裝修和使用房屋，並制止損壞房屋結構、外觀和影響其他住戶的行為；
14、檢查、監督綠化保潔，搞好公共區域衛生和美化環境服務，監督沿街商鋪的門前衛生三包工作；
15、消除火災隱患和其他各種不安全因素，防止火災和盜竊事件的發生，及時處理已發生的問題；
16、加強對小區保安工作的監督、檢查，加強小區安全防範，維護小區公共秩序；
17、協助和配合轄區派出所及社群居委會做好綜合治理、社群文化等精神文明建設工作；
18、負責小區的宣傳管理、社群文化服務管理工作；
19、負責與各外協單位的聯絡事宜及各項經營活動的開展工作；
20、完成公司交辦的其他工作。
客戶服務主管崗位職責
1、對專案經理負責，貫徹執行專案部經理下達的各項工作指示，負責客戶服務日常的事務；
2、對部門進行監督和考核，掌握部門內員工的工作態度和表現，監督出勤情況和工作紀律；
3、定期向專案部經理提交月度、年度工作報告及計畫；
4、負責對綠化和保潔外包方工作的對接工作，嚴格按照外包服務合同認真檢查和督促現場服務工作；
5、負責住戶各種投訴和服務要求的受理，現場協調和安排各部門進行響應，滿足住戶的要求，對住戶的投訴等情況進行整理、分析和上報；
6、要準確掌握小區內情況，對存在治安和消防隱患的樓層、地段、區域進行監控，監督樓宇單元、商鋪的建築、裝修、水電等問題，及時反映、跟進和處理；
7、為住戶提供辦理入夥、裝修申報、車位安排等手續，對工程資料、公共設施裝置資料等相關檔案收集整理歸檔，做好各項接待記錄並跟進業主回訪工作，並保證業主回訪工作的落實，重要事情報專案部經理；
8、負責組織小區巡樓、裝修巡查、驗收工作，發現問題及時糾正及匯報；
9、利用電腦管理軟體對日常工作記錄、住戶資料進行查核、整理；
10、定期對客戶專員進行技能培訓，報告上級並反映員工的意見及工作的改進、建議；
11、負責小區內的文化宣傳等工作，在專案經理的領導下與業主、外界三方展開互動，同時根據工作需要安排社群性質的有關活動；
12、負責小區內多種經營活動的直接安排和熟悉小區周邊的有關機關事業單位；
13、負責部門辦公用品的申購及保管，並做好相關的記錄；
14、負責部門員工考核制度的制定及每月的績效考核表的擬定；
15、協助專案部經理協調組織收樓及收樓後的遺留工程，及時聯絡或發函施工單位處理；
16、負責起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等檔案，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文字格式、定期拆撕等；
17、完成領導交辦的其他工作任務。
客戶服務專員崗位職責
1、對客服主管負責，在客服主管領導下，負責區域內所有關於物業服務的工作；
2、自覺遵守國家法律，法規有關規定和公司各項規章制度；
3、受理收樓及收樓後業主在保修期內的房屋維保修事項，及時跟綜施工單位處理和回訪工作；
4、負責受理前台反饋的各類投訴與諮詢，並跟進各項工作進度及完成情況，及時將處理結果回饋前台以及相關部門；
5、負責受理、協調、跟綜、回訪前期住戶反映的房屋整改事宜；
6、負責每日巡視物業的公共區域，了解裝置設施的運**況、綠化植物的生長情況，環境衛生狀況，建築物的完損情況及小區交通、治安、消防狀況發現問題及時處理；
7、負責所負責區域的巡樓、裝修巡查、驗收工作，發現問題及時糾正及匯報；
8、負責定期對住戶進行回訪調查，與住戶保持良好的溝通，了解其服務需求，為服務計畫的制定提供依據，並且根據住戶的需求開發新的經營專案及其它專項特約服務；
9、負責協助物業服務中心對社群文化活動進行策劃、組織、宣傳；
10、負責月度各項費用的催收工作；
11、重大事項應及時向部門主管和專案經理匯報，或直接通知責任部門承辦；
12、對小區的外包業務工作進行有效監控，並提出合理有效的改進方案；
12、熟悉小區的結構、道路、樓座的排列、出租屋位置、巡邏線路的走向、各種裝置開關的位置、人口素質、服務費和水電費的收費標準及計算方法。熟悉物業管理的相關規定，掌握火警、盜竊等事故的應急處理方法；
13、負責對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等檔案，按期進行張貼、**、拆撕等；
14、完成領導交辦的其他工作任務。
工程主管崗位職責
1、在專案部經理的直接領導下拳拳負責工程服務的事務；
2、貫徹執行專案部經理下達的各項工作指示，根據專案部的管理目標，制定住宅區內物業維修及養護的實施方案，並組織檢查和落實；
3、制定部門的年度計畫，包括部門人員預算，設施裝置管理程式制度及工作內容，物品申購計畫，能源管理措施等管理工作；
4、負責裝置維修保養供方及中修、大修、裝置更新改造、缺陷整改供方的選擇、定期評審。負責中修、大修、裝置更新改造、缺陷整改工程監督、組織驗收。負責合同管理（招標、訂立-辦理合同會簽手續、履行監督、變更、索賠、工程結算等）。
辦理水、電過戶會簽手續。
物業公司工作職責
1 熱愛本職，忠於職守，自覺遵守國家法律 法令。熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類檔案。2 負責公司物業安全管理，以預防為主。落實防範及時消除不安全隱患。確保公司和業主的財產及生命的安全。和消防設施的管理和維護。3 負責培訓員工牢固樹立 業主至上...
物業公司崗位職責
一 職位 崗位 設定 公司共設十四種職位 崗位 即 總經理 副總經理 總經理助理 部門經理 部門不設副職 會計 出納 文秘 主管 房管 公關 保安 水電維修 園林綠化 家政保潔。二 職位 崗位 職數 總經理1人，副總經理2人，總經理助理1人，行政管理總監，部門經理7人，主辦會計1人，出納1人，文秘1...
物業公司崗位職責
為了更好的明確物業公司人員職責，明確分工與合作，更好的開展各項工作，做到 人人有事做，事事有人幹 分工明確，責任到人 特制訂本崗位職責 一 物業公司經理，負責全面工作，在工作中需要協作共同完 成的，經理可以調整工作的側重點，以便於更好 更快的完成中石化和朝陽公司交給的工作。二 核算員負責記錄公司來往...