物業公司的主要職責職能：物業管理服務是房地產綜合開發的延續和完善物業管理的內容主要包括對房屋及公共設施的維護和保養、公共場所的清潔、綠化、治安保衛以及向業主提供各種有償服務。目的在於充分合理的使用房屋，使房產保值、增值、延長使用壽命。
通過對公共設施的管理及提供各種便民服務，為住戶營造乙個整潔舒適、安全方便的居住空間。
物業公司組織架構
. 職能範圍：
一、負責主持公司的全面經營管理工作；
二、組織實施集團公司及董事會決議；
三、審定公司內部管理和基本管理制度；
四、負責審定公司內部機構設定方案、定崗定編；
五、負責公司中層以下人員的任免；
六、組織審定公司的年度財務預、決算方案；
七、負責公司下屬管理人員及員工的思想建設；
八、審定公司工資獎金分配方案並組織實施。
職能範圍
一、按分工協助總經理主持公司的日常行政和管理活動；
二、協助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權；
三、定期或不定期的召開分管部門會議，聽取分管部門的工作匯報，及時解決工作中出現的問題和矛盾；
四、檢查、督導、催辦各部門的工作；
五、負責公司法務及外聯工作；
六、全面主抓工程部工作，
七、負責組織制定分管部門的管理考核標準；
八、協助總經理接待重要客人及處理重大公關事務。
■ 部門職能
行政人事部負責對內、對外的日常事務性工作，協調公司各部門之間關係，維護公司整體利益，及時完成各級領導交辦的各項任務，為總經理、副總經理當好參謀和助手
1、負責安排公司的各項會議，撰寫會議紀要，並檢查督促各部門的執**況；
2、負責檔案的上傳下達，並將總經理的指示及時傳達至有關部門和相關人員；
3、負責公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；
4、負責公司的合同管理工作；
5、負責公司的人事管理工作，包括發布招聘資訊、人員招聘及安排面試等工作；
6、負責公司各項報表的整理、彙總及上報工作；
7、負責公司印章、印信的管理和使用工作；
8、負責各部門之間有關問題的協調；
9、負責公司車輛的管理工作；
10、負責公司的接待工作。
■ 崗位職責
一、行政人事部主管
1、組織制定、執行、監督公司的各項管理制度；
2、組織制定各崗位職責，並根據公司職位調整進行相應的變更，保證與實際工作相符；
3、負責編制公司員工的薪酬方案，並組織製作公司每月的工資報表及用工成本、用工費用的分析報告；
4、根據現有編制及業務發展需求，組織協調、統計各部門的招聘要求，及時督促與招聘相關崗位的缺崗人員；
5、組織檢查制度的貫徹執**況；
6、組織、協調公司年會、員工活動及各類會議，負責外聯工作；
7、蒐集整理公司內部資訊，及時組織編寫公司大事記；
8、負責組織編制公司月度、年度工作總結和計畫；
9、負責組織編制公司行政費用開支計畫；
10、考核和指導行政人事部工作人員的工作並給予業務指導；
11、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質；
12、管理公司重要資質證件及辦理公司所需各項證照；
13、負責公司印信和印鑑的管理工作；
14、負責辦公用品的保管與發放工作；
15、完成上級領導交辦的其它工作。
四、司機
1、認真貫徹執行公司車輛管理的有關規定，及時安全地完成行車任務；
2、嚴格執行公安部門的交通管理規則，杜絕事故發生；
3、定期進行車輛維修、檢查，力求節約，合理用油；
4、熟悉所駕駛車輛的構造、效能，掌握各種條件下的操作要領和排除常見故障的技術；
5、愛護車輛，經常保持車況良好，車容整潔，工具和附件無損壞丟失；
6、出車時如實填寫《派車單》。
■ 部門職能
1、對所轄物業實施一體化綜合管理，推進公司質量方針、質量目標、管理目標以及經濟效益指標的實施；
2、落實公司關於所管專案的有關規定、決議，有計畫、有步驟地完善所管專案的房屋公共設施和綜合服務管理。
3、定期向公司各職能部門和公司領導匯報本部門的工作情況，聽取公司領導的意見和要求，並負責貫徹實施。
■ 崗位職責
一、客服部主管
（崗位確定，先由總經理代為執行）
1、全面負責分管專案的經營管理工作，制定部門月度、年度的經營計畫，並保證計畫的實施；
2、以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作；
3、熱情接待業戶，及時有效的處理各項投訴，並做好記錄；
4、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量；
5、協調本部門與各部門的關係，合理調配人力和物力資源；
6、負責部門內各項不合格服務的糾正跟蹤工作，不斷促進物業管理與服務水平的提高；
7、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規程，並檢查落實；
8、及時掌握的物業費及相關費用收取情況，督促下屬及時有效的完成物業費及相關費用收取；
9、負責管理物業清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務工作；
10、完成領導交辦的其它工作任務。
二、客服管理員
1、保持物業公司同業戶的聯絡，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶資訊和需求，並及時傳達到有關部門；
2、安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，協助業戶辦理裝修申請，負責聯絡業主的搬家事宜，並作好各項登記工作；
3、配合工程部、安管部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；
4、催繳物業管理費、採暖費及其它費用；
5、負責客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；
6、負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健；
7、按接待來訪規定，做好來訪登記，對**預約的來訪要及時通知有關領導或部門；
8、負責接待及處理業戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪；
9、定期對管轄範圍進行巡視，發現問題及時記錄並向上級匯報；
10、接受並處理客戶投訴，做好記錄，並及時向上級領導匯報；
11、記錄管理日誌，跟進所列問題；
12、完成領導臨時交辦的工作。
三、保潔班長
1、熟知管轄範圍綠化布局和區域養護狀況；
2、負責管轄範圍的環境衛生清潔保潔服務、綠化管理服務；
3、根據作業頻率，負責綠化，景觀護理的日檢工作，並做好記錄；
4、負責制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項工作；
5、分配好各個保潔員對管轄範圍內公共區域的環境衛生、綠化管理工作；
6、負責指導保潔員的日常工作；
7、對保潔員的服務質量進行定期或不定期的檢查；
8、配合經理定期組織保潔員進行業務知識學習和專業技術的培訓；
9、負責上級部門交辦及下達的各項工作任務。
四、保潔員
1、在保潔班長的領導下工作；
2、負責責任區內的保潔、清潔工作；
3、嚴格按照操作規程操作；
4、嚴格保證禮儀形象的要求；
5、對突發事件應及時上報並做相關處理；
6、完成班長交辦的其他工作。
■ 部門職能
1、負責公司各項目的財務核算與日常財務管理；
2、制定和完善公司內部各項目的會計核算制度；
3、具體負責公司內部的年度財務預、決算；
4、負責協調處理涉稅問題，配合銀行、稅務及集團的審計工作；
5、負責蒐集經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料，定期向總經理匯報；
6、負責各項財產的登記、調撥，並按規定攤銷折舊；
7、組織各部門編制收支計畫，結合公司的情況進行綜合平衡，編制月、季、年度財務收支計畫和組織編制年度財務預算，定期進行分析；
8、嚴格執行國家規定的財務制度，嚴格遵守有關財經紀律，並督促財務人員遵章守法，做好財會工作；
9、檢查各部門的經濟活動情況，防止套匯、挪用內款，**盜竊違法亂紀的行為；
10、完成領導交辦的其它工作。
■ 崗位職責
一、會計
1、按照國家會計制度的規定進行會計核算，執行企業財務制度，針對公司財務工作中出現的問題及產生的原因提出改進建議和措施，會計核算及會計報表要及時準確；
2、負責指導檢查各部門財產的登記保管使用工作，各種財產物資的管理平日要隨時完善，並定期進行盤點，一般季度一小點，年度內進行兩次徹底清查，對到期、報廢、盤虧、盤盈的資產完善手續及時進行處理和帳務處理，做到帳帳相符、帳物相符；
3、負責做好營業費用、管理費用、財務費用等帳簿登記工作，考核與控制各部門費用指標，抓好日常費用管理工作，負責編制部門經營狀況報表；
4、負責對外來款的核算結算，特別是對應收款帳外部分建立臺帳，每月做帳內帳外應收報表備查並報財務經理乙份，同時及時督促有關部門進行催款，結清欠帳；
5、正確計算應繳稅金，依法依時納稅；
6、負責物業管理軟體資料的統計和審核，停車場收費系統的使用和管理，使軟體與財務帳相互統一，並達到財務統計核算的相關要求，用軟體規範各項工作流程（如收費流程、有償服務流程等）達到以軟體為管理平台，同時及時對各種欠費的催繳及往來帳的核算管理；
7、定期不定期的現金、支票抽查制度，並做好現金檢查記錄，對出納銀行餘額調節表每月都要簽字核對；
8、按會計檔案管理要求編制和管理帳冊、報表、 傳票，建立會計檔案目錄，平日隨時歸檔，年度一次性歸檔；
9、完成財務部經理安排的其它工作。
二、出納
1、負責辦理現金、銀行存款收付及結算業務：
（1）及時登記現金日記帳，現金收付日清月結，防止長短款情況發生，接受現金庫存的抽查並做清點記錄；
（2）及時處理銀行相關業務，了解銀行相關運作流程，掌握企業在銀行的資金訪問情況，合理資金調撥，不簽發空頭支票；
（3）做支票登記備查簿、銀行餘額調節表，及時處理催繳已簽發的支票，保證企業資金安全管理規範；
（4）有效的調控各帳戶間的資金，以方便工作的進行。
2、各項收款業務手續齊備，各審批程式要完整準確，支付及時有效，當天收入當天入帳，各種收付款憑證支付完畢須加蓋已收、已支或已結清字樣戳記。同時嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定，辦理現金收支付業務，做到合法準確、手續完備、單證齊全。
3、物業管理收款的錄入核對工作，對各項收入的物業管理費、供暖費等要及時錄入，每月與會計帳薄進行核對並編制錄入核對情況表；
4、月份銀行對帳單、工資存卡明細及有關付款明細等的保管裝訂並裝訂成冊存檔，會計憑證的編制、裝訂，憑證裝訂前要注意檢查，編制是否完整、規範；
5、對物業服務性收費收入、其它由他人代收的費用入帳前要對相應的發票、收據或其它收款憑據進行簽字確認，防止責任不清產生的差錯，同時要及時入帳；
物業公司組織結構和職能部門及崗位職責
物業公司組織架構 職能範圍 一 負責主持公司的全面經營管理工作 二 組織實施集團公司及董事會決議 三 審定公司內部管理和基本管理制度 四 負責審定公司內部機構設定方案 定崗定編 五 負責公司中層以下人員的任免 六 組織審定公司的年度財務預 決算方案 七 負責公司下屬管理人員及員工的思想建設 八 審定...
物業公司組織結構和職能部門及崗位職責
物業公司組織架構 職能範圍 一 負責主持公司的全面經營管理工作 二 組織實施集團公司及董事會決議 三 審定公司內部管理和基本管理制度 四 負責審定公司內部機構設定方案 定崗定編 五 負責公司中層以下人員的任免 六 組織審定公司的年度財務預 決算方案 七 負責公司下屬管理人員及員工的思想建設 八 審定...
公司職能部門及崗位職責
物業公司組織架構 職能範圍 一 負責主持公司的全面經營管理工作 二 組織實施集團公司及董事會決議 三 審定公司內部管理和基本管理制度 四 負責審定公司內部機構設定方案 定崗定編 五 負責公司中層以下人員的任免 六 組織審定公司的年度財務預 決算方案 七 負責公司下屬管理人員及員工的思想建設 八 審定...