物業公司管理人員職責
總經理崗位職責
1.在集團公司的領導下，執行董事會決議，主持物業公司日常事務，全面負責經營管理工作，並對董事會負責。
2.貫徹執行國家的方針、政策、法令和地方**的法律法規，依法經營，執行集團公
司和本公司的各項規章制度，帶領全體員工完成集團公司下達的各項經濟指標及服務指標。
3.組織實施經營董事會批准的年度工作計畫，和財務預算報告及使用方案。搞好增收節支和開源節流.
4.制定公司經營管理目標，包括一系列規章制度、操作程式，制定各級人員的崗位責任並監督實施，保證各項管理服務工作的質量，使業主滿意。
5.建立健全公司組織機構，使之合理、精緻、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。
6.在董事長的委託許可權內，以物業公司代表的身份簽署涉及到物業範圍的有關協議，合同或和約及處理有關事宜。
7.協調指導副總經理及部門主管、各個管理處經理、主任的工作，保證企業個方面的工作順利進行。
8.健全財務管理，嚴格財經紀律，負責組織編制公司年度財務預算，做好財務審核監督。
9.決定組織體制的編制，負責公司屬下職能部門主管、管理處以及高階職員的簽定、錄用、獎懲。建立健全公司統一，高效的組織體系和工作體系。
10.有重點定期或不定期地對一些部門或裝置進行巡視檢查，及時發現問題並解決問題。，
11.搞好員工的思想工作，業務培訓工作，加強員工隊伍建設，建立一支作風優良紀律嚴明，訓練有素，服務意識高的員工隊伍。
12.加強企業文化建設，搞好社會公共關係，樹立公司良好的社會現象。
13.與社會各界人士建立和保持良好的公共關係，樹立企業良好形象。
14.負責涉及到物業使用的工程專案發包及簽訂工作。
15.以身作則，關心員工，提高企業凝聚力，使員工以高度的熱情和責任感完成本職工作。
副總經理崗位職責
（行政、人事、品質）
1.在總經理領導下，分管行政、人事和品質部的工作。
2.依照集團公司和本公司的規章制度，對本公司事物進行組織和管理。
3.依照集團公司和本公司的要求，做好人才培養、人才選拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人標準、技能要求。
4.負責統籌公司的內部管理服務工作，協助總經理協調各部門、各管理處之間的工作關係。
5.負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及應聘員工的招聘、錄用、考勤、獎懲、辭退等管理工作。
6.負責組織制定、修訂公司各項管理制度提交總經理，通過並監督其實施。
7.根據分管部門和各管理處工作需要，提出人員調整意見，提交總經理，並進行跟蹤、檢查、落實工作。
8.負責監督及抽檢員工培訓的落實情況，按行業標準進行驗證培訓效果。
9.負責品質部員工的月檢，和品質部主管的周檢、月檢工作，對不符合要求的服務標準，及時進行糾正和指導。
10.負責組織編寫和審核《質量手冊》和《工作程式》批准作業文指導件。
11.負責審批有關內部質量審核的計畫，報告檔案，並組織進行內部質量審核活動。
12.協助總經理主持管理評審，並對體系改進作出決策，批准《管理評審計畫》和管理評審報告》。
13.受總經理委託，在總經理因事不在崗位時，代總經理職權。
14.完成集團公司領導交辦的各項工作任務。
副總經理崗位職責
（協調、護衛、工程）
1.在總經理領導下，分管護衛隊、工程部和公司與**和有關部門協調工作。
2.負責統籌公司內外部聯絡工作，協助總經理協調各部門、分管管理處之間的工作關係。
3.負責處理公共關係，加強同社會相關部門的溝通聯絡，處理好公司內外部各種公共關係，樹立物業公司在外部的良好形象。
4.負責管轄部門員工的思想教育和隊伍建設以及應聘員工的招聘、獎懲、辭退等管理工作。
5.主持工程部對所管物業及設施、裝置的管理、養護、維保建立物業公司的裝置、設施檔案及規範工作。
6.負責檢查、監督工程部，對一般性工程的審批、材料的購進。
7.負責建築施工隊，建築工程遺留問題的聯絡溝通，跟蹤、落實情況。
8.負責物業小區工程專案的審核，施工隊的選定，落實組織施工和檢查監督管理工作。
9.參考公司重大戰略目標和戰略規劃的制定，以及經營計畫、方針策略的確定。
10.對公司經營管理過程中發生的一切重大事項，及時向總經理反映，並提出建議，當好總經理的參謀和助手。
11.積極努力完成具體分工主管級以上的各項工作任務和事宜。
12.對直接下屬部門工作進行督導、檢查，對出現的問題及時處理反映。
13受總經理的委託，在總經理因事不在崗位時，帶行總經理職權。
14.完成董事會、董事長、總經理授權或交辦的其他工作任務。
物業公司辦公室人員職責
辦公室主任崗位職責
1.負責督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議，公司辦公會議及總經理決定的貫徹執行。
2.定期組織收集、分析、綜合公司個方面的情況，主動做好典型經驗的調查總結，及時向總經理匯報、請示工作，並定期向上級書面匯報。
3.根據總經理提出的指示，負責組織工作會議，安排做好會務工作。
4.負責起草總經理授意的在、綜合工作計畫、總結和工作報告，主動為總經理當好參謀。
5.組織起草公司檔案（對各職能科室以公司名義起草的檔案負責審核），做好全公司檔案的編號、列印、發放以及行政檔案的立卷、歸檔、保管工作。
6.組織做好公司印鑑，介紹信使用保管、函電收發和報刊收訂分發工作，及時編寫公司大事記。
7.會同其他部門負責協調安排涉及多部門領導參加的各種會議。
8.組織做好來訪接待和小車的管理工作。
9.指導做好**話務與機線維修工作。
10.根據總經理提出的方針目標要求，及時編制本室方針目標，並組織檢察、診斷、落實。
11.負責公司辦公用房的分配調整，及辦公用品用具標準的制定和管理，並對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務。
12.負責完成總經理臨時交辦的各項任務。
前台接待員崗位職責
1.負責公司接待工作，做到儀表端莊，態度和藹，熱情大方，反映敏捷，處事穩健。
2.按照接待來訪規定，做好來訪登記，對**預約來訪，要及時告知有關領導或部門，對突然來訪者要報告有關領導或部門後，再約時接待。
3.負責公司辦公用品，福利物品的發放並建立登記制度。
4.負責公司機關部室及室內外走廊的衛生清潔工作，保證辦公環境清潔、乾淨。
5.完成辦公室臨時交辦的工作。
物業公司部門主管職責
人力資源部主管崗位職責
1.認真執行國家有關勞動人事部門的有關方針、政策、法令和指示，組織制定人力資源計畫，經公司領導批准後實施。
2.全面負責人力資源部工作，擬訂本部門的工作計畫，定期召開例會，布置、檢查、總結工作，重大事項及時向有關領導匯報，並共同研究討論決定。
3.建立人才儲備庫，做好公司領導的參謀，注重各類人才的選拔、培訓跟蹤工作，及時向公司領導推薦。
4.擬訂企業在職人員培訓計畫，管理處做好員工各種崗前培訓工作。
5.制訂績效工資獎懲方案，核准各部門的出勤情況，按公司規定核實績效工資。
6.組織編寫公司人力資源管理方面的各項規章制度，做到科學用人、因事設人。
7.按照公司編制的用人計畫，協助集團公司人事部組織招聘工作，負責調入、招聘、招收、辭退、調出、停薪留職員工的審核，負責員工內部調配的審核，提交給公司領導。
8.按照有關政策，結合同行業標準和公司實際制定本公司工資、獎金、勞保福利標準，報領導審核批准，負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、及各種津貼報表的制定。
9.執行公司人事考核制度，做好各部門各崗位人員的績效考核工作。
10．按制度負責審批辦理各類休假期的期限和有關費用報銷標準。
11.負責人事檔案的管理工作，負責辦理職工調入、調出檔案的接收和傳遞工作。
12.完成領導交辦的其它工作。
行政部主管崗位職責
行政部在總經理領導下，負責行政、人事和員工、業主檔案檔案管理工作，其具體職責如下：
1.按物業公司行業的要求，展開深入的調查研究，努力掌握第一手資料，為總經理的決策提供可靠的依據。
2.負責公司工作計畫總結、規章制度等各類檔案的起草、審核、列印、影印、分發和登記工作，做好印鑑的管理工作。
3.負責公司級會議的籌備和安排，做好會議記錄，整理會議記要，對會議決定的執**況進行催辦和檢查。
4.做好文書檔案和有關資料的管理工作，文書檔案包括公文的收發和保管，檔案核稿，呈批、催辦、歸檔、調卷和保密工作。
5.協助總經理處理日常工作，協調部門跟蹤，監督各部門和管理處認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。
6.做好人事管理工作，保管好員工的檔案，根據需要做好勞動力的安排調配、員工的調入調出，並協助辦理好各項有關手續。
7.做好公司的考勤統計工作，及勞動工資的管理工作。根據企業及**規定做好員工的調資定級、統籌退休等各項工作，並負責辦理員工請假、休假的有關手續。
8.負責公司員工的培訓工作，協同各部門共抓好員工的思想素質和業務水平的培訓，積極開發人力資源，努力造就一支高素質的員工隊伍。
9.負責公司的後勤管理工作，諸如辦公用品的購買、保管和發放、員工食堂、員工宿舍、電視房的管理工作。
10.負責公司車輛的使用排程，登入和維修保養及年審換證等工作。
11.負責公司及管理處報刊雜誌的訂閱與管理。
12負責員工業餘生活、娛樂活動、體育活動等健康活動的開展。
13.完成上級領導交辦的其它工作任務。
品質部主管崗位職責
1.負責指定培訓計畫，並具體組織實施。
2.負責編寫或組織編寫並審核本部門的作業檔案。
3.負責對服務過程品質監控管理的具體實施。
4.負責審核內部質量的組織工作。
5.負責品質異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質量資訊。
6.組織管理各項質量活動，做好對下屬的業務培訓。
7.在管理者代表組織下進行質量管理體系策劃。
8.負責管理評審會議的資料收集和決議實施的跟蹤驗證。
9.負責年度內審計畫的編制及每次內審資料的歸檔儲存。
10.負責組織管理評審過程監視和測量的策劃和實施。
11.負責資料分析（統計技術應用）的組織實施。
12.負責預防措施計畫的組織制定和實施的跟蹤驗證。
13.負責客訴其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證。
14.協助管理者代表組織開展內部質量審核活動，並對不合格採取糾正措施的實施效果進行跟蹤驗查及驗證。
物業公司組織結構設定
物業管理公司內部管理制度 組織管理制度 目錄第一章物業公司的組織架構 1 物業公司的組織架構圖2 第一章物業公司總部管理人員職責 1 總經理崗位職責4 2 副總經理崗位職責 協調 護衛 品質5 3 副總經理崗位職責 行政 人事 工程6 第三章物業公司辦公室人員職責 1 辦公室主任崗位職責8 2 辦公...
物業公司財務部的機構設定及其職責
2 抓好各項應收款項的收取工作，核算長期拖欠不清的款項，督促經辦人限期清理。3 參與策劃各種營銷策略，並對重要經濟合同及投資專案進行評議及審定。4 按合同的要求，做好工程費用的撥付 結算工作。5 執行審批制度，按規定的開支範圍和標準核報一切費用，負責發放員工工資 獎金。6 嚴格執行現金管理制度和支票...
組織結構設定管理制度
第一章總則 第一條本規定旨在公司章程基礎上,明確規定公司的組織機構 業務分工以及職務許可權和責任 以下簡稱機構 分工及許可權 以謀求公司業務有組織和有效率的運營,作為章程的組織實施細則。第二條本規定中的用語,分別定義如下 1 所謂組織機構,是指在公司董事會領導下,分擔公司業務的組成部門。2 所謂業務...