各崗位職責

2022-11-30 20:00:03 字數 3136 閱讀 2550

(一)ktv經理崗位職責

1、 認真貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規允許的範圍內組織經營活動,保證營業場地的正常營業。

2、 在樓面老總的領導下,負責樓面的管理和服務工作。

3、 建立本部門的規章制度,標準作業程式及工作紀律。

4、 經常督促檢查所屬部門落實工作計畫和規章制度情況,,發現問題及時處理,防止事態擴延,保證各項規章

制度的落實。

5、 抓好員工隊伍的建設,熟悉和掌握員工思想狀況,培訓考核和選拔人才(參照員工守則),通過組織員工活動,增強對公司的凝聚力,激發員工的工作積極性。

6、 主持每日工作例會及時解決協調各部門工作中的問題,保持與行政部門建立良好的工作關係。

7、 檢查主任、領班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態度,樹立良好的個人形象。

8、 管理好樓面的營業設施和財物,減少物品的損耗。

9、 做好屬下員工的考勤工作,合理安排班次,做到滿負荷工作。

10.與顧客建立良好的關係,妥善處理客人的投訴、吵鬧。

11.完成公司領導及其它經理交派的其它工作。

(二)ktv主管崗位職責

1、 準時主持每天的班前例會,傳達經理的有關吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要

求與標準。

2、 負責本部門員工的考勤,編排好每月的更新表,處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務,確保樓面

運作所需人手充足。

3、 準時檢查整個樓面的衛生情況,不合格的地方重新清理,並檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具擺

放規範。

4、 檢查家私櫃的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準,每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、 安排好當天的工作計畫,並編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、 營業中不斷巡視各區域的運作情況,督促服務員按標準為賓客服務,並提供技術指導,不斷提高本部門的服

務質量。

7、 工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和諮詢,及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與

賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種資訊,並及時地反映給經理。

8、 安排好每天的物品領用和申購,檢視要做記錄並跟進所有工作,做好營業前的一切準備工作。

9、 做好服務員的思想品德教育,教導每個員工要愛護公司的一切財產,養成勤儉節約的習慣,做一名優秀員工。

10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

(三)ktv部長崗位職責

1、準時主持每天的班前例會,傳達經理的有關吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要

求與標準。

2、 負責本部門員工的考勤,編排好每月的更新表,處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務,確保樓面

運作所需人手充足。

3、 準時檢查整個樓面的衛生情況,不合格的地方重新清理,並檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具擺

放規範。

4、 檢查家私櫃的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準,每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、 安排好當天的工作計畫,並編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、 營業中不斷巡視各區域的運作情況,督促服務員按標準為賓客服務,並提供技術指導,不斷提高本部門的服

務質量。

7、 工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和諮詢,及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與

賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種資訊,並及時地反映給經理。

8、 安排好每天的物品領用和申購,檢視要做記錄並跟進所有工作,做好營業前的一切準備工作。

9、 做好服務員的思想品德教育,教導每個員工要愛護公司的一切財產,養成勤儉節約的習慣,做一名優秀員工。

10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

(四)、保安崗位職責

(一)員工通道保安崗位職責

1、17:50班前例會,要求:衣著整潔,保持良好的精神面貌,保持安靜,不准左顧右看,交頭接耳,站立保持跨

立姿勢,雙手交叉於體前,呈:「心」行。

2、18:00交**完畢,人員全部到崗,第一崗員工通道人員打掃崗位衛生,保持崗位衛生。

3、對每一位外來人員對其勸阻,問清對方來訪理由,幫助外來人員聯絡公司人員,並在記錄本上記錄(來訪時

間,拜訪人員,事由,離開時間)違反本條,按事態輕重處理。

4、本部門備用鑰匙不得隨意借於他人,如有別部門領用,必須通知部門領導同意方可借出並在記錄本上記錄。

5、每崗員工通道保安填寫防火記錄,並對消防報警控制器時刻注意,如有狀況馬上通知上級領導。

6、上班時間,嚴禁使用對講機談論工作以外事情,對講機要按照使用規定,做到有問必管,有答必應,使用對

講機要用普通話。

(五)地下室保安崗位職責

1、地下室每15-20分鐘對地下室各區域進行安全巡場,發現問題及時上報。

2、對每一位進出地下室人員進行盤問,語言要婉轉。

3、對每天送水果和送酒水的車輛進行檢查,以免公司物品外流。

4、20:20以後將地下室捲簾門鎖閉,對要出入的員工要及時請示並通知員工通道保安記錄。

5、小妹因特殊原因提前下班,應用對講機通知公關部領導是否可以放行?獲得公關部領導同意後,方可放行並記

錄姓名,時間。

6、下班時間檢查每一位員工和小妹的包,發現公司物品,將其扣留,用對講機通知上級領導前來處理。

(六)樓層保安崗位職責

1、18:00將已開啟包間側門關閉。

2、樓層保安保持良好精神狀態,衣著乾淨。

3、樓層保安對樓層安全巡查,重點是已進客包間,要多加關注發現問題及時上報。

4、樓層保安監督小妹的儀容儀表,帶工號牌情況,發現穿著不整(穿拖鞋)不許試檯。

5、按時開關樓層燈光,及12點以後收掉未進客包間紙。

6、客人離場,保安第一時間趕到包間,用對講機詢問收銀台該包是否買單,買過單保安進行查房,檢查包間要

認真,仔細,如果有客人遺留物品,及時歸還,任何人員不得進入。

(七)停車場保安崗位職責

1、停車場保安持良好的精神面貌,前門停車場保安是公司的形象,衣著整潔,皮鞋光亮。

2、對每一位來店的賓客要做到有微笑服務。

3、對每一位來店的車輛進行指引,指引手勢乾淨利索,不要拖泥帶水。

4、前門停車場保安不准大廳屋簷下站崗,禁止和別部門人員聊天。(天氣情況除外)

5、停車場保安不准在任何地方蹲著,坐著,不准雙手插兜。

各崗位職責

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各崗位職責

目錄1.崗位說明書編寫說明 2.總經辦總經理崗位說明書 2.1總經理秘書崗位說明書 3.法律顧問崗位說明書 4.財務部總監崗位說明書 4.1主管 會計崗位說明書 4.2會計崗位說明書 4.3出納崗位說明書 5.行政人資部部長崗位說明書 5.1人事專員崗位說明書 5.2行政專員崗位說明書 5.3保安隊...