網咖管理制度 多篇

2022-11-30 08:06:02 字數 4994 閱讀 4883

一網情深網咖工作制度

一、全體員工必須按時上下班,不遲到,不早退。每天交**時間為早八點半。遲到十分鐘罰款10元,遲到十分至三十分鐘罰款30元,無故不請假不上班,一天扣伍天工資。

二、上班時間上網者扣50元,吃飯時間為中午12—1點,下午6點半—7點,超過5分鐘罰20元。

三、每月無遲到,無早退、無上網、衛生搞得好者獎100元。

四、因本人有事需要離職,必須提前半月打報告,否則扣除上月工資的50%。

五、收銀員必須做到日清月結,帳目清楚。找不出原因對不住帳的,一切經濟損失自付。一月內三次對不住帳的另罰50元,實名登記不填、遺漏者罰款20元。

六、網管人員上班期間必須認真負責,微笑服務,如撿到顧客丟下的物品應及時交到吧檯。待後處理,發現不交者罰款100元,上班時間發現亂跑脫崗者罰款20元,上班時間和交**時間衛生不清理,桌椅不整潔(包括每乙個菸頭)罰當班者20元。

七、全體員工都必須愛護和管理好網咖裝置,如遇因管理不善和人為造成的裝置損壞,一切損失由當班網管負責。

八、此規定自二〇一四年八月一日執行。

xx年7月26日

一網情深網咖

注:1、此規定要求全體員工每人抄乙份,如能按規定遵守規章制度者,寫同意籤上自己的名字,各人的行為按制度執行。 2、如來新人先看規章,能遵守再談。

第二篇:xx網咖管理制度

xx網咖管理制度

一、網咖主管的職責

1、主管每週向老闆匯報一次網咖的經營情況,本週網咖和前一周生意相比是好還是差,以及網咖本週出現的問題和解決辦法,還有網咖本週員工的工作態度及工作情況,對做得好的員工要鼓勵,做得不好的員工要批評,如果情節嚴重的警告或開除。

2、主管每天應到網咖兩次以上,對網咖的衛生及員工的工作態度,工作情況進行了解,對伺服器及客戶機的執行狀況進行檢查。

二、網管的職責

1、監督收銀員務必做好每天的上網登記。

2、協助收銀員對飲料,小吃等網咖**的商品擺放和**,特別是冰櫃裡的飲料隨時要保證3/4以上,絕不允許冰櫃裡飲料少於1/2。

3、做好網咖裡的巡查以及遊戲點卡的銷售,對網咖裡不上網的人員進行清場工作,禁止非上網人員在網咖長時間逗留。

4、在對網咖巡場時隨時提醒手機放在桌面上的顧客把手機帶在身上,以免手機丟失。

5、對網咖的配件進行清理歸類,要隨時知道各種備用配件的多少,在數量及少時告知主管,以免在配件壞時沒有配件更換至使客戶機癱瘓。

6、在安裝有監控的網咖每天上班應該檢查監控主機工作是否正常,如有問題應及處理。

7、對網咖機子出現在問題應及時處理,如是處理不好的應告知主管。

三、收銀員的職責

1、收銀員每天做好吧檯的衛生以及飲料,小吃等網咖**的商品擺放和**,在忙不過來時可以叫網管幫忙。

2、在客人要求換機時應詢問更換機子的原因並及時告知網管,在網管沒空時應做好記錄,在網管不忙時告知。

3、收銀員應做好每天的上網登記,登記本上的內容及人數要和記費主機相符,上下機時間也要登記好。

4、**之前上乙個班登記沒做好或冰櫃飼料少於2/3可以不**,並要求其把登記做好,冰櫃水加好再進行交**。

5、在**時應如數如實上交當天收入,做到多錢我不拿,少錢我不補。在找補客人錢時也要做到該找多少就找多少,絕對不能有少找或扣客錢的事情發生。

四、保潔員的職責

1、保潔員應保持網咖內的清潔,保持地面、桌面以及顯示器的清潔,對門窗、牆面、牆角及天花板應做到一周清掃一次。

2、在客人下機後應及時對桌面上的東西進行清理,保持桌面清潔整齊,擺放好鍵盤、滑鼠、耳機及凳子。

3、在打掃衛生時撿到客人的東西要如實上交吧檯,不得私自處理。

五、所有員工在交**時必須準時,推遲不得超過10分鐘,如有事應提前**和上一班人員進行協商,要求其為自己代班,在對方同意後可以推遲**,如果對方不同意要提前向主管請假,請假必須得到主管的同意,對請霸王假的一律嚴處。

六、對於有分店的網咖,網咖老闆應該每兩周招集各分店的店長或主管開會,聽取網咖近期出現的問題,以及大家對問題的解決辦法,對於好的建議應該採納並實施。

第三篇:網咖管理制度

網咖管理制度

《日常行為規範管理制度》

1、服從安排、工作積極、主動、用心。遵守以下各項管理制度。

2、網咖採用打卡上班制度,不得代打卡或者不按時打卡。

3、不得無故遲到早退。按時上下班、交**、並做好當班記錄。

4、有事或病假,應提前提交書面申請,交管理人員審核批准,員工辭職要提前30天遞交辭職報告。

5、**員工必須提前10分鐘整理儀容、穿好工衣、帶好工牌,清點網咖機器及配件、檢查花草、衛生情況,雙方確認無誤後完成**。

6、當班期間必須不定時巡場,發現安全隱患、可疑人員應及時處理或通知管理人員。

7、上班期間嚴禁已任何理由上機、睡覺、聚眾聊天,不得玩手機及長時間站顧客後面**。

8.、網咖以顧客至上為宗旨,所有員工必須禮貌待客,熱情耐心處理顧客提出的問題。嚴禁與顧客發生爭執。

9、除了老闆、主管、大叔外其他無關人員不得進去前台

10、所有員工應及時提醒顧客保管好貴重物品(如手機錢包不要讓顧客放在桌面,如在**、充電可叫顧客放進口袋裡),清理不上機的睡覺人員。

11、顧客下機後,服務員必須及時清理桌面衛生,並將滑鼠、鍵盤、耳機、椅子擺放整齊。

12、當班員工吃飯應輪流吃飯,保證有人值守。

13、所有員工應互相監督、協調好各自的工作,監守崗位、各司其責。共同營造和諧,愉快的工作環境。

《薪資待遇與獎懲管理制度》

1、網咖薪資採用基本工資+獎金-罰款=總工資的方式計算。

2、網咖提供學習和晉級機會。

3、本網咖面視試工期為三天,錄用後此三天計入該員工當月工資內,未被錄用不給薪酬。

4、本網咖最低工作時限為三個月,未滿三個月的扣除全部未發薪水,如有特殊情況跟老闆商量。

5、每月15號發上個月工資。未做滿半年辭職,工資按正常發放不予立即結清,如有特殊情況跟老闆商量

6、月積分少於80分自動離職(試行)。滿分100分。

有下列行為者,將由領班或主管對其進行處罰,並從當月工資裡扣除相應數額。

? 服務態度不好,沒有禮貌用語,警告不改的扣1-3點積分。

? 與顧客發生爭執,扣3-5點積分。

? 上班遲到早退按每分鐘1元罰款(領班雙倍),超過30分鐘算曠工處理,扣1-5點積分。 ?

請病假扣當天工資,請事假扣兩天工資,曠工扣3天工資。曠工超過兩次立即辭退。 ?

長時間在顧客身後**、玩手機、睡覺或做與工作無關的事,扣1-7點積分

? 晚班睡、玩遊戲的一次性罰款50元。

? 員工卡借給顧客使用或搞非法上機的,扣5-10點積分。

? 用解鎖密碼登陸做與工作無關的事,扣2點積分。

? 上班時間不穿工衣、不帶工作證上崗、衣冠不整的,每次處10元罰款,扣積分1點。 ? 轄區衛生未達到要求的,扣2-5點積分。

? 每天早上必須對花草進行護理,經查未護理的,扣2點積分。

? 拾到顧客遺留物品須上繳前台登記,據為己有的處50-100元罰款。扣5點積分,嚴重的直接開除 ? 如網咖內出現硬體丟失的,需照價賠償,按責任大小分配。

? 未打卡、代打卡扣1分,代打卡者扣2分

? 操作不當、或工作失誤導致壞賬、裝置損壞扣2分

? 服務員受到處罰領班加扣1分

? 洩露商業機密或營業金額罰10分,罰100元,嚴重的直接辭退。

? 不按時開關燈、風扇、水簾、招牌。所有當班員工扣2分

有下列行為者,網咖給予一定金額的獎勵,發放到員工工資裡。

? 工作積極負責、表現突出的,給予優秀員工獎50元。

? 當月未休假的多計一天工資。

? 每月選出全能領班一名,獎勵50-100元。

? 收銀每月選出1-3名禮儀獎50元。

? 凡做滿一年的次月起提公升工資100元。

? 領班基本工資比服務員多200元,能者居之,可連任、可選舉、可自薦。

? 優秀團隊獎,300-400(按垃圾費多少而定)

? 對於勇於維護網咖利益,積極抓獲小偷,挽回網咖或顧客經濟損失的,按物品價值給予適當獎勵。 ? 拾金不昧獎,對拾到貴重物品按照次數價值給予一定獎勵。

《工作流程管理制度》

一、 領班

1、提前15分鐘上班,對本班工作人員做好考勤,帶領本班人員做好交**工作。

2、**時注意開機清點電腦配件、硬體設施是否齊全,衛生是否乾淨等。必須在執行日誌裡體現。

3、協助店長處理網咖日常事務。協調、監督、安排好本班員工工作。

4、記錄本班機器、網路、遊戲等運**況,交接本班未處理所以事情,並在執行日誌上記錄,跟進。

5、收銀點數的時候領班須進去幫忙。等到**收銀來了再準備交**工作。

6、時刻留意場內環境狀況(溫度、空氣、光線等),及時開關水簾、風扇、電燈。

二、收銀員

1、提前半個小時上班。穿著整潔,笑臉迎人。積極愉悅的心態對待每一天的工作。

2、按照公司規定禮貌用語,做好接待服務、引導服務、應答服務。嚴禁與顧客發生爭執。

3、清楚、準確的記錄**資料。進貨出貨庫存需認真仔細核對,並記錄在案。

4、工作時應潔身自愛、嚴於律已、細心謹慎,不得屢犯不應該犯的錯誤。

5、不得利用職務之變,挪用**,不得以各種方式為顧客提供免費上網(違者重罰)

6、按照規定控制員工上網時間,及時發現處理非法上機。

7、按照網咖規定的**銷售商品,不得私自銷售任何物品給顧客。

三、服務員

1、提前10分鐘上班,準時打卡,服從領班安排。清點硬體、清理衛生。做好交接工作。

2、安排好作息時間,保證上班精神狀態,積極主動為顧客提供最優質的服務。

3、負責檯面、電腦及桌椅等整潔工作。

4、積極提醒顧客保管好自己的貴重物品及清理睡覺人員,特殊情況做好記錄。

5、及時關閉所有不需要的用電裝置。晚間及時清理睡覺人員,嚴防小偷。

6、聽到顧客或前台呼叫必須第一時間應答。

7、本網咖以服務至上為宗旨。按照公司規定為顧客提供最細緻入微、最優質的服務。

四、保潔員

1、上下班簽到,保持地面、衛生間、樓梯、辦公室等網咖內的清潔。

2、在領班的帶領下作好交**工作,嚴禁為了一點點小事斤斤計較甚至吵架。

《安全管理制度》

1、 如出現打架、鬥毆、搶劫、行竊等情況應第一時間通知派出所

2、 員工在確保自身安全的情況下再對一些突發事件進行制止,處理。

酒店衛生管理制度 多篇

一 為保證各酒店環境 裝置設施 食品衛生達到公司和國家規定之標準,特制定本制度。二 衛生管理內容 1 健康證 違反本條每次罰款30元 所有人員必須持有效健康證上崗,並每年複查一次,患有病毒性肝炎 痢疾 傷寒 活動性肺結核 化膿性或滲出性 病的人員不得上崗。2 個人衛生 違反本條每次罰款5元 a所有人...

網咖管理制度

為保證為廣大提供乙個乾淨舒適的上網環境,本公司特再次制定以下衛生標準 1 入口處衛生標準 1 保持地面清潔 無汙漬 無雜物 2 魄力門要經常擦拭保持無汙漬與指紋 3 公共休息區要保持無汙漬 無雜物,菸灰缸內菸頭超過3個要及時更換,桌面要保持清潔,無菸灰與其他雜物 1 臺衛生標準 1 吧檯表面要求無汙...

駕駛員管理制度多篇

蚌埠人人家太陽能 駕駛員管理制度 1 公司駕駛員必須遵守 中華人民共和國道路交通安全法 等有關交通安全管理的規定,安全駕車,並應遵守本公司其他相關的規章制度。2 應愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養,經常檢查車輛的主要機件,定期更換機油及易損零配件。每月至少用半天時間對自已所開的車輛進行保養,確保車...