一、員工日常工作規範
1、顧客就是「上帝」，顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務於顧客為根本出發點，不得與顧客爭吵，違者輕則扣當月獎金，重則辭退！
2、員工上班必須準時，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前15分鐘到場**，遲到1個小時者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。
4值班時間不得做其他與工作無關的事情。手機必須調為震動或靜音，上班時間接私人**不得超過5分鐘。
5、員工，特別是技術人員不得洩露公司網咖密碼、技術檔案等資料，一經發現，馬上予以辭退，並賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。
6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、每人每月享有兩天假期。若要申請假期，必須提兩天申請，特殊情況必須得到網咖主管或經理允許，否則不予批准（未經許可當曠工處理）。
9、保管好網咖財物，網咖裝置及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網咖財物被盜，追究員工責任。
10、五
一、十一、春節等法定節假日，公司發放一定的獎金，以資獎勵！
11、公司每月給每個員工充值120元上網絡卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位，連續上機時間不得超過5小時。星期
五、星期
六、星期日以及其他節假日，客多的情況下，任何員工禁止上機。
二、網咖主管工作職責
1、負責網咖內的一切日常事務，包括檢查、監督及考核網咖內所有員工的工作表現、網咖衛生情況、計算機運**況、網咖的經營情況等。
2、每月須總結該月網咖的經營情況，提供詳細的經營報告。若網咖當月業績下滑明顯，必須分析並總結原因，並出合理的改善經營狀況的方法。
3、了解最新的網路遊戲和網咖經營方法，及時提出新的經營方案。能從別的網咖上吸引成功的經驗，也要從自身找到不足之處。
4、檢查並總結網咖管理員及收銀員的工作記錄，每週提交乙份常見問題總結，並附上這些問題的解決方案。
5、及時並正確處理發生在網咖內的突發事件。、
6、根據網咖的實際情況製作《員工培訓管理》、《網咖消防安全管理》、《員工工資管理》、《網咖衛生管理》、《網咖空氣管理》等詳細的管理制度。定期對員工進行能力培訓。
7、協調網咖所有員工的工作，進行人性化管理；調動員工工作的積極性，讓他們更好的完成本職工作。
三、技術員職責
1、負責網咖全部技術
2、網咖客戶機系統三個月必須更新一次（母盤製作時，必須測試無問題再轉殖）。新系統製作不得超過三日，全場系統更新務必在兩天內完成。（主盤遊戲目錄必須列印乙份交收銀員及網管）。
3、定期檢查網咖各線路，發現老化的及有安全隱患的介面、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救
4、遊戲伺服器、電影伺服器、路由、必須每天檢查
5、如營業期間出現機器或網路故障，應立即檢查並以最快速度解決，故障短期內無法解決，必須將情況反映給網咖主管或老闆。
四、領班工作職責
1、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網咖財物或免費讓客人上機。
2、檢查機器的運作情況（客戶機）。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，並在**時與下一班說明情況，**時盤點所有配置及工具（包括硬體和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。
3、沒有得到**人簽名不得下班，**時需要把當前網咖機器的運**況說明清楚。
4、每天三班分割槽合作檢查網路遊戲的公升級情況，如需要公升級就立即公升級，務必在24小時內完成，並作記錄，且作好遊戲分布登記。
5、當班特別是夜班必須巡查網咖的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發現配件被偷應立即向主管或老闆報告情況。
6、值班期間，若網咖出現客人打鬥或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，並通知主管或老闆到現場處理。
五、收銀員工作職責
1、潔身自愛，嚴於律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務制度辦事。
2、任何人不許進入收銀台範圍（主管及老闆例外，其餘人等未經許可不得進入）。
3、收銀員當班營業額發生差額，差額由當班收銀員承擔。（必須在**時點清，否則兩班一起承擔）
4、如發現假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔。
5、充值務必先收現金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄並得主管或老闆簽名認可。
6、不得挪用**，或是用**代墊私人費用，一經查明，立即辭退。
7、商品銷售為現金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。（包括飲料、小吃、點卡）
8、不得到**人簽名確認，前收銀員不得離開收銀台。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔。）
9、機器有故障，收銀員必須即時通知技術員，技術員接到收銀員通知時須第一時間去檢視並解決問題，否則屬技術員責任。（如技術員實在解決不了的，應及時告知主管或老闆）
10、購買網咖一切物品必須按銷售**買，禁止私自銷售任何物品給予客人。（一經發現立即辭退）備註：違反以上每條者，罰款100元處理。
六、**制度
1、**時必須檢查所有電腦是否能正常運作（收銀員及網管一起檢查。）若發現有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。
2、核對所有物品其中包括：電腦、鍵盤、滑鼠、音箱、耳機、攝像頭。若有遺失照價賠償，並罰款20元加以懲罰。
七、獎勵制度
1、凡本網吧員工若每月未違反上述規定者獎勵。
2、公司鼓勵工作員工多提合理化建議，使網咖效益明顯提高，探索改革被公司採納的；有突出表現受到客人好評的；保護網咖利益，積極與壞人壞事做鬥爭，避免網咖損失；抵制歪風邪氣，揭發檢舉徇私舞弊的，可領取50-300元不等的獎金。
網咖員工管理制度
為規範網咖管理，打造優秀的員工隊伍，促進網咖的良性發展，根據本網咖的發展需要，特制定如下網咖管理制度。君行網路會所全體職工均需認真執行以下規章制度。1.嚴格遵守上班時間，白班時間 08 00 19 00 晚班時間 19 00 08 00 2.每班提前30分鐘進行交 準備，遲到 早退30分鐘以內，扣1...
網咖管理制度
為保證為廣大提供乙個乾淨舒適的上網環境，本公司特再次制定以下衛生標準 1 入口處衛生標準 1 保持地面清潔 無汙漬 無雜物 2 魄力門要經常擦拭保持無汙漬與指紋 3 公共休息區要保持無汙漬 無雜物，菸灰缸內菸頭超過3個要及時更換，桌面要保持清潔，無菸灰與其他雜物 1 臺衛生標準 1 吧檯表面要求無汙...
網咖安全管理制度
一 網咖實際情況 網咖名稱 法定代表人 網路結構 網路位址 機器台數 與備案資料相符 二 網咖變更名稱 住所 法定代表人或者主要負責人 註冊資本 網路位址或者終止經營活動，應向公安機關辦理有關手續或者備案 三 日誌留存 備份達到60天以上，日誌資訊完整 真實 四 座號 機器號 內網ip保持對應。第八...