選擇題（含單選或多選，難度遠高於真題，側重於考點覆蓋）
1、關於培訓規劃的表述錯誤的是：
a、戰略性培訓規劃對企業員工的培訓工作起全域性性的指導和控制作用，培訓開發管理規劃是聯絡整體培訓規劃和部門培訓規劃的關鍵，決定培訓方式方法、管理手段和途徑。
b、員工培訓規劃內容中培訓目標是根據培訓目的，結合培訓資源配置的情況，將培訓目的具體化、數量化、指標化和標準化。
c、培訓成本包括培訓之前的準備工作、培訓的實施過程、培訓結束之後的效果評估等各種費用總和，其中培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用是直接成本，培訓組織實施過程之外企業支付的一切費用是間接成本。
d、企業培訓應當以教師為中心，培訓管理工作應當以員工為主導，選擇培訓方式應當由培訓的目的、目標、物件、內容和經費以及其他條件來決定。
e、制定員工培訓規劃的有效性要求，就是要求員工培訓規劃的制定必須體現出系統性、針對性、相關性、高效性。
2、在培訓規劃設計的程式步驟中，操作正確的有（ ）
（a）不同企業戰略對培訓需求影響是不一樣的，影響主要表現在對培訓的型別、數量、以及培訓資金、培訓者所需要的時間等，如集中一點戰略對培訓要求個性針對性培訓，圍繞新技術、新方法和新知識展開。
（b）培訓的組織分析具體包括工作分析、責任分析、任職條件分析、督導與組織關係分析、組織文化分析等。
（c）員工職業生涯分析是以戰略為導向的培訓需求分析內容，目的包括了解員工培訓動機、員工期望值、對培訓規劃的選擇，自行選擇職業生涯發展途徑，優化人力資源管理
（d）培訓目標的明確可行必須符合準確定位、具體明確可量化、能夠合理分解和有相應時間限制，目標層次分為知識培訓、技能培訓、管理培訓和觀念培訓。
（e）員工培訓規劃設計的基本程式中，把握培訓規劃設計的關鍵點應當充分體現「信念、遠景、任務、目標和策略」等基本要素的統一性和綜合性。
（f）起草培訓規劃時應當進行綜合平衡：在培訓投資與人力資源規劃之間、企業正常生產與培訓專案之間、培訓需求與師資**之間、員工培訓與個人職業生涯規劃之間進行平衡。
3、關於企業年度培訓計畫的設計，表述不正確的是
（a）年度培訓計畫制定依據，計畫制定要求，培訓工作原則方針等屬於年度培訓計畫的主體計畫模組。
（b）培訓目標是培訓內容和課程設定的出發點，一般分為員工態度、更新員工知識和提高員工業務技能。
（c）制定年度培訓計畫先由培訓部門分析組織層面培訓需求確定年度培訓計畫方向，然後各部門和下屬機構從員工培訓需求和部門培訓需求層次上制定部門培訓計畫，最後培訓部門綜合平衡確定公司年度培訓計畫。
（d）診斷分析培訓需求是年度培訓計畫制定的第一環，一般診斷專案為工作任務、工作責任、任職條件、督導與組織關係和企業文化等。
（e）選擇培訓物件的判斷依據有受訓者回到工作崗位後將馬上應用所學到的技能，受訓者滿足接受培訓的必備條件並需要所教的技能，受訓者基本上能完成學習目標，一般有如下人員需要培訓：可以改進目前工作、有能來且公司要求其掌握另外新技術安排新崗位、有開發潛力。
（f）培訓專案和內容根據崗位特徵確定，在培訓方式方法上高管灌輸理念能力為主，中層注重人際交往能力，培訓評估專案從培訓計畫角度考察，細化為內容效度、反應效度和學習效度三個指標。
4、培訓計畫的實施過程中，描述正確的是（ ）
a、企業培訓組織組織管理和培訓需求管理一般由培訓部門負責。
b、培訓計畫監督檢查專案和指標包括培訓顧問邀請可行性、人員分工明確性和合理性等。
c、營造培訓文化促進培訓活動的措施：培訓工作也成為部門經理的重要職責、培訓是組織發展與個人發展的有效途徑、培訓資源社會化等。
d、培訓師的選配標準一般包括有與培訓相關的實際工作經驗、具有引導學員自我學習的能力、能夠在課堂上發現並解決問題、形象氣質俱佳等。
e、課程設定體現的基本原則是符合現代社會、企業和員工的需求；符合**學習者的認知規律；體現企業培訓的基本目標。
5、企業培訓課程設計中，理解正確的有
(a企業不同發展階段，培訓的針對性要求不同，如企業發展期應集中提高中層管理人員管理能力、管理知識和管理理念和技能；成熟期則建設企業文化。
(b)時效性和功利性是企業對培訓課程的基本要求，也是培訓課程設計的基本特點，培訓課程評價的主要標準是質量和效益，不是考試分數。
(c)教學模式是培訓課程的構成要素，是指學習活動的安排和教學方法的選擇，與課程目標直接相關，如「判斷-指令-評價」被普遍運用的教學模式。
(d)員工教學計畫的核心是課程內容、課程結構、課程設定和組合方式，課程設定決定了教與學的方式、教學方法、教學手段的選擇。
6、培訓課程需求度調查工作中，描述正確的是
（a）組織調查分析主要是職務需求分析，涉及內容為有組織目標、組織培訓範圍的確定、外部環境的確認及資源分析等
（b）培訓需求度調查主體中各職能部門培訓管理人員負責基於作業層面的績效評價、質量控制報告和客戶反饋等分析，調查要求：企業整體課程體系建設需要和員工個人學習發展需求相結合、企業長期需要與現實需求結合、定性分析與定量分析相結合。
（c）在培訓需求調查流程中培訓中心主要工作包括分析員工任務與績效之間的差距及原因、與人力資源部評估員工技能與任務之間差距、培訓需求問卷調查、綜合平衡培訓需求。
（d）培訓需求度調查需要回答的問題包括：課程設定目的、學員具體行為或表現的改進、課程可行性、實施教學的資源和手段實現、課程效果考核評價。
7、關於培訓課程體系描述正確的是（ ）
a、培訓課程應達到的目標領域中，由各種技能和運動技能諸目標組成的是精神運動領域。
b、思維培訓課程設計主要目的是解決「創」的問題，重視對人思維模式的訓練，心理培訓課程設計通過心理的調整，引導他們利用其顯能去開發自己的潛能。
c、新產品開發人員培訓課程注重於培養新產品開發人員以人際關係和創新能力、技術能力的培訓。
d、課程編制的基本要求立足於培訓目標，有效提高員工技能，改善工作績效為準則，課程開發符合**培訓認知規律，應用系統方法和思想進行培訓課程開發。
e、培訓課程計畫包括題目暫定、培訓範圍確定、學員確定、課題界定、開發時間估算、必要資源、課程期限和課程開發費用初步預算等。
f、課程設計格式中導言部分包括教學資源、資料結構、課程目標和績效目標。
g、課程設計程式分為課程設計、課程決策、課程改進和課程評價，先有課程設計，在決策取捨。
h、課程內容選擇要杜絕「習慣導向」、「領導導向」、「員工導向」現象，體現課程內容選擇的價值性。
8、不屬於崗位指南在培訓中作用的是
（a）有助於記憶培訓中學到的操作規程 （b）迫使有關專家對理想操作做出界定
（c）有時可以代替培訓或者減少培訓時間成本 （d）強調課程的重點
9、關於企業培訓資源開發利用的描述正確的是
（a）培訓中印刷材料的學員手冊是培訓指導和參考材料，明確哪些印刷材料可以進入學員手冊，如測試題可以放入。
（b）外部聘請培訓講師容易營造氣氛，獲得良好培訓效果，內部開發的講師培訓容易控制，但容易導致「紙上談兵」。
（c）技能學習以示範模擬、角色扮演等方法，態度培訓以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法。
（d）為實現培訓目標，需要從課程內容和培訓方法、學員的綜合素質水平、學員興趣和動力、評估手段可行性來考慮。
（e）培訓講師的選聘標準中，必須擁有培訓熱情和教學願望。
9、培訓管理體系設計正確的描述是（ ）
a、管理培訓在領導支援和需求驅動下，以提高素質與技能、提公升業績為目標，體現有效性原則。
b、中層管理者培訓側重於經營管理基本理論與實際運用的培訓。
c、培訓轉化機制是解決培訓有效性的關鍵，培訓專案設計、受訓者特點以及環境因素都會影響培訓成果的轉化。
d、管理技能培訓開發計畫的形成，是在考評基礎上發現管理缺陷和培訓需求，制定而成。
10、管理人員培訓開發系統設計的工作中，操作正確的是。
（a）基於素質分析的管理人員培訓開發步驟，首先要確認培訓物件的差距，然後分析差距確定優先順序。
（b）管理人員培訓需求分析圍繞戰略與環境分析、工作與任務分析、人員與績效分析三方面展開。
（c）確定培訓指數，篩選培訓開發需求，培訓需求的確定以素質結構分析得到的各素質要素的重要性權重為基礎，以綜合績效考評得到的素質差距為依據，並參考受訓者意願進行，選擇其中得高分項進行培訓。
（d）管理人員培訓開發計畫的編制以「服務培訓物件」為中心，以「培訓需求分析、確定培訓目標、設計培訓內容」和「培訓實施和效果評估」為基本點。
11、下列關於建立管理培訓的實施體系工作描述錯誤的（ ）
a、企業高層管理人員的培訓一般由企業內部培訓中心規劃並組織實施，專業技術、技能培訓由職能部門和技術主管部門組織實施。
b、管理人員培訓實施模式建立在工作團隊構建基礎上，由受訓的管理人員個體、工作團隊和企業決策層構成，是扁平型組織在企業培訓活動中的具體體現，其具有更多工作自主權、注重個體自我開發、個體學習和團隊學習和組織開發三位一體。
c、管理培訓課程設計的基本原則是符合**學習的知識規律，本質目標是進行人力資源開發（職業開發、培訓與組織發展）。
d、設計系統化的管理培訓課程體系，第二層次是崗位管理知識培訓，既包括崗位基本知識培訓、崗位前沿知識培訓、技術能力培訓。
12、在管理技能培訓開發專案中，相關描述正確的是
a、管理人員技能培訓開發的重要性體現在示範作用、角色轉換的需要和現代經營管理方式的要求。
b、高層經營管理人員職業化行為的績效重點是促進發展，首先必須具備獲取資訊、分析問題和決策的能力；中層的管理重點是目標管理、組織建設和業績管理，最重要的是具備服務於企業目標與戰略的計畫與組織實施能力。
c、管理者培訓與開發的培訓內容中，對能力培訓側重理解把握創新能力、組織實施能力的是中層管理者，品性培訓對待領導、下屬以及組織態度，樹立充分體現組織與領導先進的思想與能力的服務態度的，是基層。
第三章活頁二
語基 默寫 古詩鑑賞 二 一 語言基礎知識 1 下列各句中，加點的詞語使用正確的一項是 a 凱普萊特嘆息道 這些死的慘象就像驚心動魄的鐘聲，警告風燭殘年的我，快要不久於人世了。b 近來，網上對解救乞討兒童的事情議論紛紛。鄭淵潔提出要制定法律嚴禁兒童乞討，違者嚴懲 有的主張依靠網路的力量，我莫衷一是。...
HR二級複習第三章培訓與開發
第三章培訓與開發 1 培訓需求分析的作用 有利於找出差距確立培訓目標 目前水平 理想水平 對比分析 有利於找出解決問題的方法 多種方法非只有培訓 有利於進行前瞻性 分析 有利於進行培訓成本的預算 有利於促進企業各方達成共識 必要性 緊迫性 2 培訓需求分析的內容 培訓需求的層次分析 戰略 組織 員工...
導遊業務第三章模擬試題
17 是遊客所期望的旅遊活動的核心部分，是導遊服務工作的中心環節。18 地陪必須帶旅遊團去 購物，應遵循旅遊者的原則，避免次數過多 19 在團隊離開前一天，地陪應認真核實團隊的交通票據，做到 時間 時間 時間 時間的四核實。20 地陪送遊客乘坐國內航班離站，應將遊客送到 處，送別 致意，待 後地陪方...