第一章管理系統中計算機應用概論
1.1資訊與管理
1.1.1資訊和資料
1.資訊與資料的概念
資訊的定義：資訊是對事物運動狀態和特徵的描述，而資料是載荷資訊的物理符號。
資訊和資料的區別：
資訊是認識了的資料，是資料的含義；同時，資訊更本質地反映事物的概念，而資料則是資訊的具體表現，所以資訊不隨載體的性質而改變，而資料的具體形式卻取決於載體的性質。
管理資訊的定義：經過加工處理後對企業生產經營活動有影響的資料。只有經過加工處理的資料，才能成為對管理決策有用的資訊。
管理中涉及的資料是一種廣義的資料，它不僅包括數值資料，而且也包括非數值資料。
2.資訊的遞迴定義
管理資料和資訊之間的區別是相對的，乙個系統或一次處理所輸出的資訊，可能是另乙個系統或另一次處理的原始資料；低層決策所用的資訊又可以成為加工處理高一層決策所需資訊的資料，這就是資訊間的遞迴定義。
1.1.2管理和管理系統
1.管理
管理是管理者或管理機構，通過計畫、組織、領導和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現組織特定目標的過程。
管理的概念有以下幾個含義：
（1）管理的目的是實現企業的目標。
（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程。
（3）管理的實施是通過計畫、組織、領導和控制等活動進行的。
2.企業管理系統
「系統」是由相互作用和相互制約的若干要素結合而成的，具有特定目標和功能的有機整體。
實現企業預期的經濟效益目標，需要構成乙個可控制的管理系統。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理物件（生產和服務過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構；三是聯絡兩者的資訊系統。
1.2管理資訊
1.2.1管理資訊的作用
管理資訊的作用也主要體現在以下幾方面：
1.管理資訊是重要的資源
資訊對經濟發展、社會進步起著巨大作用。資訊的占有水平與利用程度，成為衡量乙個國家現代化水平的重要標誌，是國家綜合實力的重要組成部分。
管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括裝置和能源）、資金資源和資訊資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質資源；而資訊資源是無形的，是由於它所描述的物件而具有價值，為此稱之為概念資源。
管理者是利用概念資源來管理物質資源的。
2.管理資訊是決策的基礎
現代管理的核心是決策。正確的決策取決於多種因素，如決策體制、決策方法、領導者的能力、技巧等；但決定性的因素，是對客觀實際；即對未來行動及其後果的正確判斷。資訊系統可以幫助企業領導迅速取得和分析有關決策的資訊，有助於企業降低決策中的不確定性和風險。
如果資訊不充分，決策就失去了根本的依據，資訊不靈就可能導致決策的失敗。要提高企業的競爭能力，要實現正確的決策，就必須擁有大量的資訊。
3.管理資訊是實施管理控制的依據
管理過程就是資訊的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過程。企業系統的全部活動可概括為兩大類：
生產活動和管理活動，圍繞著生產活動，執行著決策、計畫和指揮職能。生產活動中流動的是物，而管理活動中流動的是資訊。
物流和資訊流的關係：物流是生產經營活動的主體流動，資訊流伴隨著物流產生，反映物流的狀況。管理人員通過資訊流了解物流的運動；同時通過資訊流計畫和調節物流。
因此，在經營管理中資訊流起著主導作用。
企業中物流是單向的、不可逆的，而資訊流是雙向的，即有資訊反饋。
資訊反饋的定義：控制物流的輸入資訊作用於受控物件後，把產生的結果資訊返回到輸入端，並對資訊再輸入發生影響的過程。而上述作用於受控物件後的結果資訊稱為反饋資訊。
4.管理資訊是系統內外聯絡的紐帶
從企業內部來看，企業本身是乙個複雜系統。為將各組成部分聯結為乙個整體，為使組織間相互協調，就要將它們之間的資訊流很好地組織起來。因此資訊既是系統之間聯絡的紐帶，也是系統內各組成部分聯絡的紐帶。
1.2.2管理資訊的特點和分類
1.管理資訊的特點
管理資訊具有一般資訊的特點，又有其本身獨特之處，這些特點可歸納如下：
（l）原始資料**的分散性。
（2）資訊資源的非消耗性。
（3）資訊量大。
（4）資訊處理方法的多樣性。
除傳統的算術運算和簡單統計加工外，近年來數理統計、運籌學中的許多方法，在經濟管理領域中的應用日益廣泛。
（5）資訊的發生、加工、應用，在空間、時間上的不一致性。
2.管理資訊的分類
（1）按資訊穩定性分類，將資訊分為固定資訊和流動資訊兩類。
固定資訊是具有相對穩定性的資訊，在一段時間內可以在各項管理任務中重複使用，不發生質的變化。它是企業一切計畫和組織工作的重要依據。
流動資訊（作業統計資訊），它反映生產經營活動中實際程序和實際狀態的資訊。它隨生產經營活動的進展不斷更新，時間性較強，一般只具有一次性使用價值。但是及時收集這類資訊，並與計畫進行比較分析，是評價企業生產經營活動、揭示和克服薄弱環節的重要手段。
通常將資訊穩定係數在0.85以上的資訊劃成為固定資訊。實際工作中，把一些相對穩定的資訊也包括在固定資訊中，但它們的資訊穩定係數不得低於0.
6.以工業企業為例，其固定資訊主要由三個部分組成：
①定額標準資訊。
②計畫合同資訊。
③查詢資訊。
（2）按決策層次分類，將管理資訊分為戰略資訊、戰術資訊和業務資訊。
企業是分層次進行管理的，不同層次的管理具有不同的職能，需要不同的資訊。
戰略資訊：供企業高階管理者進行戰略決策時使用，包括系統內外、過去和現在、各種環境的大量資訊。
戰術資訊：供企業中級管理人員完成大量計畫編制、資源分配等工作時使用。主要包括系統內部各種固定資訊，歷史情況與現狀資訊、以及部分具體的外部資訊。
業務資訊：供企業基層管理人員執行已經制定的計畫，組織生產或服務活動時使用。主要包括直接與生產、業務活動有關的、反映當前情況的資訊。
1.2.3管理資訊處理的內容
管理資訊處理的內容主要包括資訊的收集、儲存、加工、傳輸和提供五個方面：
1.資訊的收集
根據資料和資訊的**不同，可以把資訊收集工作分為原始資訊收集和二次資訊收集兩種。
原始資訊收集：在資訊或資料發生的當時、當地，從資訊或資料所描述的實體上直接把資訊或資料取出，並用某種技術手段在某種介質上記錄下來。
二次資訊收集：收集已記錄在某種介質上，與所描述的實體在時間與空間上已分離開的資訊或資料。
二者區別：原始資訊收集的關鍵問題是完整、準確、及時地把所需要的資訊收集起來，它要求時間性強、校驗功能強、系統穩定可*.
二次資訊收集則是在不同的資訊系統之間進行的，其實質是從別的資訊系統得到本資訊系統所需要的資訊，它的關鍵問題在於兩個方面：一是有目的地選取或抽取所需資訊；二是正確地解釋所得到的資訊。
2.資訊的儲存
在資訊儲存方面應考慮儲存量、資訊格式、使用方式、儲存時間、安全保密等問題。
3.資訊的加工
對收集到的資訊都要進行加工，以便得到更加反映本質或更符合使用者需要的資訊。
從加工本身來看，可以分為數值運算和非數值處理兩大類：
（1）數值運算包括簡單的算術與代數運算、數理統計中的各種統計量的計算及各種檢驗、運籌學中的各種最優化演算法以及模擬**方法等。
（2）非數值處理包括排序、合併、分類、選擇、分配，常規文書處理，圖形、影象處理等。
4.資訊的傳輸
資訊的傳輸形成企業的資訊流。資訊傳輸應考慮資訊的種類、數量、頻率、可*性要求等。
在實際工作中，資訊傳輸與資訊儲存是相聯絡的。當資訊分散儲存於若干地點時，資訊的傳輸量可以減少，但分散儲存也會帶來儲存管理上的一系列問題，如安全性、一致性等，而且變得難以解決。如果資訊集中儲存在同一地點，上述問題比較容易解決，但資訊傳輸的負擔將大大加重。
5.資訊的提供
資訊加工完成後，就應按管理工作的要求以各種形式，將資訊提供給有關單位和人員，在企業中提供的主要形式為各種計畫、統計報表、報告檔案等。
1.2.4管理資訊處理的要求
現代企業對資訊處理的要求可歸結為及時、準確、適用、經濟四個方面。
在企業經營活動中，根據不同範疇的問題，需要進行不同的決策，以及與之相應的資訊。這些決策大致可以分為三類：
（1）戰略規劃：確定企業的目標和方針，制定實現目標所需要的資源配置計畫。一般來說，戰略規劃所需要的資訊是經過高度概括的，主要是外部資訊，資訊的範圍廣泛多樣。
（2）管理控制：管理控制是經營管理人員按照戰略規劃確定的方針策略，運用給定的資源，有效地實現預定目標的過程。
（3）日常業務管理：日常業務管理就是高效率執行特定業務的過程。由於業務的內容、目標、所用資源等都是在管理控制過程中確定的，因此，在這一過程中需要進行判斷的過程不多。
所需要的資訊絕大部分是企業內部發生的，資訊內容既明確又詳細。（
計算機系統
管理資訊系統是在計算機系統的基礎上建立起來的，系統的開發、執行、維護等都離不開計算機的硬體、軟體平台(環境)。
2.1.1 計算機系統
1.計算機和計算機系統
計算機(computer)：一種用於計算的機器。計算機既可以進行數值計算，又可以進行邏輯計算。
計算機還具有儲存記憶功能，可以把資料(原始資料、中間結果、最終結果)和程式都儲存起來。計算機就是按照程式的要求自動對資料進行各種計算處理的。
2.計算機的分類
按計算機的規模和效能，計算機可以分為六大類。
(1) 巨型機(supercomputer)。**昂貴、功能強大、計算速度在每秒千億次以上的計算機叫做巨型機或超級計算機。
(2) 小巨型機(minisupercomputer)。這是一種**相對便宜的小規模巨型機，也叫桌面型超級計算機。
(3) 大型機、中型機(mainframe)。這種計算機的計算速度為每秒幾億次至幾百億次。它一般是作為大型計算中心的主機。
(4) 小型機(minicomputer)。其計算速度為每秒幾千萬次至幾億次。它一般為中小型企事業單位使用。
管理系統中計算機應用0051複習筆記
第一章管理系統中計算機應用概論 1 資訊 對事物運動狀態和特徵的描述。2 資料 載荷資訊的物理符號。3 資訊和資料的區別 資訊是認識了的資料，是資料的含義 資訊更本質地反映事物的概念，而資料則是資訊的具體表現 資訊不隨載體的性質改變，而資料的具體形式取決於載體的性質 4 管理資訊 經過加工處理後對企...
管理系統中計算機應用
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