知行合一看諮詢

2022-11-28 22:24:09 字數 4099 閱讀 7506

2023年的冬天來得很突然,一場飄雪預示著寒流的襲來。在這個寒冷的季節,人們不僅僅感受到是外界的溫度,更深層次的寒冷來自經濟環境。由美國次貸危機多引發的經濟危機席捲全球,業界一片驚呼:

「冬天來了!」。

一時間,寰球共炎涼,中國的企業也並不是處於世外桃源,同時也在感受來自彼岸的寒流侵襲,千方百計尋找足以讓自己抵禦寒冬的「棉襖」。

每一次危機的背後,總是潛藏著新的希望,適者生存的真理永遠是不會被改變。當中國的企業清醒地認識到危機來臨的時刻,單單是靠著企業自己的能量不足以支撐下去的時候,他們希望能夠找到幫助自己的朋友來一起「抱團取暖」。從產業格局來看,很多企業形成了優勢互補,你終有我、我中有你。

與此同時,企業的目光投向了企業之外,尋求新的智慧型資源,諮詢業便成為關注的焦點。

然而,諮詢公司真的就會拿出讓企業過冬的救命良藥嗎?諮詢公司真的能拿出適合企業的最佳解決方案嗎?面對這樣的責問,中國的企業和諮詢業都很難有百分百的信心和決心。

面對而今魚龍混雜的諮詢界,真可謂霧裡看花,很多企業管理者都有了這樣的認識:中國的諮詢業從來不缺少巧舌如簧的營銷大師,他們本著實用主義去做單子,而不是真正去實現諮詢的價值;而滿腹經綸且能夠做到知行合一,敢和企業較真的專家和諮詢,真的比熊貓還要珍惜。因此,企業花了真金**得到是一大堆理念和工具,讓企業有著「食之無味、棄之可惜」的雞肋的感慨。

因此,企業要想找到望眼欲穿的「外腦」也絕非易事,這樣的難度不啻於在魚目混珠的諮詢行業中去分辨真正的珍珠。那麼用企業是以怎樣的目光去審視諮詢業,諮詢業的價值究竟在**?這個冬天也在敲響了諮詢業的警鐘。

態度:摘下權威和專家的桂冠,知行合一,實踐是解決問題的唯一出路

中國企業開始高度重視諮詢,這是乙個好的開始,這也是中國製造向中國創造所邁出有益的實踐。當企業開始發現自己所存在短板的時候,迫切需要引入諮詢公司來幫助盡快彌補這塊短板。本著缺什麼就補什麼的理念,企業迫切希望引入諮詢公司來解決問題,然而面對企業管理方面的營養不良症狀,諮詢公司將先進的理念、模型、工具和方法一古腦塞給企業也是不解決問題的,諮詢業更應該考慮是如何從企業實際情況出發來解決問題。

試想如果是乙個飢腸轆轆,處於垂危狀態的病人,讓他整天吃鮑魚海參,不僅不能解決營養不良問題,恐怕沒有治好,反倒治得更糟。

中國的諮詢業主要有幾類諮詢公司:

第一類諮詢公司:純正洋血統的「獅子」。最早將諮詢理念真正帶到中國就是帶有完全「洋血統」的外資諮詢公司,例如凱捷、麥肯錫、美世、翰威特等等一大批來自國外的諮詢巨鱷,他們帶來了先進的管理模式、工具和方法,的確讓中國的企業耳目一新。

最開始的時候,中國企業把希望寄託在這些外來的「洋和尚」的身上,然而再優秀的工具成敗的關鍵是使用工具的人和環境,如果使用不當,肯定會出現畫虎不成反類犬的鬧劇。當麥肯錫在實達公司諮詢方案折戟沉沙之後,於是就有了外國諮詢公司是否能夠克服在中國水土不服的疑問。

第二類諮詢公司:中西混血的「海龜」。當外資的諮詢公司意識到諮詢業的本土化,於是一大批在國外鍍金的學者、專家便成為諮詢業舞台的主角。

有時候,當一接觸這些諮詢公司的時候,很多公司都是在某位大師光芒的庇佑之下,往往竭力宣揚自己就是哪位大師的嫡傳**、關門**、大中華區唯一**人等等之類,總讓人有一種拉著虎皮做大旗的感覺,他們對於國外優秀管理理念、模式的理解,也只是停留在理論層面,很少在實踐中去驗證其先進性和科學性,這樣的諮詢師和諮詢公司是典型的唯工具論。

當在很多招標會、論壇和演講場合都會接觸到很多的諮詢公司和諮詢師,經常會聽到哈佛、牛津等一串串令人眩暈的名校。然而,最讓人費解的是這些諮詢師總是喜歡帶著權威和專家的頭銜,而其在國外、國內的企業歷練過的經歷幾乎是一片空白,更別說能夠成為國外優秀企業的管理層。這裡想起乙個朋友經常說的話:

「如果你在企業沒有別別人罵,也沒有罵過別人,就不要談什麼是管理」,簡單樸實的話語當中的確有其必然的道理。

中西混血的專家,更多是務虛主義進行到底。許多的諮詢方案的產生基本是流水線作業,前期的調研和方法基本上成為的作秀和賺取更多酬金的途徑而已。而且有的諮詢公司連最起碼的道德準則都沒有,往往過份地誇大的解決問題的能力,記得一位大師在企業做諮詢的時候,為了拿下這筆單子,在前期溝通會上將「平衡計分卡」宣揚成為無所不能、戰無不勝的利器,洋洋灑灑舉出了很多的例子都在證實這樣的道理,只要用了這樣的工具,只有成功沒有失敗。

對此筆者不以為然,管理沒有絕對成功,而只有相對的成功,任何新生的事物在新的環境成長最重要是考慮生存的環境,在浩瀚的沙漠中絕對不會種出一片椰林。當企業引入了平衡計分卡專案以後,當專案進入了關鍵期後才發現,企業文化、實際環境、人員素質等方面存在很多障礙。當然工具是好的工具,但是出現了問題的時候,諮詢公司卻認為這不是他們的責任,於是專案的結果也可想而知。

第三類諮詢:本土派的「土狼」。一些來自於國內知名院校的精英複製了這樣的模式,來自北大、人大、清華等精英組成了中國諮詢的方陣,將學院派文化弘揚到底,很多諮詢師知其然不知其所以然。

理論和實踐之間的距離卻越拉越大,往往諮詢公司給企業感覺就是聞其名如雷貫耳,看其行似曾相識,究其果苦甘自知,很多時候是在花錢買教訓。

理想和現實的差距越來越大,如何跨越這道橫亙在企業與諮詢公司面前的溝壑?諮詢公司首先應該解決是態度問題。諮詢師應該把自己的姿態放低一下,不要以為企業管理者都是什麼也不懂的「傻子」,千萬不能以權威和專家自居,一上去就故作神秘,拉大與企業的距離,拿出一些陌生而複雜的工具和方案,讓企業產生了神秘感和恐懼感,這無疑是自欺欺人的行徑。

諮詢師和諮詢公司要想真正為企業所接受,應該堅持從實踐中來,到實踐中去的原則,企業需要是顧問式的諮詢專家,真正了解企業、懂得企業,是與企業共同成長的同路人,而絕對不是在一旁指指點點的外來人。

行為:不要告訴是什麼?而應該關注為什麼和做什麼?

諮詢業到底要給企業帶來什麼?絕對不是盡善盡美的解決方案,也不是一場自上而下的企業運動。諮詢公司最終應該關注是解決問題的核心和根基,應該拿出最簡單、有效的方案,解答為什麼出現問題,怎麼樣做才能真正的解決問題。

當講到這裡就想起了培訓時候經常講的一則故事:有一天動物園管理員們發現袋鼠從籠子裡跑出來了,於是開會討論,一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。

結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來,所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,於是管理員們大為緊張,決定一不做二不休,將籠子的高度加高到一百公尺。

一天長頸鹿和幾隻袋鼠們在閒聊,「你們看,這些人會不會再繼續加高你們的籠子?」長頸鹿問。

「很難說。」袋鼠說∶「如果他們再繼續忘記關門的話!」

正如這則故事所講的一樣,在企業其實很多管理者都是這樣,只知道有問題,卻不能抓住問題的核心和根基。企業尋找諮詢公司解決難題,諮詢師不是要告訴加高欄杆等問題,而是應該找到問題的關鍵和核心。由於很多諮詢專家沒有在企業裡面打拼,管理經驗少只有少,看問題也只是停留在表面。

所以就像故事裡面講得那樣,諮詢師始終在圍繞「是什麼」再尋求乙個個理論上的佐證。企業不關心「是什麼」的問題,企業更加想知道「為什麼」和「做什麼」,當管理出現了問題,不管是哪類的問題,還是哪方面問題,他們更想知道是什麼原因導致出現了以上問題,那麼採取什麼樣的行動來徹底解決問題。就是這樣簡單的問題也正是考驗了諮詢公司的能力。

筆者在企業文化界混跡多年,也非常了解企業文化諮詢的情況。目前絕大多數的諮詢公司都是關注企業文化是什麼的問題,沉醉於企業文化塑造與建設,諮詢公司所提供給企業就是文化手冊、文化理念等產品,總是在做附庸風雅、錦上添花的事情,歸根到底許多的諮詢公司根本就不了解真正的企業文化。

企業文化管理本身就是管理,是更高層次的核心管理和系統管理;通過探求企業的發展基因、現在發展動力和未來發展動力,進而探求企業的本質,鞏固和提公升企業的核心競爭能力和競爭優勢;不僅關注管理問題,更關注管理問題背後的問題並致力解決。

企業文化管理確立組織執行的價值核心,從企業最關鍵問題入手,通過組織架構、人力、制度與流程的調整,強力牽動組織變革,深刻影響員工尤其是管理者的行為變化。 諮詢公司應該將根據戰略轉型和變革需要、尋找企業發展的核心力量、系統解決問題、文化的傳承和清晰(解決企業快速增長帶來的優秀企業文化被稀釋和異化問題)、企業文化提公升(深入到企業管理各層面)。圍繞「企業是什麼,為什麼,怎麼辦」展開,從管理入手,尋找企業的核心本質,強調文化與戰略、組織的匹配度,高度重視文化倡導在組織內的落實與執行。

這也就是企業文化知與行最根本的區別所在,企業文化諮詢公司真正的價值是在於幫助企業解決文化管理,而絕對不是關注企業文化建設和塑造。

由此,我們可以看出從企業文化諮詢發展,從企業文化建設到企業文化管理,是由知到行的發展階段。對於其他諮詢行業來講,也具有相同的借鑑作用,也是同樣的道理,諮詢公司必須知道企業最需要解決問題核心和根源,真正做到「知行合一」,成為企業的幫手和助手,共同推進企業持續穩健發展,只有這樣諮詢業才能真正實現與企業的共贏。

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