視覺系統訓練
乙個成功教育訓練講師的特質
教育訓練講師十大守則：
1、 未經證實的資訊與知識不得傳授。
2、 勿以主觀或以偏蓋全的概念對待學員以及周邊的人事物。
3、 尊重講師職業道德，不賣弄學問與權威。
4、 尊重學員，不得以個人喜好親近或疏遠學員。
5、 認真負責、耐心付出、用心觀察、平易近人、學習、幽默。
6、 百分之百的付出，不得保留。
7、 不要隨便批評學員與其他學者。
8、 這是愛心的事業，不是自我展現。
9、 懷著滿腔的熱沉與愛，去擁抱您的工作與學員。
10、 危機處理。
自我簡介game心得：
match game 火柴棒遊戲心得；
視覺系統訓練
成功教育訓練講師的靜態肢體語言
靜態肢體語言：
包含單一身體部位或靜止的身體動作、舉止、表情與行為。
1、 臉部靜態肢體語言：
一、喜、怒、哀、樂等情緒變化的臉部肢體語言。
二、痛、癢、吻、咬等接觸性的臉部肢體語言。
三、望、抬頭、是、不是、點頭、搖頭等的敘述性臉部肢體語言。
2、 手部靜態肢體語言：
一、1、2、3、4等數字式的手部肢體語言。
二、上下、左右、請等指示性手部肢體語言。
三、第一、倒數、是、不是、快速等的敘述性手部肢體語言。
四、擁抱、綁、握、燙手、溫暖等的身體接觸或感覺手部肢體語言。
3、 腳部靜態肢體語言：
一、等、焦急、無聊、快慢、輕快、沉重等的敘述性身體肢體語言。
二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒等的腳部接觸或感覺身體肢體語言。
4、身體靜態肢體語言：
一、 懷孕、大肚、歧視（屁股朝向人）等的敘述性腳部肢體語言。
二、 彎腰、後仰、蹲、扭等的身體接觸或感覺腳部肢體語言。
心得：比手畫腳game心得：
視覺系統訓練
成功教育訓練講師的動態肢體語言
動態肢體語言：
包含多種身體部位或動態的連續身體動作、舉止、表情與行為。動態肢體語言包含以下三種：
1情緒型動態肢體語言：
因為種種情緒原因如激動、憤怒等引起的連續性的情緒變化肢體語言，比如說打架、暈倒、氣急敗壞等具延伸性叫情緒型動態肢體語言。
2、接觸性動態肢體語言：
因為種種必須身體接觸的原因而產生的連續性動態肢體語言，如握手擁抱、擁抱接吻、牽扯推拉、依偎等的叫接觸性動態肢體語言。
3、敘述性的動態肢體語言：
敘述事物的進展與延伸而產生的連續性動態肢體語言，如趕飛機眼睜睜地看著飛機飛走，喝醉酒後所發生的一連串後續動態肢體語言。
心得：啞吧與女強盜game心得：
聽覺系統訓練
教育訓練內容編寫訓練
實施教育訓練內容的注意事項：
1、 實施教育訓練的目的。
2、 實施教育訓練的物件。
3、 實施教育訓練的時間。
4、 實施教育訓練的人數。
5、 實施教育訓練的專業。
6、 實施教育訓練的成本預算。
7、 實施教育訓練的環境因素。
8、 實施教育訓練的背景。
9、 實施教育訓練的文化程度。
10、 實施教育訓練的教材與工具。
心得：如何編寫教育訓練（或活動、研習會）內容注意事項：
1、 編寫教育訓練內容首重趣味。
2、 編寫教育訓練內容首重互動與交流。
3、 編寫教育訓練內容首重靜態與動態兼序。
4、 編寫教育訓練內容首重專業但生活化。
5、 編寫教育訓練內容首重實用性個案舉例。
6、 編寫教育訓練內容首重故事與與笑話的潤滑劑。
7、 編寫教育訓練內容首重豐富並完整性。
8、 編寫教育訓練內容首重收集資訊。
心得：聽覺系統訓練
教育訓練語言表達與使用方式
教育訓練語言表達與使用方式注意事項：
1、 表達方式注意事項。。。。。。聲音的抑揚頓錯。
2、 表達方式注意事項。。。。。。謙虛、誠懇、謹慎的措詞。
3、 表達方式注意事項。。。。。。切忌批評、諷刺、斥責與強辯。
4、 表達方式注意事項。。。。。。專業、肯定的措詞。
5、 表達方式注意事項。。。。。。肢體語言的擴張性。
6、 表達方式注意事項。。。。。。常說「請、對不起、抱歉、很好繼續」。
7、 表達方式注意事項。。。。。。多鼓勵與支援（掌聲）。
心得：讚美與回饋game心得：
聽覺系統訓練
成功者教育訓練講師的突發事件處理
教育訓練講師的突發事件處理注意事項：
1、 突發事件處理注意事項生理身體的不適。
2、 突發事件處理注意事項學員情緒不好（不高昂）。
3、 突發事件處理注意事項有學員抱怨或騷擾。
4、 突發事件處理注意事項忘記上課內容接不下去。
5、 突發事件處理注意事項回答不出學員的問題。
6、 突發事件處理注意事項學員上課守則宣告。
心得:學員與教師同理心應用game心得：
敏感度訓練
教育訓練講師的現場溝通秘訣
何謂溝通：
你一句，我一句，以不打斷對方說話為原則，是溝通的基本原則；聆聽是達成溝通最重要的成功因素。
聆聽注意事項：
1、 我說、我認為、或者說、你說是不是、你認為呢？
2、 某某人說、我聽說、有人說？
3、 時間、地點、數字、顏色、人物、資料等。
4、 故事、比喻、假如、假設？可否？
5、 我們以前「都」？
6、 是嗎？可以嗎？難道非？一定要如此嗎？
7、 同理心的應用。
心得：敏感度訓練
教育訓練講師的現場交流秘訣
交流是在彼此兩者之間互相提供資訊達成促進、了解對方的意思，進而完成共識。
交流可分為單項交流與雙向交流。
單項交流：是指只須對方回覆，不必提出質詢。
雙向交流：是指除了可以回覆對方，亦可提出質詢。
交流game心得：
敏感度訓練
教育訓練講師的現場諮詢秘訣
諮詢是指對方有所不解或請求幫忙所提供資訊的一種服務。
諮詢服務的應用必須利用聆聽技巧，找出對方的需求，再進行交流與溝通的一種服務，而且是主動性的服務，力求完整與條理性。
注意事項：
1、 禮貌、謙虛、勿提出批評與質疑。
2、 同理心的應用。
3、 等對方完全說完閉後，才提出回覆。
4、 不了解多問，問清楚後才回答問題。
5、 最後要禮貌性的「感謝對方提出諮詢」。
諮詢心得：
講師實際演練
講師實習心得：
教育訓練講師參考講義
培育人才之本
教育訓練的規劃與計畫
訓練結束，人才走路！？
教育訓練以往常常被企業界所忽略，其主要原因乃是因為企業界挖角成風，自己不願意培育人才，而在有需要時再向外挖角。本人經常看到一些公司的經營者不願花錢培養人才，認為把員工訓練好之後，他們很快就會跳槽，何必再花冤枉錢。如果經營者皆如此現實，從業人員均如此短視，到頭來，損失的還是企業界全體。
還好，近年來，此一現象已有改善的跡象，尤其是當經營環境日益艱困的今日，企業界正處於轉型的關鍵時刻，需才孔急，更使得企業界體認到培養人才的重要，紛紛加強教育訓練及人才的培育。其中，以大企業的態度最為積極，甚至有家大企業仿照摩托羅拉公司成立學院式的教育訓練單位，來培育公司所需的人才。
教育訓練是培育人才最根本、最有成效的方法，但若推行不當，欠缺妥善的計畫，便會使得教育訓練的效果大打折扣，甚至讓經營者對教育訓練失去信心、半途而廢，那實在可惜。所以，如何做好教育訓練的規劃與計畫是很重要的課題。
規劃執行，達成目的
教育訓練在舉辦的當時，受訓人員無法參與生產，甚至還影響到公司的營運。因此，如果舉辦教育訓練而毫無所獲得話，相信沒有企業願意辦理。
所以，舉辦教育訓練時，要跟公司的經營目標、發展策略及員工的前程規劃相配合，才能達到下面三個目的：
1、 使員工獲得配合企業發展所需的知識、技術及能力；
2、 使員工能獲得擔任未來職務時所需的知識、技術及能力；
3、 培養員工健全的人格、正確的觀念與理念，以及對公司的認同及團隊精神。
教育訓練欲達成這些目標並非易事。如果沒有事先做好完善的規劃、擬訂適切的訓練計畫以及徹底的執行，則不易達成預期的效果。
目前國內企業的一些做法
一般中小企業比較忽略教育訓練的重要，所以較少有公司設有專人來負責教育訓練的一切事務，更遑論對教育訓練做規劃及計畫。但大企業不同，通常有專人或專責單位來負責教育訓練的規劃、計畫、執行及一切事務。通常比較常見的下列幾種狀況：
一、 每年均編有教育訓練的預算
很多公司只編有年度的教育訓練預算。各單位可在所分配的年度預算
範圍內自行安排所需之教育訓練專案、實施方式、參與人員與人數，並經公司核可。每位幹部也編有派外受訓的年度預算，自己可在預算範圍內選擇公司外的教育訓練，但需事先獲得公司的同意。
這種做法由於沒有經過規劃，所開的課程比較容易有所偏頗。比如說，較會偏向於急需性的，而沒有考慮到計畫性的，比較偏向專業性的，而忽略了管理能力的提公升，是段落式的，而非長期且有計畫的。此種教育訓練方式對人才的培育往往事倍功半，而且功效不大。
所以，如欲借助教育訓練達到人才培育，則需做長期的規劃才行。
二、 由人事部門統籌各單位的教育訓練
有不少公司是由人事部門配合各單位的需要來做年度的教育訓練計畫。人事部門大約***左右對各部門做下年度的教育訓練的需求調整，然後統籌進行全公司的下年度的教育訓練計畫。計畫是依階層別、機能（專業）別、能力別及組織共識四方面來進行的。
除了公司內的教育訓練之外，還編有派外受訓、預算及出國考察學習等等。
國內企業能做到此層次的教育訓練計畫已是難能可貴了。但仍有不足之處：1、只做到年度計畫而沒有長規劃，故無法與公司的長期經營策略相配合；2、未能與員工的公升遷及工作輪調相配合。
因此，需要加強長期的規劃，讓教育訓練跟公司的經營策略與長期發展相結合。
三、 開始對各職級人員做教育訓練的規劃
國內有幾家美商公司，均已在進行配合公司的未來發展，而對各職人
員規劃出目前及未來所應接受的教育訓練，並做成教育訓練表，說明各職級人員所應接受的教育訓練的課程。每年***左右對各部門做教育訓練的需求調整，再將調查結果與擬好的教育訓練表一併考慮，然後擬訂出下年度的教育訓練表並實施之。舉例來說，一位剛公升上來的經理，按規定需要在三年內接受領導統御、決策分析、問題分析與解決及目標管理等課程。
則他可在三年內，配合自己的業務狀況及需要來決定每年所要接受的訓練課程，但有時候需配合年度計畫而略作調整。
講師演講訓練心得
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