培訓總結
為期歷時3個月的外訓，意義深刻，感謝公司提供的這個培訓機會，在培訓過程中積極參與老師的提問，按時完成課後作業，培訓時間較短，但是內容比較多，通過學習了disc性格行為分析，明白了針對不同性格人員溝通的技巧，學習了要事第一的時間管理，加深了時間管理，在有限的時間裡做重要的事，現總結如下：
一、 disc性格行為測試課程
通過本課的學習，理解了4種性格行為的特點以及溝通的方法，總結如下：
1、 孔雀型特點：
特質是浪漫和夢想的代表，通常都很開放、友善而合群，他們喜歡與人交往，經常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點，能因為他人的注意和欣賞而大受激勵，傾向於靠感覺行事，對情況的反應較情緒化。
針對此型別下屬溝通：先聊輕鬆的話題再進入主題、運用圖畫方式進行溝通、對於事情就事論事不責罵當事人、給他讚揚及鼓勵、多運用一些肢體語言、可到熱鬧場合進行洽談，工作安排上可以安排對外協調溝通等。
2、 老虎型特點
老虎特質是控制和權力的代表，要求高且好競爭,是抗挫折的強者,成功和成就最感興趣，重視結果與效率,希望盡快達成目標，對別人的感受較不重視;支配權是激勵和驅動老虎特質的因子.要讓他們覺得可以控制整個情況。
針對此型別下屬：給他明確方向的語言、讓他知道做這件事對他的好處、說話中要給他很肯定的感覺不要懷疑他或不放心、直接說明不要拐彎抹角、請他記錄彼此溝通的內容。
3、 貓頭鷹特點：
貓頭鷹是理性和秩序的代表，他們喜歡小心計畫每個行動並了解各種可能性，喜歡程式和結構，通常會遵守指示、服從規定。非常不喜歡冒險和武斷行事，對真相和細節很感興趣，事情看得較系統、也較實際，他們重視準確與精確，但容易疏忽做巨集觀地思考。
與該型別下屬溝通方式：不要強勢與他溝通、交待任務最好自行確認後再說，不講不實際的事不說沒有憑證的話、說話要完整化，任務分配時可分解數項告知、讓他知道事情做完的成敗會有人負責、對事不對人不要批評他的專業。
4、 考拉特點：
考拉是忠誠與毅力的代表，天生忠實值得信賴，往往需要時間和耐心，並能周詳的計畫自己的語言和行動，很有毅力，會不屈不撓的持續努力直到任務完成為止，他們喜歡和人交往，但往往是傾聽者而非發言者，溫順而優雅，但缺乏社交自信。
此型別下屬溝通：不要強勢與他溝通，溝通中運用一些溫馨的語言、可聊聊天再進入主題、交待任務不要一次太多、讓他知道你會協助他、經常詢問這事情的進展、讓他知道在溝通中不要有所忌諱。
總之，在溝通中處理問題中多換位思考，工作中作為中層管理者，需了解下屬的性格行為特點，可根據不同性格行為員工安排適合的工作；作為乙個基層管者適應上級領導的做事風格，能在上級領導與員工之間能起到承上啟下作用，工作中彌補領導的不足，同時換位思考，站在不同角度看待問題，分析問題，為自己的領導能分憂承擔更多工作，解決工作上的問題，是乙個基層管理者必備技能。
二、 高效時間管理
時間有有限的，在有限的時間裡做更多的事，對每天的時間能夠劃分，高效的時間內做最重要的事，通過以下方法可以提高時間利用率。
1、 做事之前明確目標和達到的目的，沒有目標或標準的工作可以不做；
2、 將領導臨時安排的工作以及計畫內安排的重要工作以**的形式體現，記錄完成的時間節點，並及時反饋。
3、 將每月、周、天應辦的事項按照重要順序進行排列，當天事不過夜。
4、 在制定計畫中，預留出10%-20%的時間作為緩衝，應對臨時安排的工作。
5、 學會拒絕：重要的時間內只做最當天最重要的事，拒絕外界干擾。
6、 在給領導匯報工作簡單明瞭，遇到問題帶著方案
在時間管理方面，認識到自己的不足，如工作計畫和考核目標時間沒有預留，沒有留出應急時間，在工作安排方面，不會拒絕，重要的工作容易被打亂，通過本次的學習，學會應對方法，重要的時間內只做重要的事。
再次感謝公司提供的這次培訓機會，也非常感謝領導工作的支援，學的知識內容豐富較多，在後期工作中進行轉化，不提高自己工作能力。
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