（特邀北華大學沈教授作專題輔導）
一、輔導目的
為提高執法隊伍整體素質，為構建和諧城管隊伍，依法行政，提高執法人員化解矛盾衝突的能力，正確處理管理者與被管理者之間的關係，避免執法行為或語言不當造成當事人對執法人員的圍攻、漫罵、群眾上訪。
二、執法局綜合執法第二大隊的自然狀況
1、人員編制70人（現在職在位67人）。
2、內設機構：8個中隊、2個科室。
3、班子指數4人。
三、管轄範圍及工作職能
1、行使市容市貌、園林綠化、道路交通、市政公用、工商行政、環境保護等全部或部分行政處罰權。
2、管轄：解放大路、松江路、青年路、天津街等近20條街路。
四、隊伍急需解決的問題
1、市委、市**提出07年為「城市管理年」、08年為「城市管理鞏固年」、09年為「城市管理提公升年」已載入**工作報告。充分體現了城市管理工作的重要性和執法隊伍的自身價值。為此，城市管理工作壓力、勞動強度鉅增，執法人員面對壓力，心情浮躁現象突出，造成執法行為不當等負面影響。
2、就執法人員面對不同身份的當事人在語言交流或語言藝術方面缺乏經驗，個別同志遇事不冷靜，缺乏靈活應變能力，造成當事人不理解、不支援、不配合城管工作。同時也容易激化矛盾。
3、有些隊員由於自身家庭條件優越，對工作缺乏責任感，執法局要求強化隊伍責任意識、服務意識，嚴格落實崗位責任制，個別隊員曾因工作時間違紀被處理過。
4、隊伍在整體上需要解決如何處理好家庭、個人與工作之間的關係。
城市管理綜合執法第二大隊
2023年12月10日
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