80%~90%的運營比較好的店鋪，都對資料有個相當的透析，乙個店鋪運營的是否做得好可以從資料可以分析到，乙個寶貝的描述是否做得好也可以從資料分析得到。當然從表面看資料是不能看出什麼，所以我們熟悉運用一些公式。下面是一篇很好的關於資料公式分析的文章
針對**銷售額這條公式的分解，也是之前亂世老大分解過，大部分人都比較少去做分解，這次的分解借鑑亂世老大的幾個維度，再增加了一點進去，都是可以抓取到資料的，所以執行起來會比較好，而且也比較有針對性，希望對大家有用。先附圖：
其實做店鋪運營最基礎是會看資料，下面我開始講幾個維度其中包括：pv，訪問率（點選率），詢問率，諮詢下單率，諮詢下單成交率，靜默下單率，靜默下單支付率。
**的銷售額公式：銷售額=uv*轉化率*客單價
分解之後的公式：銷售額=pv*訪問率（uv/pv）*【詢問率*諮詢下單率*諮詢下單成交率+預設下單率*預設下單支付率】 *客單價
【詢問率*諮詢下單率*諮詢下單成交率+預設下單率*預設下單支付率】=轉化率
這條公式直接就是轉化率的乙個分解公式。
詢問率，這一塊，跟我們的設計文案，產品的**，還有好評率，店鋪活動等等。因為前面兩部分是可以人為的去改變，其中**這一塊也包括在內，但是作為賣家，大家都希望自己的毛利有一定的保證，所以我就不講**了，大家自己調控。
在整個團隊來說，設計以及文案對這一塊應該負一部分責任，我們的店鋪是否能夠吸引買家來諮詢，這一塊也是比較難的，也就是我們的內頁詳情，大家都知道一般諮詢的買家，就說明了他對我們的這個寶貝有購買的慾望，當寶貝的**，內頁，好評，都滿足買家的乙個需求的時候。
那麼，會進入乙個「諮詢下單率」：
諮詢下單這一塊，客服來主導，排除其他客觀因素。假如客服對於乙個有購買慾望的顧客，無法引導刺激他下單的話，那麼這個客服不是乙個好的客服，也不是乙個合格的客服。
當客服引導下單之後，我們會到達乙個「諮詢下單付款率」：
這一塊跟我們客服的乙個催付有一定的關係，假如乙個買家通過諮詢，到達下單，最後再付款這一步，停滯了！那麼很明顯，他是已經準備購買這款寶貝的，但是某種原因造成了他的付款這乙個階段停滯？我們的客服，需要做的就是，如何用比較婉轉的語氣，或者方法，去通知買家趕緊付款。
例如：告知買家，當日付款可以馬上發貨，可以更快的收到寶貝。或者說，當日付款可以參與什麼什麼活動之類的，次日活動就會結束，又活動當日付款，可以送些小禮物之類的。
假如買家的支付寶沒錢，第二天忘記付款，那麼客服要把握好時間，做好二次催付，可以通過旺旺，或者簡訊。
這一系列的催付體系，對客服來說，是最重要的。因為買家都拍下了，你都無法引導他去付款，或者催促他去付款，導致訂單關閉，那對乙個賣家來說，是到嘴的鴨子，都飛了。
接下裡講另外乙個，「預設下單率」：
我們店鋪成交的買家一般有兩種，其中一種是直接下單成交另外一種是諮詢之後下單成交。對於直接下單的，這種買家，一般是經常在**購物的買家，對購物流程比較熟悉的，又或者我們的產品內頁文案必須要有乙個非常明顯的乙個吸引點，去刺激買家靜默下單，這種在活動寶貝，或者爆款寶貝，會比較常見。這種靜默下單的，除了寶貝的乙個價效比和好評率之外，那麼寶貝的文案，和設計的結合非常的重要。
造成靜默下單率增高的，還有乙個就是我們的寶貝乙個好評率相對比較高，設計跟文案結合得比較好的情況下，這個比率可以相對的提高。
接下來最後乙個是「靜默下單付款率」：
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